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HP 프린터 - USB(ARM64, Windows 10) 연결 시 '드라이버를 사용할 수 없음' 또는 노란색 느낌표가 표시

플러그 앤 플레이를 위해 USB 케이블을 사용하여 HP 프린터를 ARM 64비트 컴퓨터에 연결할 때 다음 문제가 나타날 수 있습니다.

  • 프린터 및 스캐너의 프린터 이름 아래에 드라이버를 사용할 수 없음 메시지가 표시됩니다.

  • 장치 및 프린터에서 프린터 아이콘 옆에 노란색 삼각형(노란색 느낌표) 이 표시됩니다.

  • 장치 및 프린터의 프린터 오른쪽 클릭 메뉴에 노란색 느낌표 문제 해결 선택 항목이 표시됩니다.

  • 장치 관리자에서 프린터는 인쇄 대기열 아래 및 노란색 느낌표 가 있는 기타 장치에에 나열됩니다.

프린터가 설치되어 설계된 대로 작동하고 있지만 스캔 등의 다른 기능은 작동하지 않습니다. 이는 USB 복합 장치의 플러그 앤 플레이 드라이버가 ARM64용 인쇄를 지원하지만 LEDM/스캐너와 같은 다른 기능은 지원하지 않는 경우 발생합니다.

이 문제를 방지하려면 프린터를 USB 연결에서 분리하고 Wi-Fi 연결을 통해 프린터를 설치합니다.

Windows에 네트워크 프린터 추가

추가 드라이버를 설치하지 않고 Windows에서 Wi-Fi 또는 유선 네트워크 프린터를 설정합니다.

  1. Windows를 검색하고 장치 설치 설정 변경을 연 다음 예(권장)를 선택했는지 확인합니다.

    Windows에서 제조사 드라이버를 다운로드할 수 있도록 허용
  2. Wi-Fi 라우터 근처에 프린터 및 컴퓨를 놓습니다.

  3. 컴퓨터가 연결된 것과 동일한 네트워크에 프린터를 연결합니다.

    • 터치스크린 제어판이 있는 프린터의 Wi-Fi 연결: 설정, 네트워크 또는 무선 설정 메뉴를 열고, 무선 설정 마법사를 선택한 후 지침을 따라 네트워크 이름을 선택하고 암호를 입력합니다.

    • 터치스크린 제어판이 없는 대부분 프린터의 Wi-Fi 연결: 무선 버튼 을 5초간 누르거나 무선 표시등이 깜박일 때까지 길게 누릅니다. 2분 이내에 연결 과정이 시작될 때까지 라우터의 WPS(Wi-Fi 보호 설정) 버튼을 길게 누릅니다. 연결이 완료되면 프린터 무선 표시등이 깜박거리는 것이 중지됩니다.

    • HP DeskJet 6000 및 6400, ENVY 6000 및 6400 및 Tango 프린터의 Wi-Fi 연결: 파란색 막대가 깜박일 때까지 Wi-Fi 버튼과 프린터 뒷면의 전원 버튼을 5초간 길게 누릅니다. 2분 이내에 연결 과정이 시작될 때까지 라우터의 WPS 버튼을 길게 누릅니다. 연결이 완료되면 파란색 바가 깜박거리는 것이 중지됩니다.

    • 유선(Ethernet) 네트워크 연결: 네트워크 케이블을 프린터 Ethernet 포트 와 라우터 또는 액세스 포인트의 사용 가능한 포트에 연결합니다. 프린터 포트에서는 녹색 표시등에 불이 들어온 상태에서 주황색 작업 표시등이 깜박여야 합니다.

  4. Windows에서 프린터 또는 스캐너 추가를 검색하여 엽니다.

  5. 프린터 또는 스캐너 추가를 클릭합니다. Windows가 프린터를 찾을 때까지 기다립니다. 프린터를 찾으면 프린터 이름을 클릭한 다음 장치 추가를 클릭하여 설정을 완료합니다.

    프린터를 찾을 수 없는 경우 원하는 프린터가 목록에 없음을 클릭합니다. 다른 옵션으로 프린터 찾기 창에서 프린터를 찾아 추가하는 옵션을 선택합니다.

    프린터가 목록에 없는 경우 옵션 열기

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