프린터 소프트웨어를 사용하여 프린터와 함께 스캔하거나 HP Smart 앱으로 프린터 또는 모바일 장치 카메라로 스캔한 다음, 이메일을 통해 스캔을 전송할 수 있습니다. HP Smart가 없는 경우 123.hp.com에서 다운로드하거나 앱 스토어에서 다운로드할 수 있습니다.

수신 팩스의 품질 향상

팩스 설정 문제를 해결하고 수신 팩스 품질이 만족스럽지 않으면 프린터 펌웨어를 업데이트합니다.

주:

인쇄 작업을 복사 또는 전송할 때 동일한 문제가 발생한다면 이 문제는 팩스와 관련된 문제가 아닙니다. HP 고객 지원(으)로 이동하여 프린터 모델을 입력하고 인쇄의 낮은 품질 수정 문서를 검색하여 문제를 해결합니다.

다음 작업을 주어진 순서대로 수행합니다. 각 작업을 수행한 후에 팩스 전송을 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 1-888-HPFaxme(1-888-473-2963)으로 HP 팩스 테스트 서비스에 테스트 팩스를 보낼 수 있습니다. 이 무료 서비스는 팩스가 제대로 작동할 경우 5분에서 7분 이내에 회신 팩스를 보냅니다. 팩스 번호는 회신 팩스를 받기 위해 팩스 머리글에 입력한 번호와 일치해야 합니다.

팩스 전송 속도 줄이기

팩스 전송 속도를 줄여 팩스를 성공적으로 실행하고 팩스 품질을 개선하지만, 전송 시간은 더 오래 걸립니다.

프린터 제어판에서 기본 팩스 설정, 고급 팩스 설정 또는 기본 설정 메뉴를 엽니다.
속도를 선택한 후 느림을 선택합니다.

오류 수정 모드 켜기

오류 수정 모드(ECM)에서 전송 오류를 감지하고 오류가 있는 데이터의 재전송을 자동으로 요청합니다. 전화 회선의 품질에 따라 ECM에서 팩스 품질을 향상할 수 있습니다. ECM이 켜져 있는지 확인합니다.

프린터 제어판에서 기본 팩스 설정, 고급 팩스 설정 또는 기본 설정 메뉴를 엽니다.
오류 수정 모드를 선택하고 설정이 켜져 있는지 확인합니다.

프린터 펌웨어 업데이트

HP는 프린터 향상 또는 문제 해결을 통해 정기적으로 새로운 펌웨어 버전으로 출시합니다. 펌웨어를 주기적으로 업데이트하여 프린터를 최대한 활용할 수 있도록 합니다.

프린터 제어판에서 업데이트: 터치스크린 또는 메뉴가 있는 많은 HP 프린터는 HP에 직접 연결하여 업데이트를 찾아 설치할 수 있습니다. 프린터가 활성 인터넷 연결을 사용하는 네트워크에 있는지 확인합니다. 프린터가 USB 케이블로 연결되어 있는 경우 다른 옵션 중 하나를 사용합니다.

프린터에서 HP ePrint 아이콘 또는 버튼( 또는 )을 눌러 제품 업데이트 또는 업데이트 확인 메뉴를 찾습니다. 또는 설정, 서비스 또는 설정 메뉴를 열고, 기본 설정, 프린터 유지 관리 또는 도구를 선택한 다음 웹 서비스, 프린터 업데이트 또는 LaserJet 업데이트를 선택합니다.
HP 고객 지원을 통해 업데이트 다운로드: 프린터가 켜져 있고 컴퓨터 또는 네트워크에 연결된 상태에서 HP 소프트웨어 및 드라이버 다운로드(으)로 이동하여 펌웨어아래에 나열된 사용 가능한 업데이트를 확인하고 설치하십시오.
HP Smart 앱을 통해 업데이트 설치: HP Smart 앱을 열고 계정을 만들거나 로그인합니다. HP Smart가 없는 경우 123.hp.com 또는 앱 스토어에서 다운로드합니다. 프린터를 추가한 후 프린터 이미지를 클릭하고 프린터 홈 페이지(EWS) 또는 고급 설정, 도구 또는 웹 서비스를 차례로 클릭한 다음 프린터 업데이트를 클릭합니다.

프린터 서비스 요청

이전 단계를 모두 완료한 후에도 문제가 지속되면 HP 제품 서비스를 받거나 제품을 교체합니다.

제품 수리 또는 교체를 예약하려면 HP 고객 지원 센터에 문의(으)로 가십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 현지 서비스 센터로 연결되게 됩니다.

보증 상태를 확인하려면 HP 제품 보증 기간 확인(으)로 가십시오. 보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.

전송된 팩스의 품질 향상

스캐너를 청소하고 팩스 설정 문제를 해결하고, 전송된 팩스 품질이 만족스럽지 않으면 프린터 펌웨어를 업데이트합니다.

다음 작업을 주어진 순서대로 수행합니다. 각 작업 후 팩스 전송을 테스트한 다음, 팩스 수신자에게 문의하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

스캐너 유리 및 부품 청소

스캐너 덮개 아래 스캐너 유리나 문서 공급 슬롯에 지문, 얼룩, 먼지 또는 찌꺼기가 남아 있으면 선 및 컬러 띠가 발생할 수 있습니다. 순한 유리 세정제를 뿌린 부드럽고 보풀이 없는 천으로 이 부분을 청소합니다.

설명선	설명
1.	평판 스캐너 유리 및 덮개가 있는 프린터
2.	문서 스캔 공급 장치가 있는 프린터

평판 스캐너 청소

부드럽고 보풀 없는 천에 유리 세정제를 묻혀 스캐너 유리와 스캐너 덮개 아래를 청소합니다.

프린터를 끄고 전원 코드를 뽑습니다.
스캐너 덮개를 들어 올립니다.

부드럽고 보풀 없는 천에 유리 세정제를 분사한 다음 스캐너 유리와 유리 스트립(있는 경우), 스캐너 덮개 아래 흰색 배경판, 덮개 아래 화이트 스트립(있는 경우)을 깨끗하고 건조하며 얼룩 없게 청소합니다.

경고:

내부 프린터 부품 보호를 위해 세정액을 직접 유리 또는 덮개 아래에 뿌리지 마십시오.

스캐너 유리와 덮개 아래, 유리 또는 흰색 스트립(있는 경우)을 모두 청소합니다

설명선	설명
1.	흰색 스캐너 배경판
2.	흰색 ADF 스캐너 덮개 스트립(있는 경우)
3.	유리 ADF 스캐너 스트립(있는 경우)
4.	스캐너 기본 유리

전원 코드를 다시 연결하고, 프린터를 켠 다음 스캐너 유리를 완전히 닫습니다.

문서 스캔 공급 장치 청소

부드럽고 보풀 없는 천에 유리 세정제를 묻혀 문서 공급 장치 내부의 플라스틱 및 유리 스트립을 청소합니다.

주:

일부 프린터에는 문서 공급 장치 청소용 천이 포함되어 있습니다. 이 천을 사용할 경우 문서 공급 장치에 천을 두고 스캔 작업을 시작하여 스캐너 기기를 청소합니다.

프린터를 끄고 전원 코드를 분리한 다음 해당하는 프린터의 경우 충전식 배터리를 제거합니다.
프린터 모델에 따라 상단 커버, 문서 공급 트레이, 스캔 문서 공급 장치 커버를 엽니다.
문서 공급 장치의 내부에서 찢어진 종이 조각 등, 모든 이물질을 제거합니다.
부드럽고 보풀 없는 천에 유리 세정제를 뿌린 다음 스캐너 유리와 문서 공급 장치 아래의 화이트 스트립을 깨끗하고 건조하며 얼룩이 없도록 닦아냅니다.

경고:
내부 프린터 부품 보호를 위해, 세정액을 직접 프린터에 뿌리지 마십시오.
열었던 모든 덮개와 용지함을 닫습니다.
전원 코드를 벽면 콘센트에 다시 연결하고, 필요한 경우 배터리를 다시 장착한 다음 프린터를 켭니다.

프린터 재설정하기

프린터 오류를 복구하기 위해 프린터를 재설정합니다.

프린터에 충전식 배터리가 있는 경우 제거합니다.
프린터를 켠 상태로 프린터의 전원 코드를 뽑습니다.
전원에서 전원 코드를 뽑습니다.
60초 동안 기다립니다.
전원 코드를 벽면 콘센트 및 프린터에 다시 연결합니다.

주:
프린터를 벽면 콘센트에 직접 연결하는 것이 좋습니다.
프린터를 켜서 재설정을 완료합니다.

팩스 전송 속도 줄이기

팩스 전송 속도를 줄여 팩스를 성공적으로 실행하고 팩스 품질을 개선하지만, 전송 시간은 더 오래 걸립니다.

프린터 제어판에서 기본 팩스 설정, 고급 팩스 설정 또는 기본 설정 메뉴를 엽니다.
속도를 선택한 후 느림을 선택합니다.

오류 수정 모드 켜기

프린터 제어판에서 기본 팩스 설정, 고급 팩스 설정 또는 기본 설정 메뉴를 엽니다.
오류 수정 모드를 선택하고 설정이 켜져 있는지 확인합니다.

프린터 펌웨어 업데이트

프린터 제어판에서 업데이트: 터치스크린 또는 메뉴가 있는 많은 HP 프린터는 HP에 직접 연결하여 업데이트를 찾아 설치할 수 있습니다. 프린터가 활성 인터넷 연결을 사용하는 네트워크에 있는지 확인합니다. 프린터가 USB 케이블로 연결되어 있는 경우 다른 옵션 중 하나를 사용합니다.

프린터에서 HP ePrint 아이콘 또는 버튼( 또는 )을 눌러 제품 업데이트 또는 업데이트 확인 메뉴를 찾습니다. 또는 설정, 서비스 또는 설정 메뉴를 열고, 기본 설정, 프린터 유지 관리 또는 도구를 선택한 다음 웹 서비스, 프린터 업데이트 또는 LaserJet 업데이트를 선택합니다.
HP 고객 지원을 통해 업데이트 다운로드: 프린터가 켜져 있고 컴퓨터 또는 네트워크에 연결된 상태에서 HP 소프트웨어 및 드라이버 다운로드(으)로 이동하여 펌웨어아래에 나열된 사용 가능한 업데이트를 확인하고 설치하십시오.
HP Smart 앱을 통해 업데이트 설치: HP Smart 앱을 열고 계정을 만들거나 로그인합니다. HP Smart가 없는 경우 123.hp.com 또는 앱 스토어에서 다운로드합니다. 프린터를 추가한 후 프린터 이미지를 클릭하고 프린터 홈 페이지(EWS) 또는 고급 설정, 도구 또는 웹 서비스를 차례로 클릭한 다음 프린터 업데이트를 클릭합니다.