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    HP 컴퓨터 또는 프린터에서 Windows 10 업데이트 문제를 수정하고 해결합니다. 여기를 클릭하세요

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HP PC – Windows 10에서 컴퓨터 시작 전 하드 디스크 오류가 표시됨

시작 시 하드 디스크 오류 메시지가 표시됩니다.

이 오류 메시지는 하드 드라이브의 섹터, 데이터 또는 실제 디스크 문제를 나타낼 수 있습니다.

하드 디스크 오류 메시지 화면

이 오류 메시지가 표시되면, 하드 드라이브 진단 테스트를 수행하여 하드 디스크 드라이브의 상태를 확인합니다.

HP PC 하드웨어 진단에서 하드 드라이브 테스트 수행

6개의 하드 드라이브 테스트가 있습니다. 먼저 빠른 테스트(2-3분)를 시도해 봅니다. 빠른 테스트에서 문제가 발견되지 않으면 종합 테스트(2시간 이상)를 실행합니다. 이것은 한 번 실행하거나 오류가 발생할 때까지 반복할 수 있습니다.

다음 단계를 따라 하드 드라이브 빠른 테스트를 실행합니다.

  1. 구성 요소 테스트 메뉴에서 하드 드라이브 > 간이 테스트를 차례로 클릭합니다.

    하드 드라이브 빠른 테스트 선택
  2. 한 번 실행을 클릭합니다. Quick Test가 시작됩니다.

  3. 컴퓨터에 둘 이상의 하드 드라이브가 있으면 테스트하려는 드라이브를 선택합니다. 모든 하드 드라이브를 테스트하려면 모든 하드 드라이브 테스트를 선택합니다.

    테스트가 완료되면 화면에 검사 결과가 표시됩니다. 테스트 결과는 주 메뉴의 테스트 기록에서도 사용할 수 있습니다.

  4. 하드 드라이브가 빠른 테스트를 통과했지만 여전히 컴퓨터 하드 드라이브에 문제가 있으면 종합 테스트를 실행합니다. 이 테스트에는 SMART 검사, 간이 DST, 최적 DST 및 정밀 DST가 포함됩니다. 이 테스트를 개별적으로 실행하려면 하드 드라이브 테스트 메뉴에서 선택합니다.

  5. 하드 드라이브에서 테스트가 실패한 경우 문제 해결을 클릭합니다.

  6. 화면의 지침에 따라 문제 해결을 시도하고 를 클릭합니다.

  7. 문제가 해결되지 않는 경우 를 클릭하여 HP 고객 지원에 문의하십시오.

  8. HP 고객 지원에 문의할 때 오류 ID(24자리 코드) 및 제품 ID를 기록하거나 복사합니다. 주 메뉴의 테스트 기록에서도 해당 정보를 볼 수 있습니다.

  9. 컴퓨터가 온라인 상태이면 다음을 클릭하여 HP 고객 지원 웹사이트로 이동합니다.

    컴퓨터가 오프라인인 경우 모바일 장치를 사용하여 제공된 QR 코드를 스캔한 다음 HP 고객 지원에 액세스합니다.

하드 드라이브 테스트 결과 검토

하드 드라이브 디스크 테스트가 완료되면 수행한 작업을 나타내는 메시지가 표시됩니다.

테스트 결과

제안되는 조치

하드 디스크 테스트 통과

컴퓨터를 평상시와 같이 사용합니다.

문제 발견 및 해결

컴퓨터를 평상시와 같이 사용합니다.

불량 섹터가 발견되어 다시 매핑됨

컴퓨터를 재부팅합니다.

  • 다른 오류 메시지가 표시되면 하드 드라이브 테스트를 다시 실행합니다.

  • 오류 메시지가 표시되지 않으면 컴퓨터를 평상시와 같이 사용합니다.

특정 오류 메시지 및 24자리 숫자 오류 ID 코드가 표시됨

HP 고객 지원 센터에 연락합니다.

오류 메시지 SMART 확인: 설치되지 않음 | 짧은 DST: 설치되지 않음이 표시됩니다

기본 BIOS 설정 다시 로드.

해당 제품에 대한 특정 HP 문서를 참조하고 기본 BIOS 설정 다시 로드섹션의 단계를 따릅니다.

기본 BIOS 설정을 다시 로드한 후에 하드 드라이브 진단 테스트를 실행합니다. 다시 설치되지 않음 오류가 표시되면 HP 고객 지원에 문의하십시오.

HP에 하드 드라이브 테스트 실패 문의

하드 드라이브가 테스트를 통과하지 못하면 오류 ID(24자리 수)를 기록하고 HP 고객 지원에 문의합니다.

주:

메인 메뉴의 테스트 로그에서도 오류 ID를 볼 수 있습니다.

오류가 표시된 하드 디스크 테스트 결과

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