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HP 비즈니스 PC - Windows 11 및 Windows 10에서 HP Cloud Recovery Client 사용

HP Cloud Recovery Client를 사용하면 복구 소프트웨어를 USB 드라이브로 다운로드할 수 있습니다. 복구 소프트웨어는 Windows 11 Professional(64비트), Windows 11 IoT Enterprise, Windows 10 Professional(64비트) 및 Windows 10 IoT Enterprise(2016 LTSB, 2019 LTSC)를 실행 중인 HP PC에서 작동합니다.

주:

HP Cloud Recovery Download Client를 지원하는 제품 목록을 보려면 HP Cloud Recovery 지원 플랫폼으로 이동하십시오.

해당 컴퓨터 모델이 이 사이트에 없을 경우 CPS 클라우드 지원 플랫폼을 참조하십시오.

주:

데이터가 손실되지 않도록 하려면 HP Cloud Recovery Client를 사용하기 전에 중요한 파일, 데이터, 사진, 비디오 등을 백업해야 합니다.

파일 백업에 대한 자세한 내용은 HP PC - 파일 백업(Windows 10, 8)을 참조하십시오.

시작하려면 다음이 필요합니다.

  • 빈 USB 드라이브: 최소 32GB가 반드시 있어야 합니다.

  • HP 컴퓨터: Windows 11 Professional(64비트), Windows 11 IoT Enterprise, Windows 10 Professional(64비트) 및 Windows 10 IoT Enterprise(2016 LTSB, 2019 LTSC)가 설치되었는지 확인합니다.

    주:

    PC를 사용하여 HP Cloud Recovery Client를 다운로드할 수 없으면 다른 PC를 사용해 클라이언트를 USB 드라이브로 다운로드할 수 있습니다.

복구 소프트웨어 다운로드

해당 컴퓨터에 대한 복구 소프트웨어를 다운로드합니다.

경고:

이 소프트웨어 복구 솔루션은 지원되는 특정 컴퓨터 모델에만 적용됩니다. 이 복구 해결 방법을 진행하기 전에 해당 컴퓨터가 지원되는지 확인하려면 HP Cloud Recovery 지원 플랫폼으로 이동하십시오.

해당 컴퓨터 모델이 이 사이트에 없을 경우 CPS 클라우드 지원 플랫폼을 참조하십시오.

  1. HP Cloud Recovery Client를 다운로드합니다.

    주:

    복구 소프트웨어의 다운로드 속도는 인터넷 연결의 품질 및 속도에 따라 달라집니다.

    • 해당 모델에 대한 소프트웨어 및 드라이버 페이지로 이동하여 소프트웨어 보안을 확장한 다음 HP 클라우드 복구 클라이언트의 최신 버전 옆의 다운로드를 클릭합니다. 파일을 실행하거나 저장할지 묻는 메시지가 표시되면 실행을 클릭합니다.

    • HP Cloud Recovery 지원 플랫폼 페이지로 이동하여 클라우드 복구 클라이언트 다운로드를 클릭합니다. 파일을 실행하거나 저장할지 묻는 메시지가 표시되면 실행을 클릭합니다.

  2. 빈 USB 드라이브(32GB 이상)를 삽입한 후, 시작 메시지를 읽고, 다음을 클릭합니다.

    주:

    이 프로세스가 진행되는 동안 USB 장치에 있는 모든 정보는 영구적으로 삭제됩니다. 프로세스가 완료되면 USB 장치에 복구 소프트웨어만 포함됩니다.

    다음이 강조 표시된 HP Cloud Recovery Download Tool 시작 화면
  3. 필요한 경우 프록시 정보를 입력합니다.

    • 보안 네트워크에 있으면 다운로드된 복구 클라이언트가 프록시 정보를 감지하여 자동으로 입력합니다. 다음을 클릭합니다.

      주:

      다운로드 복구 클라이언트가 프록시 정보를 검색하여 채우지 않을 경우 네트워크 관리자에게 프록시 정보를 문의하십시오. 그런 다음 해당 필드에 정보를 입력합니다.

    • 네트워크가 안전하지 않은 경우 다음 단계로 이동하십시오.

    다음이 강조 표시된 프록시 구성 정보 화면
  4. HP Cloud Recovery Client에서 해당 장치에 대한 정보를 감지하면 다음을 클릭하십시오.

    주:

    복구할 컴퓨터가 아닌 다른 컴퓨터에서 복구 미디어를 다운로드하는 경우 내 HP 시스템에 대한 일련 번호를 입력해야 합니다 확인란을 선택합니다. 그런 다음 관련 시스템에 대한 정보를 수동으로 입력합니다.

    일련 번호, 모델 이름, 운영 체제 필드 및 다음이 강조 표시된 시스템 정보 페이지
  5. 드롭다운 메뉴를 사용하여 복구 옵션, 지역다운로드 서버를 클릭한 후 다음을 클릭하십시오.

    주:

    향상된 다운로드 성능을 원하는 경우 특정 위치에 대한 다운로드 서버를 선택합니다.

    다운로드 페이지의 옵션
  6. 드롭다운 메뉴에서 USB 드라이브를 선택한 후 다음을 클릭하십시오.

    USB 드라이브가 선택되고 다음이 강조 표시된 USB 준비 페이지
  7. 확인 메시지(이 프로세스에서 USB 드라이브에 있는 모든 정보가 삭제된다고 적혀 있음)를 주의하여 읽은 후 확인을 클릭합니다.

    확인이 강조 표시된 확인 메시지
  8. 다운로드가 완료되면 확인을 클릭하십시오.

  9. 다운로드를 마치고 프로그램을 닫으려면 마침을 클릭합니다.

    마침이 강조 표시된 완료 화면

    복구 다운로드가 완료되고 Windows 11 및 Windows 10 Professional(64비트) 또는 Windows 11 및 Windows 10 IoT Enterprise(2016 LTSB, 2019 LTSC)가 설치된 HP PC에서 사용할 준비가 되었습니다.

USB 드라이브로 HP 시스템 복구 수행

다음 단계를 수행하여 USB 플래시 드라이브에서 컴퓨터를 복구합니다.

  1. 컴퓨터를 켜고 USB 포트에 USB 플래시 드라이브를 삽입합니다.

  2. 전원 버튼을 길게 눌러 컴퓨터를 끕니다.

  3. 모니터, 키보드, 마우스 및 전원 코드를 제외한 모든 주변 장치를 분리합니다. 내장형 드라이브에서 미디어를 꺼내고 최근에 추가한 내장형 하드웨어를 제거합니다.

  4. 컴퓨터를 켜고 부팅 옵션을 사용하여 USB 드라이브에서 부팅합니다.

  5. 화면의 지시를 따라 복구를 완료합니다.

복구 후 HP 드라이버 및 소프트웨어를 설치합니다.

복구 USB 키로 운영 체제 설치가 완료되면 다음 단계를 수행하여 HP 소프트웨어 및 드라이버를 설치할 수 있습니다.

주:

Shortcut_to_HPSoftwareSetup.exe를 설치하지 않으면 드라이버나 응용 프로그램을 설치할 수 없습니다.

  1. 파일 탐색기를 엽니다.

  2. 파일 탐색기의 왼쪽 창에서 HP_RECOVERY (D:)를 클릭 합니다. 복구 드라이브의 내용이 오른쪽 창에 표시됩니다.

  3. Shortcut_to_HPSoftwareSetup.exe를 두 번 클릭합니다. HP 소프트웨어 설치 마법사가 열립니다.

    Shortcut_to_HPSoftwareSetup.exe가 강조 표시된 파일 탐색기
  4. HP 소프트웨어 설치 단계를 완료합니다.

    소프트웨어 구성 요소를 설정 하는 옵션이 포함 된 HP 소프트웨어 설정 마법사

    이제 HP 소프트웨어 설치를 사용하여 필요한 드라이버 및 앱을 설치할 수 있습니다.

FAQ

HP Cloud Recovery Client 사용에 대한 정보는 다음 FAQ를 살펴보십시오.

HP에서 실제 복구 미디어를 주문하는 대신 클라우드 기반 디지털 서비스에서 복구 미디어를 다운로드 해야 하는 이유는 무엇입니까?

HP는 다음과 같은 이유로 클라우드 기반 서비스에서 복구 미디어를 다운로드할 것을 권장합니다.

  • 주문된 실제 미디어는 처리 및 배송 프로세스로 인해 도착에 최대 10일이 걸릴 수 있습니다.

  • PC 및 사용자의 가동 중지 시간을 축소합니다.

  • 모든 폼팩터의 PC를 지원합니다. 광디스크 드라이브 및 미디어가 필요하지 않습니다.

‘잘못된 일련 번호’ 오류 메시지가 표시될 경우 어떤 조치를 취해야 합니까?

잘못된 일련 번호 메시지가 표시되면 올바른 일련 번호를 다시 입력하십시오.

‘모델을 찾을 수 없음' 오류 메시지가 표시되면 어떻게 합니까?

모델을 찾을 수 없음 오류 메시지가 표시되면 다음 단계를 따릅니다.

  1. 장치가 지원되는 모델 목록에 포함되어 있는지 확인합니다.

  2. 정확한 일련 번호를 다시 입력합니다.

시작 페이지에서 "다음"을 클릭한 후 지연 시간이 길어지면 어떻게 합니까?

시작 페이지에서 다음을 클릭한 후 지연 시간이 길면 다음 단계를 따릅니다.

  1. 네트워크 연결을 확인합니다.

  2. Cloud Recovery 앱을 다시 시작하여 다시 시도해 봅니다.

보안 네트워크에서 클라이언트를 사용해도 계속해서 복구에 실패하면 어떻게 합니까?

보안 네트워크에서 HP Cloud Recovery Client를 사용하지 못하면 네트워크 관리자에게 문의하여 프록시 서버, 포트 정보 및 로그인 자격 증명을 확인하십시오.

다운로드가 계속 시간을 초과하거나 실패할 경우 어떻게 됩니까?

다운로드 시도가 계속 실패하면 다음을 수행하십시오.

  • 인터넷 연결을 확인합니다.

  • 시스템 날짜 및 시간이 정확하게 설정되었는지 확인합니다.

‘요청한 리소스를 사용할 수 없음’ 오류 메시지가 표시되면 어떻게 합니까?

요청한 리소스를 사용할 수 없음 오류 메시지가 표시되면 네트워크 연결을 확인하고 프로세스를 다시 시작하십시오.

"디스크를 선택할 수 없음" 메시지가 표시되면 어떻게 해야 합니까?

디스크를 선택할 수 없음 오류 메시지가 표시되면 USB 드라이브에 32GB의 사용 가능한 공간이 있는지 확인하십시오.

USB 포맷 도중 프로세스에 실패하면 어떻게 합니까?

USB 포맷 도중 다운로드 프로세스에 실패하면 다음 항목을 확인합니다.

  1. USB 장치의 용량이 32GB 이상인지 확인합니다.

  2. USB 장치가 USB 포트에 제대로 삽입되었는지 확인합니다.

파일을 USB에 적용했을 때 프로세스에 실패하면 어떻게 합니까?

파일을 USB 장치에 적용할 때 다운로드 프로세스에 실패하면 다음 항목을 확인합니다.

  1. USB 장치가 32GB 이상인지 확인합니다.

  2. USB 장치가 USB 포트에 제대로 삽입되었는지 확인합니다.

부팅 장치(Windows 11 및 Windows 10) 목록에 USB 장치가 포함되어 있지 않으면 어떻게 합니까?

복구 미디어를 사용하여 컴퓨터를 시작하려면 BIOS에서 안전 부팅을 비활성화해야 할 수도 있습니다.

다음 방법 중 하나를 따라 Computer Setup 유틸리티를 열고 아래에서 안전 부팅을 비활성화하는 단계에 대한 장치 유형을 선택합니다.

  • 컴퓨터를 켠 후 즉시 컴퓨터 설정 유틸리티가 열릴 때까지 f10 키를 약 1초 간격으로 반복해서 누릅니다.

  • 컴퓨터를 켠 후 즉시 시작 메뉴가 열릴 때까지 esc 키를 약 1초 간격으로 반복적으로 누릅니다. f10을 누릅니다.

Computer Setup 유틸리티를 둘러보려면 왼쪽 또는 오른쪽 화살표 키를 눌러 메뉴 화면을 선택합니다. 메뉴 화면에서 위쪽 또는 아래쪽 화살표 키를 사용하여 목록의 항목 사이를 이동할 수 있습니다. 항목을 선택하고 하위 메뉴를 열려면 enter 키를 누릅니다. 그런 다음 왼쪽과 오른쪽 화살표 키를 사용하여 설정을 변경합니다. f10 키를 눌러 변경 사항을 저장하고 하위 메뉴를 종료하거나 esc 키를 눌러 변경 사항을 저장하지 않고 하위 메뉴를 종료합니다.

노트북

노트북 컴퓨터에서 안전 부팅을 비활성화합니다.

  1. 오른쪽 화살표 키를 사용하여 System Configuration(시스템 구성) 메뉴를 선택하고 아래쪽 화살표 키를 사용하여 Boot Options(부팅 옵션)을 선택한 후 Enter 키를 누릅니다.

    시스템 구성 메뉴
    부팅 옵션 메뉴
  2. 아래쪽 화살표를 키를 사용하여 Secure Boot(안전 부팅)을 선택하고 Enter 키를 누릅니다.

  3. 아래쪽 화살표 키를 사용하여 설정을 Disable(비활성화)로 수정한 후 Enter 키를 누릅니다.

  4. 화살표 키를 사용하여 Legacy Support(레거시 지원)을 선택한 후 Enter 키를 누릅니다.

  5. 화살표 키를 사용하여 설정을 Enable(활성화)로 수정한 후 Enter 키를 누릅니다.

  6. F10 키를 눌러 변경 사항을 적용 후 종료하거나 왼쪽 화살표 키를 사용하여 Exit(종료)를 선택하고, 아래쪽 화살표 키를 사용하여 Exit Saving Changes(변경 사항 저장 후 종료)를 선택한 다음 Enter 키를 눌러 Yes(예)를 선택합니다.

  7. Computer Setup 유틸리티가 닫히고 운영 체제 부팅 모드 변경 화면이 표시되어 부팅 옵션 변경 내용을 확인하라는 메시지가 나타납니다. 화면에 표시된 코드를 입력한 후 Enter 키를 눌러 변경 내용을 확인합니다.

    Computer Setup 유틸리티가 닫히고 컴퓨터가 다시 시작됩니다.

  8. 컴퓨터를 끄십시오.

이제 복구 미디어에서 부팅할 수 있습니다.

데스크탑

데스크탑 컴퓨터에서 안전 부팅을 비활성화합니다.

  1. 오른쪽 화살표 키를 사용하여 보안 메뉴를 선택하고 아래쪽 화살표 키를 사용하여 안전 부팅 구성을 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다.

    안전 부팅 구성이 선택된 보안 메뉴
  2. 안전 부팅 구성 창이 표시되면 F10 키를 누릅니다.

    안전 부팅 구성 창
  3. 아래쪽 화살표 키를 사용하여 안전 부팅을 선택한 후 오른쪽 또는 왼쪽 화살표 키를 사용하여 설정을 비활성화로 수정합니다.

  4. 위쪽 화살표 키를 사용하여 레거시 지원을 선택한 후 오른쪽 또는 왼쪽 화살표 키를 사용하여 설정을 비활성화로 수정합니다.

  5. F10 키를 눌러 변경 내용을 적용하고 종료합니다. 그런 다음 Enter 키를 누르거나 왼쪽 화살표 키를 사용하여 파일을 선택하고, 아래쪽 화살표 키를 사용하여 저장 없이 종료를 선택한 다음 Enter 키를 눌러 를 선택합니다.

  6. 컴퓨터 설정 유틸리티가 닫히고 운영 체제 부팅 모드 변경 화면이 표시되어 부팅 옵션의 변경을 확인하라는 메시지가 나타납니다.

    1. 화면에 표시된 코드를 입력한 후 Enter 키를 눌러 변경 내용을 확인합니다.

    컴퓨터 설정 유틸리티가 닫히고 컴퓨터가 다시 시작됩니다.

  7. 컴퓨터를 끄십시오.

    이제 복구 미디어에서 부팅할 수 있습니다.


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