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HP Smart Tank 프린터 - 프린트 헤드 오류

프린트 헤드를 설치한 후 프린터가 준비를 진행하지 않고 프린트 헤드 누락 오류 메시지가 HP Smart Tank 670, 720, 750, 790, 6000, 7000, 7300 또는 7600 시리즈 프린터의 프린터 소프트웨어 또는 HP Smart 앱에 표시됩니다. 프린터에 따라 다음 중 하나가 표시될 수도 있습니다.

  • 터치스크린이 있는 프린터: 프린트 헤드 문제 메시지가 표시됩니다.

  • 터치스크린이 없는 프린터: 주의 표시등()과 프린트 헤드 아이콘() 하나 또는 둘 모두가 깜박입니다.

오류의 원인이 되는 프린트 헤드 확인

프린터 디스플레이(터치스크린 프린터) 또는 제어판(터치스크린이 없는 프린터)을 보고 오류의 원인이 되는 프린트 헤드를 확인합니다.

  • 3색 프린트 헤드가 통신 중이 아님을 나타내는 프린트 헤드 문제 오류 표시나 주의 표시등()과 3색 프린트 헤드 아이콘이 깜박이는 경우 3색 프린트 헤드로 인해 해당 오류가 발생한 것입니다.

    3색 프린트 헤드 아이콘 깜박임
  • 흑백 프린트 헤드가 통신 중이 아님을 나타내는 프린트 헤드 문제 오류 표시나 주의 표시등()과 흑백 프린트 헤드 아이콘이 깜박이는 경우 흑백 프린트 헤드로 인해 해당 오류가 발생한 것입니다.

    흑백 프린트 헤드 아이콘 깜박임
  • 3색 및 흑백 프린트 헤드가 통신 중이 아님을 나타내는 프린트 헤드 문제 오류 표시나 주의 표시등()과 3색 및 흑백 프린트 헤드 아이콘이 깜박이는 경우 두 프린트 헤드 모두로 인해 해당 오류가 발생한 것입니다.

    3색 및 흑백 프린트 헤드 아이콘 깜박임

프린트 헤드 확인

프린트 헤드가 올바르게 설치되지 않으면 프린터에서 오류를 표시할 수 있습니다.

잉크 탱크를 최소 절반 이상 채우고 입력 용지함에 용지를 넣었는지 확인합니다.

  1. 잉크 액세스 도어를 들어 올리고 캐리지가 정지할 때까지 기다립니다.

    잉크 액세스 도어 들어 올리기
  2. 프린트 헤드 덮개가 잠겨 있는지 확인합니다.

    • 프린트 헤드 덮개가 닫혀 있으면 이 단계를 수행합니다.

    • 프린트 헤드 덮개가 열려 있는 경우 덮개를 눌러 닫고 잉크 액세스 도어를 닫은 다음 인쇄해 봅니다. 오류가 지속하면 다음 단계를 계속합니다.

  3. 프린트 헤드 캐리지의 파란색 버튼을 눌러 프린트 헤드 덮개를 엽니다.

    프린트 헤드 덮개 열기
  4. 오류가 있는 프린트 헤드에서 아래로 눌러 분리한 다음 슬롯에서 당겨 빼냅니다.

    경고:

    잉크가 새지 않도록 프린트 헤드의 측면을 잡고 항상 똑바로 세웁니다.

  5. 새 프린트 헤드 상단의 플러그가 제거되었는지 확인합니다.

    프린트 헤드 플러그가 제거되었는지 확인
  6. 프린트 헤드 접촉부에서 테이프가 제거되었는지 확인합니다.

    경고:

    구리색 접촉부나 잉크 노즐을 만지지 마십시오. 접촉부의 보호 테이프를 교체하지 마십시오. 이 부분을 만지면 잉크 노즐이 막히거나, 잉크가 제대로 분사되지 않거나, 전기 연결 불량이 발생할 수 있습니다.

    제거되었는지 확인
  7. 딸깍 소리가 날 때까지 프린트 헤드를 슬롯에 삽입합니다.

    프린트 헤드를 슬롯에 삽입
  8. 프린트 헤드 아이콘이나 오류 메시지가 표시된 경우에만 다른 프린트 헤드에 대해 이 단계를 반복합니다.

  9. 프린트 헤드 덮개를 닫습니다.

    프린트 헤드 덮개 닫기
  10. 잉크 액세스 도어를 닫습니다.

    잉크 액세스 도어 닫기
  11. 프린트 헤드를 정렬합니다.

    • 프린터에 터치스크린 제어판이 있는 경우 제어판의 메시지에 따라 정렬 페이지를 인쇄한 다음 페이지의 지침에 따라 프린트 헤드를 정렬합니다.

    • 프린터에 터치스크린 제어판이 없는 경우 제어판에서 A가 깜박이고 정렬 페이지가 자동으로 인쇄됩니다. 페이지의 지시에 따라 프린트 헤드를 정렬합니다.

프린터 재설정하기

프린터 오류를 복구하기 위해 프린터를 재설정합니다.

  1. 프린터를 켠 상태로 프린터의 전원 코드를 뽑습니다.

  2. 전원에서 전원 코드를 뽑습니다.

  3. 60초 동안 기다립니다.

  4. 전원 코드를 벽면 콘센트 및 프린터에 다시 연결합니다.

    주:

    프린터를 벽면 콘센트에 직접 연결하는 것이 좋습니다.

  5. 프린터를 켜서 재설정을 완료합니다.

HP 고객 지원 센터에 문의

이전 단계에서 문제가 해결되지 않은 경우 HP 고객 지원에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.

  1. HP 고객 지원 - 연락처로 이동하십시오.

  2. 제품 일련번호를 입력하여 보증 상태를 확인하고 필요한 경우 사용자의 위치를 변경합니다.

  3. 지원 옵션을 선택합니다. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 현지 서비스 센터로 연결되게 됩니다.


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