hp-support-head-portlet

조치
로드 중...
HP 고객 지원 - 지식 기반

hp-contact-secondary-navigation-portlet

조치
로드 중...

hp-share-print-widget-portlet

조치
로드 중...
  • 정보
    Windows 11로 업그레이드하는 방법 알아보기

    Windows 11 업그레이드 설명서

    정보

    HP 컴퓨터 또는 프린터에서 Windows 10 업데이트 문제를 수정하고 해결합니다. 여기를 클릭하세요

  • 피드백

hp-concentra-wrapper-portlet

조치
로드 중...

HP+ LaserJet 프린터 - 등록 및 설정 오류 또는 인쇄 중지

설정 또는 등록 중에 프린터가 작동하지 않거나 일부 페이지가 인쇄되지 않습니다. 주의 또는 정보 표시등이 깜박이고 다음 오류 메시지 중 하나가 HP Smart 앱에 표시될 수 있습니다.

  • 프린터 설정이 완료되지 않음

  • 계정 확인

  • 프린터에서 인쇄할 수 없음

  • 프린터를 계정에 등록할 수 없음

  • 죄송합니다, 오류가 발생했습니다

이 문서의 내용은 HP LaserJet M109e-M112e, M207e-M212e, MFP M139e-142e 및 MFP M232e-M237e 프린터에 적용됩니다.

다음 작업을 주어진 순서대로 수행합니다. 각 작업을 수행한 후에 프린터를 사용하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

표시되는 오류 코드 확인

HP+ 프린터를 설치하는 동안 다음 오류 중 하나가 표시되는 경우, 표시되는 오류 메시지를 확인한 후 프린터 설정을 완료합니다.

프린터 재설정하기

프린터 오류를 복구하기 위해 프린터를 재설정합니다.

  1. 프린터를 켠 상태로 프린터의 전원 코드를 뽑습니다.

  2. 전원에서 전원 코드를 뽑습니다.

  3. 60초 동안 기다립니다.

  4. 전원 코드를 벽면 콘센트 및 프린터에 다시 연결합니다.

    주:

    프린터를 벽면 콘센트에 직접 연결하는 것이 좋습니다.

  5. 프린터를 켜서 재설정을 완료합니다.

프린터 Wi-Fi가 켜져 있는지 확인

프린터 제어판에서 Wi-Fi 표시등을 확인하여 프린터가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.

  • 표시등이 파란색이면 프린터가 인터넷에 연결된 것입니다. HP Smart 앱으로 프린터 상태 확인(으)로 건너뜁니다.

  • 무선 표시등이 파란색으로 깜박이거나 꺼져 있으면 프린터가 인터넷에 연결되지 않은 것입니다.

    1. 표시등이 꺼져 있으면 제어판의 Wi-Fi 버튼()을 눌러 켠 다음 1분 정도 기다립니다.

    2. HP Smart 앱을 열고 더하기 기호()를 클릭한 다음 메시지에 따라 프린터를 설정합니다.

    3. 앱에서 프린터를 찾을 수 없으면 다음 단계를 계속하여 무선 설정 모드를 복원합니다.

HP 프린터에서 Wi-Fi 설정 모드 복원

프린터 제어판을 사용하여 Wi-Fi 설정 모드를 복원한 다음 프린터를 다시 설정합니다.

처음으로 프린터를 켜면 Wi-Fi 설정 모드가 자동으로 켜지고 설정 중에 프린터를 찾을 수 있습니다. 보안상의 이유로 Wi-Fi 설정 모드는 2시간 후에 꺼집니다.

HP Smart 앱으로 프린터 상태 확인

HP Smart 앱을 사용하여 프린터 연결 상태를 확인합니다.

  1. 프린터가 다시 시작되면 프린터가 앱에 다시 연결하는 데 충분한 시간을 할애할 수 있도록 최대 2분 정도 기다립니다.

  2. HP Smart 앱을 열고 프린터 아이콘 옆에서 상태를 확인합니다.

    • 준비가 표시되면 문제가 해결된 것입니다. 이제 프린터에서 인쇄할 수 있습니다.

      HP LaserJet M139-M142 프린터 옆에 표시되는 준비의 예
    • 설정 완료가 표시되면 경우 이를 선택하고 계속을 클릭한 다음 메시지를 따라 진행합니다. 다시 설정에 실패하면 다음 단계로 건너뜁니다.

    • 프린터 오류 또는 프린터 설정 완료하지 않음이 표시되면 다음 단계를 진행합니다.

HP Smart 웹사이트 계정에서 프린터 대시보드를 확인합니다

HP Smart 웹사이트 계정에 어떤 프린터 대시보드가 표시되는지 확인합니다.

  1. HP Smart 웹사이트로 이동합니다.

  2. 오른쪽 상단 모서리에서 로그인을 클릭합니다.

  3. 사용자 이름을 입력하고 다음을 클릭합니다.

  4. 암호를 입력하고 로그인을 클릭합니다.

  5. 프린터에 어떤 대시보드가 표시되는지 확인합니다.

    • 주황색 HP+ 배너 대시보드가 표시되면 공장 기본값 복원으로 건너뜁니다.

      HP+ 주황색 배너가 표시된 HP Smart 계정 대시보드
    • 표준 HP 대시보드가 표시되면, 다음 단계를 진행합니다.

      HP+ 주황색 배너가 표시되지 않은 HP Smart 계정 대시보드

HP Smart 웹사이트 계정에서 프린터를 제거합니다

HP Smart 웹사이트 계정에서 프린터를 제거하고 로그아웃합니다.

  1. 내 프린터를 클릭한 다음 프린터 제거를 클릭합니다.

    HP Smart에서 프린터 제거 클릭
  2. 제거를 클릭합니다.

    주:

    계정에 프린터가 한 대 이상 등록되어 있는 경우 설정 변경을 클릭하고 이 단계를 반복합니다.

  3. 로그아웃을 클릭합니다.

공장 기본값 복원(HP LaserJet 프린터)

HP Smart 앱 또는 내장 웹 서버(EWS)를 사용하여 HP LaserJet 프린터의 공장 기본값을 복원합니다

  1. HP Smart 앱에서 고급 설정(EWS)를 열거나 웹 브라우저 주소 표시줄에 프린터 IP 주소를 입력합니다.

  2. 시스템 탭을 클릭한 다음 서비스를 클릭합니다.

  3. 메시지가 표시되면 사용자 이름 관리자를 입력하고 토너 액세스 영역 내부의 프린터 레이블에서 PIN을 입력합니다.

  4. 기본값 복원에서 기본값 복원을 클릭합니다.

    프린터가 공장 기본값을 복원하고 다시 시작합니다.

HP Smart 앱에서 프린터 제거

HP Smart에서 프린터 숨기기 옵션을 사용하여 계정에서 프린터를 제거합니다.

  1. HP Smart 앱을 닫았다가 다시 엽니다.

  2. 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 길게 누르고 프린터 숨기기를 클릭합니다.

    HP Smart에서 이 프린터 지우기 클릭하기의 예

HP Smart 앱으로 프린터를 설정합니다.

HP Smart 앱으로 프린터를 설정하는 비디오를 보거나 단계를 따릅니다.

HP 고객 지원 센터에 문의

이전 단계에서 문제가 해결되지 않은 경우 HP 고객 지원에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.

  1. HP 고객 지원 - 연락처로 이동하십시오.

  2. 제품 일련번호를 입력하여 보증 상태를 확인하고 필요한 경우 사용자의 위치를 변경합니다.

  3. 지원 옵션을 선택합니다. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 현지 서비스 센터로 연결되게 됩니다.


hp-feedback-input-portlet

조치
로드 중...

hp-feedback-banner-portlet

조치
로드 중...

hp-country-locator-portlet

조치
로드 중...
국가/지역: Flag 한국

hp-detect-load-my-device-portlet

조치
로드 중...