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HP LaserJet Enterprise MFP, HP OfficeJet Enterprise MFP, HP PageWide Enterprise MFP - 팩스 수신 문제

이 문서에는 팩스를 수신할 때 발생할 수 있는 일반적인 문제에 대해 설명하고 문제의 원인과 해결 방법을 제공합니다.

문제: 수신 팩스 통화에 팩스 부속품이 응답하지 않음(인식되는 팩스 없음)

원인 및 해결 방법

원인

해결 방법

응답전 벨소리 횟수가 올바로 설정되지 않았을 수 있습니다.

응답 전 벨소리 수 설정을 확인하고 필요한 경우 이를 조정합니다.

팩스 케이블이 제대로 연결되어 있지 않거나 팩스 케이블이 작동하고 있지 않을 수 있습니다.

설치 상태를 확인합니다. 사용하는 팩스 케이블이 프린터나 팩스 부속품과 함께 제공된 것인지 확인합니다.

전화선에 작동하지 않을 수 있습니다.

팩스 부속품을 전화 잭에서 분리하고 전화를 연결합니다. 전화선이 작동하는지 확인을 위해 전화를 걸어봅니다.

PBX 시스템을 사용하는 경우 벨소리가 제대로 구성되지 않을 수 있습니다.

PBX 시스템에서 벨소리 구성을 확인하십시오.

음성 메시지 서비스를 사용하면 수신 팩스에 간섭이 발생할 수 있습니다.

다음 중 하나를 수행합니다.

  • 메시지 서비스를 중단합니다.

  • 팩스 전용의 전화선을 사용합니다.

  • 팩스 부속품의 응답 전 벨 횟수를 음성 메일의 응답 전 벨 횟수보다 낮게 설정합니다.

문제: 팩스 수신 속도가 매우 느림

원인 및 해결 방법

원인

해결 방법

그래픽이 많은 복잡한 팩스를 수신하는 중일 수 있습니다.

복잡한 팩스는 전송 시간이 더 오래 걸립니다.

송신 팩스기의 모뎀 속도가 느릴 수 있습니다.

팩스 부속품은 송신 팩스기가 사용 가능한 가장 빠른 모뎀 속도로만 수신이 가능합니다. 팩스 전송이 끝날 때까지 기다리십시오.

팩스 송신 또는 수신 시의 해상도가 너무 높습니다.

해상도가 높을수록 품질은 좋아지지만 전송 시간이 더 길어집니다.

발신자에게 해상도를 줄이고 팩스를 다시 보내도록 요청하십시오.

전화선 연결이 불량하면, 팩스 부속품과 송신 팩스기는 오류를 조정하기 위해 전송 속도를 느리게 합니다.

발신자에게 팩스를 다시 전송하도록 요청하십시오. 전화 회사에 전화선 확인을 요청하십시오.

문제: 프린터에서 팩스가 인쇄되지 않음

원인 및 해결 방법

원인

해결 방법

용지함에 용지가 없습니다.

용지를 넣습니다.

입력 용지함이 비어있는 동안 수신된 팩스는 저장되었다가 용지함이 채워진 후 인쇄됩니다.

팩스 인쇄 스케줄 기능이 활성화되어 있습니다.

스케줄에 따라 팩스를 인쇄합니다.

팩스를 즉시 인쇄하려면 팩스 인쇄 스케줄 기능을 비활성화하십시오.

프린터의 토너가 부족하거나 없습니다.

이 프린터는 토너가 부족하거나 없어지면 바로 인쇄를 중단하도록 구성할 수 있습니다.

수신되는 팩스는 프린터 메모리에 저장되었다가 토너를 교체하면 인쇄됩니다.

수신 통화가 음성 통화일 수 있습니다.

수신 음성 통화는 대개 호출 보고서에 팩스가 감지되지 않음 오류로 표시됩니다.

음성 통화로 인한 이러한 오류는 팩스 오류가 아니므로 아무 조치도 필요하지 않습니다.

팩스 수신이 중단되었습니다.

팩스 전화선에 수신 대기 기능을 설정하지 않도록 하십시오.

수신 대기 기능은 팩스 수신을 중단시켜서 통신 오류를 발생시킵니다.

팩스 인쇄 스케줄 기능이 항상 팩스 저장 옵션으로 설정되어 있습니다.

팩스 인쇄 스케줄 설정을 항상 팩스 인쇄 옵션으로 변경합니다.


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