Windows에서 펜 및 터치 정보 보기를 검색하여 엽니다. 펜 및 터치 섹션에 이 디스플레이에 사용 가능한 펜 또는 터치 입력 없음이 표시되면 해당 컴퓨터에는 터치 스크린이 없는 것입니다.
HP 고객 지원 웹 사이트에서 사용 중인 컴퓨터 모델에 대한 제품 사양을 확인하십시오.
컴퓨터 및 제품 포장재의 레이블을 확인하십시오. 터치 스크린이 장착된 노트북 및 복합기 모델에는 터치 또는 TouchSmart가 들어간 브랜드가 표시되어 있습니다.

장치 관리자에서 터치 스크린 드라이버 활성화 및 재설치

터치 스크린이활성화되지 않았거나 다시 설치해야 할 경우 응답하지 않을 수 있습니다. 장치 관리자를 사용하여 활성화하고 터치 스크린 드라이버를 다시 설치합니다.

Windows에서 장치 관리자를 검색하여 엽니다.
휴먼 인터페이스 장치 목록을 확장시킵니다.
HID 호환 터치 스크린 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 활성화를 클릭합니다. 활성화 옵션을 사용할 수 없다면 다음 단계로 넘어갑니다.
화면을 눌러 반응이 있는지 살펴봅니다. 반응하지 않으면 다음 단계를 계속합니다.
HID 호환 터치 스크린 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다.
컴퓨터를 다시 시작하여 터치 스크린 드라이버를 다시 설치합니다.
화면을 눌러 반응이 있는지 살펴봅니다. 반응하지 않으면 터치 디스플레이를 구성합니다.

터치 디스플레이 구성

화면을 터치 스크린으로 식별하기 위해 터치 디스플레이를 구성합니다.

Windows에서 검색하고 펜 및 터치 입력 화면 보정을 엽니다.
디스플레이 탭에서 설정을 클릭합니다.
터치 입력을 클릭합니다.
화면의 지시에 따라 스크린을 터치 스크린으로 식별합니다.
화면을 눌러 반응이 있는지 살펴봅니다. 반응이 없으면 다음 단계로 넘어갑니다.

Windows Update 실행

Windows Update를 사용하여 Windows 11 또는 Windows 10 컴퓨터를 업데이트합니다.

Windows에서 업데이트 확인을 검색하여 엽니다.
사용 가능한 업데이트가 있는 경우 자동으로 시작됩니다.
주:
선택적 업데이트를 다운로드하여 설치하려면 아래의 해당 운영 체제에 대한 설명을 따르십시오.
- Windows 11의 경우, 고급 옵션 > 선택적 업데이트를 선택하고 설치하고자 하는 업데이트를 선택한 다음 다운로드 및 설치를 클릭합니다.
- Windows 10의 경우, 선택적 업데이트 모두 보기를 선택하고 설치하고자 하는 업데이트를 선택한 다음 다운로드 및 설치를 클릭합니다.
업데이트 설치 후 메시지가 표시되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

HP 하드웨어 진단에서 터치 스크린 진단 테스트 수행

HP PC 하드웨어 진단 UEFI 테스트를 수행하여 터치 스크린 하드웨어 문제를 감지합니다.

AC 어댑터를 컴퓨터에 연결합니다.
전원 버튼을 5초 이상 눌러 컴퓨터를 끕니다.
컴퓨터를 켜고 즉시 ESC 키를 약 1초에 한 번씩 반복적으로 누릅니다. 시작 메뉴가 표시되면 F2 키를 누릅니다.
HP PC Hardware Diagnostics 화면이 열리면 구성 요소 테스트를 클릭합니다.
터치 스크린을 클릭합니다.
2개의 대화형 터치 스크린 하드웨어 테스트가 있습니다. 먼저 터치 포인터 테스트를 클릭합니다.
화면의 설명을 읽은 후 한 번 실행을 클릭합니다.
화면에서 블록을 하나씩 터치하여 블록을 삭제합니다. 모든 블록을 삭제하거나 3 분이 지나면 테스트가 종료되고 결과가 표시됩니다.
주 메뉴를 클릭하여 기본 화면으로 돌아갑니다.
구성 요소 테스트 > 터치 스크린 을 클릭합니다.
끌어서 놓기 테스트를 클릭합니다.
화면의 설명을 읽은 후 한 번 실행을 클릭합니다.
손가락 또는 스타일러스로 각 주황색 사각형을 화살표가 표시된 상자로 끌어서 놓습니다. 모든 블록의 위치를 옮기거나 3 분이 지나면 테스트가 종료되고 결과가 표시됩니다.

진단 테스트는 통과했지만 정상적인 사용 중에 터치 스크린이 여전히 응답하지 않거나 부정확하게 응답하면 다음 단계를 계속 진행합니다.
테스트 중 하나 또는 모두를 통과하지 못하면 HP 고객 지원에 문의할 때를 위해 오류 ID(24자리 수)를 따로 기록해 둡니다. 주 메뉴의 테스트 기록에서도 해당 정보를 볼 수 있습니다.

터치 스크린에 대한 전원 관리 설정 조정

전원 설정으로 인해, 절전 모드에서 깨어난 후에 터치 스크린이 작동되지 않을 수도 있습니다. 컴퓨터가 절전 모드인 동안 터치 스크린 활성화가 유지되도록 전원 설정을 변경합니다.

주:

이 설정을 변경하면 절전 모드에서 전력 소비량이 늘어날 수 있습니다.

Windows에서 장치 관리자를 검색하여 엽니다.
휴먼 인터페이스 장치 목록을 확장시킵니다.
HID 호환 터치 스크린 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
전원 관리 탭에서 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음 확인란의 선택을 제거하고 확인을 클릭합니다.

터치 스크린은 컴퓨터가 절전 모드에서 켜진 후 작동합니다. 작동하지 않으면 하드 리셋을 수행합니다.

하드 리셋 수행

이전 단계에서도 문제가 해결되지 않는 경우 하드 리셋을 수행합니다.

컴퓨터를 리셋한 후 컴퓨터가 시작될 때까지 기다린 다음 화면을 터치해서 반응하는지 확인합니다. 반응이 없으면 다음 단계로 넘어갑니다.

탈착 불가능한 배터리가 장착된 노트북의 전원 리셋

노트북의 전원 리셋(또는 하드 리셋)을 수행하여 개인 데이터를 삭제하지 않고 컴퓨터의 메모리에서 모든 정보를 지웁니다.

컴퓨터를 끄십시오.
AC 어댑터의 연결을 끊습니다.
디스크 드라이브에서 디스크를 꺼냅니다.
카드 리더 슬롯에서 메모리 카드를 제거합니다.
프린터, 스캐너, 외장형 하드 드라이브 및 USB 플래시 드라이브 등 필수 장치가 아닌 모든 주변 장치를 분리합니다.
AC 어댑터를 뽑은 상태에서 전원 버튼을 약 15초 동안 누릅니다.
AC 어댑터를 다시 연결한 다음 컴퓨터를 켭니다.

탈착식 배터리가 장착된 노트북의 전원 리셋

탈착식 배터리가 장착된 노트북에서 전원 리셋을 수행합니다.

컴퓨터의 전원을 끈 후 전원 코드를 뽑습니다.
모든 주변 장치를 분리한 다음, 포트 리플리케이터 또는 도킹 스테이션에서 컴퓨터를 제거합니다.
컴퓨터에서 배터리를 제거합니다.
배터리와 전원 코드를 뽑은 상태에서 전원 버튼을 약 15초 동안 누릅니다.
축전기에 남은 전기를 모두 소진한 다음 배터리를 다시 삽입하고 전원 코드를 꽂습니다. 주변 장치 연결이 끊긴 상태로 둡니다.
컴퓨터를 켜십시오.

비탈착식 배터리가 장착된 노트북 전원 재설정을 위한 전원 재설정 버튼 구성

비탈착식 배터리가 장착된 노트북의 전원을 재설정하는 경우 다음 전원 재설정 버튼 조합 중 하나를 사용해야 할 수 있습니다.

특정 노트북 컴퓨터에 대한 전원 재설정 버튼 구성
일반 모델 이름	일반적으로 지정된 버튼 조합
HP ENVY 17 2D 및 3D	전원 및 비트 버튼을 약 8-10초간 길게 누릅니다.
HP ENVY 15-3000 시리즈	전원 및 비트 버튼을 약 8-10초간 길게 누릅니다.
HP ENVY 14 Spectre	전원 및 음소거 버튼(팜 레스트 오른쪽)을 8-10초간 길게 누릅니다.
HP EliteBook Folio 1040 G1	전원 및 음소거 버튼을 동시에 15초 동안 또는 컴퓨터가 다시 시작될 때까지 길게 누릅니다.

데스크탑 컴퓨터 전원을 리셋합니다

데스크탑 컴퓨터의 전원 리셋(또는 하드 리셋)을 수행하여 개인 데이터를 삭제하지 않고 컴퓨터의 메모리에서 모든 정보를 지웁니다.

컴퓨터를 끄십시오.
AC 어댑터의 연결을 끊습니다.
프린터, 스캐너, 외장형 하드 드라이브 및 USB 플래시 드라이브 등 필수 장치가 아닌 모든 주변 장치를 분리합니다.

주:
마우스, 키보드 또는 모니터는 분리하지 마십시오.
AC 어댑터를 뽑은 상태에서 전원 버튼을 약 15초 동안 누릅니다.
용량을 방전시킨 후 AC 어댑터를 다시 연결합니다. 주변 장치 연결이 끊긴 상태로 둡니다.
컴퓨터를 켜십시오.

BIOS와 그래픽 드라이버를 업데이트합니다

BIOS와 그래픽 카드 드라이버의 업데이트된 버전을 설치하면 터치 스크린 기능이 복구될 수 있습니다.

BIOS를 업데이트하려면 컴퓨터에 대한 지침을 설명하는 다음 문서를 참조하십시오.
컴퓨터의 최신 그래픽 드라이버를 찾기 위한 지침은 HP PC - 소프트웨어 및 드라이버 다운로드 또는 업데이트를 참조하십시오.

Windows 시스템 재설정 수행

문제가 지속되면 컴퓨터를 원래 구성으로 복원합니다.

Microsoft에서는 운영 체제를 다시 설치하여 컴퓨터를 복구할 수 있게 해주는 초기화 기능을 제공합니다. 이 옵션을 사용하기 전에 중요한 파일을 모두 백업해야 합니다.

자세한 내용은 HP PC - 컴퓨터 초기화를 참조하십시오.

Windows에서 문제 해결을 위한 시스템 복원 수행

이 문제가 최근에 발생한 경우 문제가 시작되기 이전 시점으로 컴퓨터를 복원하여 문제를 해결합니다.

자세한 내용은 HP PC - Microsoft 시스템 복원 사용을 참조하십시오.

HP 고객 지원 센터에 문의

문제가 지속될 경우 HP 고객 지원에 문의하여 추가 도움을 받으십시오.

HP 고객 지원 - 연락처로 이동하십시오.
제품 일련번호를 입력하여 보증 상태를 확인하고 필요한 경우 사용자의 위치를 변경합니다.
지원 옵션을 선택합니다. 지원 옵션은 국가/지역에 따라 다를 수 있습니다.

터치 스크린이 잘못된 방식으로 작동될 경우

터치 스크린이 터치에 응답하지만 커서가 예상대로 이동하지 않거나 접촉 지점에서 0.5 인치(1.3 cm) 이상 위치할 경우를 의미합니다. 터치 스크린을 청소하거나 구성 또는 재설정 해야할 수도 있습니다.

주:

Windows 10의 터치 스크린 기능은 이전 버전에서와 다릅니다. 네 손가락 및 가장자리 스와이프 기능은 제거되었고 새로운 기능이 추가되었습니다. 응용 프로그램 전환을 위한 왼쪽 또는 오른쪽 스와이프 기능과 응용 프로그램 및 작업 보기 전환을 위한 위 아래 스와이프 기능이 적용됩니다.

스크린 청소

터치 스크린이 얼룩 및 먼지로 인해 응답하지 않을 수 있습니다. 컴퓨터를 끕니다. 부드럽고 깨끗한 천을 물로 적십니다. 화면을 살짝 닦습니다. 마를 때까지 기다린 후에 컴퓨터를 켠 다음, 터치 스크린 사용을 다시 시도합니다.

주:

이 문제를 예방하려면 깨끗한 손이나 스타일러스로 화면을 터치합니다.

화면을 청소했는데도 이 문제가 해결되지 않을 경우 터치 디스플레이를 구성합니다.