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HP 고객 지원 - 지식 기반

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    Windows 11

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    정보

    HP 컴퓨터 또는 프린터에서 Windows 10 업데이트 문제를 수정하고 해결합니다. 여기를 클릭하세요

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HP LaserJet M109-M112 프린터 - 용지 걸림 오류

인쇄할 때 프린터 제어판에서 주의 표시등이 깜박이고 HP Smart 앱 또는 컴퓨터에서 용지 걸림을 제거하라는 오류 메시지가 표시됩니다.

  • 용지 걸림

  • 정착기 용지 걸림

  • 출력함에서 용지 걸림

  • 카트리지 영역에서 용지 걸림

다음 작업을 주어진 순서대로 수행합니다. 각 작업을 수행한 후에 프린터를 사용하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

용지 걸림 제거

프린터에서 걸린 용지를 제거합니다.

  1. 프린터를 켠 상태로 프린터의 전원 코드를 뽑습니다.

  2. 출력함에서 걸린 용지 또는 이물질은 양손으로 제거합니다.

    출력함 영역 위치
  3. 토너 액세스 덮개를 열고 카트리지를 꺼냅니다.

    인쇄 카트리지 덮개를 열고 토너 카트리지 꺼내기
  4. 입력 용지함에서 용지 더미를 제거합니다.

    입력 용지함에서 용지 더미 제거
  5. 컴퓨터 내부에서 걸린 용지나 이물질을 찾은 다음 발견한 장애물을 모두 제거합니다.

    걸린 용지 제거
  6. 입력 용지함에서 걸린 용지 또는 이물질은 양손으로 제거합니다.

    입력 용지함에서 걸린 용지 제거
  7. 카트리지를 다시 설치한 다음 토너 카트리지 액세스 덮개를 닫습니다.

    카트리지를 프린터 안의 트랙에 맞추기
  8. 전원 코드를 연결한 다음 프린터를 켭니다.

프린터 서비스 요청

이전 단계를 모두 완료한 후에도 문제가 지속되면 HP 제품 서비스를 받거나 제품을 교체합니다.

제품 수리 또는 교체를 예약하려면 HP 고객 지원 센터에 문의(으)로 가십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 현지 서비스 센터로 연결되게 됩니다.

보증 상태를 확인하려면 HP 제품 보증 기간 확인(으)로 가십시오. 보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.


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