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HP Smart Diagnose & Fix를 사용하여 일반적인 인쇄 문제 해결(Windows, macOS)
프린터에 문제가 있는 경우 Mac 및 Windows 컴퓨터의 HP Smart 앱에 내장된 이 문제 해결 도구를 실행합니다.
진단 및 수정은 다음 문제 해결 작업을 수행합니다.
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대기하고 있는 인쇄 작업을 지우고, 대기에서 일시 중지된 인쇄 작업을 다시 시작하며, 다른 인쇄 대기 오류를 해결합니다.
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프린터가 오프라인인지 확인하고 가능하면 네트워크에 다시 연결합니다.
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인쇄 스풀러 오류를 해결합니다.
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네트워크에서 프린터를 찾을 수 없는 이유를 해결합니다(Windows만 해당).
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사용 가능한 드라이버 업데이트를 확인하고 설치합니다(Windows만 해당).
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포트가 일치하지 않는 경우 프린터를 올바른 포트에 연결합니다(Windows만 해당).
HP Smart 앱 설치(Windows, macOS)
Windows 또는 macOS용 HP Smart 앱을 설치한 다음 프린터를 설정합니다.
Wi-Fi 네트워크에서 프린터를 설정할 경우 다음을 수행합니다.
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Wi-Fi 라우터 근처에 프린터와 컴퓨터를 놓습니다.
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컴퓨터에서 Wi-Fi를 켜고 네트워크에 연결합니다. 컴퓨터가 이더넷 케이블로 네트워크에 연결된 경우 일시적으로 케이블을 분리하고 설정 중에 Wi-Fi 연결을 사용합니다.
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HP Smart가 설정 중에 프린터를 감지할 수 있도록 컴퓨터에서 Bluetooth를 활성화합니다.
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앱 홈 화면에서 프린터 추가 또는 추가 아이콘
을 클릭하고 표시된 지침에 따라 프린터를 설정합니다.
HP Smart 앱이 프린터를 탐지하지 못한 경우 문제 해결 정보는 설치하는 동안 소프트웨어 또는 장치에서 HP 프린터를 찾을 수 없음을 참조하십시오.
진단 및 수정 실행
macOS 및 Windows 컴퓨터의 HP Smart 앱에서 진단 및 수정을 실행합니다.
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HP Smart 앱을 열고 진단 및 수정을 선택합니다.
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Windows: 하단 왼쪽 모서리에 진단 및 수정 아이콘
을 클릭합니다.
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macOS: 프린터를 클릭하고 상단 메뉴 모음에서 프린터를 클릭하고 진단 및 수정을 클릭합니다.
하단 왼쪽 아이콘 클릭(Windows), 프린터 메뉴에서 진단 및 수정 선택(macOS)
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시작을 클릭합니다.
주:문제 해결사가 실행 중인 동안 HP Smart를 닫지 마십시오.
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문제가 발견되면 제공된 지침을 따릅니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
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