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HP Smart Tank 프린터 - 'E4' 오류(용지 걸림)

인쇄 작업 시 HP Smart Tank 670, 720, 750, 6000, 7000 또는 7300 시리즈 프린터가 급지를 멈추고, E4가 제어판에 표시되고, 다시 시작 표시등이 깜박입니다.

다음 작업을 주어진 순서대로 수행합니다. 각 작업을 수행한 후에 프린터를 사용하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

프린터에서 걸린 용지 제거

프린터의 여러 구역에서 용지 걸림이 발생할 수 있습니다. 한 구역에서 걸린 용지를 찾을 수 없으면 다음 구역에서 용지 걸림을 확인합니다.

용지 걸림이 발생할 수 있는 위치

용지 걸림 위치

설명선

설명

1

입력 용지함 구역

2

프린터 내부

3

프린터 뒷면

4

문서 공급기

자동 도구를 사용하여 급지 롤러 청소

먼지, 용지 섬유 및 기타 찌꺼기 등이 급지 및 픽업 롤러에 쌓이면 용지 걸림 및 급지 문제의 원인이 됩니다. 프린터 제어판에서 롤러를 청소합니다.

  1. 프린터를 끕니다.

  2. 입력 용지함에서 모든 용지를 꺼냅니다.

  3. 전원 버튼()을 누른 상태에서 컬러 복사 버튼()을 3회, 흑백 복사 버튼()을 7회 누른 다음 전원 버튼()을 놓습니다.

    프린터가 켜지고 용지 경로 롤러를 청소합니다.

  4. 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.

입력 용지함 내부의 용지 롤러 청소

먼지, 용지 섬유 및 기타 찌꺼기 등이 픽업 롤러에 쌓이면 급지 문제의 원인이 됩니다. 입력 용지함 내부의 용지 롤러를 청소합니다.

다음 품목을 준비합니다.

  • 보풀이 없는 천 또는 면봉

  • 증류수, 여과수 또는 생수(수돗물은 프린터를 손상시킬 수 있음)

  1. 프린터를 끕니다.

  2. 전원 코드를 뽑고 USB 케이블을 분리합니다.

  3. 입력 용지함을 당겨서 빼냅니다.

    입력 용지함 당겨서 빼기
  4. 출력 용지함을 당겨서 빼냅니다.

    출력 용지함 당겨서 빼기
  5. 용지함이 있었던 틈 안쪽을 살펴 회색 용지 픽업 롤러를 찾습니다.

    용지 픽업 롤러 찾기

    설명선

    설명

    1

    용지 픽업 롤러

  6. 긴 면봉을 증류수에 적신 후 물기를 짜냅니다.

  7. 롤러에 면봉을 댄 다음 손가락을 사용하여 몸에서 먼 쪽으로 회전시킵니다. 중간 정도의 압력으로 먼지나 오염물을 닦아냅니다.

  8. 출력 용지함을 다시 넣습니다.

    출력 용지함 다시 넣기
  9. 입력 용지함을 다시 넣습니다.

    입력 용지함 다시 넣기
  10. 롤러가 마를 때까지 10~15분 정도 기다립니다.

  11. 전원 코드를 꽂고 USB 케이블을 연결합니다.

  12. 프린터를 켭니다.

프린터 재설정하기

프린터 오류를 복구하기 위해 프린터를 재설정합니다.

  1. 프린터를 켠 상태로 프린터의 전원 코드를 뽑습니다.

  2. 전원에서 전원 코드를 뽑습니다.

  3. 60초 동안 기다립니다.

  4. 전원 코드를 벽면 콘센트 및 프린터에 다시 연결합니다.

    주:

    프린터를 벽면 콘센트에 직접 연결하는 것이 좋습니다.

  5. 프린터를 켜서 재설정을 완료합니다.

프린터 서비스 요청

이전 단계를 모두 완료한 후에도 문제가 지속되면 HP 제품 서비스를 받거나 제품을 교체합니다.

제품 수리 또는 교체를 예약하려면 HP 고객 지원 센터에 문의(으)로 가십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 현지 서비스 센터로 연결되게 됩니다.

보증 상태를 확인하려면 HP 제품 보증 기간 확인(으)로 가십시오. 보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.


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