hp-support-head-portlet

조치
로드 중...
HP 고객 지원 - 지식 기반

hp-contact-secondary-navigation-portlet

조치
로드 중...

hp-share-print-widget-portlet

조치
로드 중...
  • 정보
    Windows 11

    일반적인 질문 및 답변을 여기에서 찾아보세요.

    정보

    HP 컴퓨터 또는 프린터에서 Windows 10 업데이트 문제를 수정하고 해결합니다. 여기를 클릭하세요

  • 피드백

hp-concentra-wrapper-portlet

조치
로드 중...

HP 프린터 - 캐리지 걸림 또는 E3 오류

인쇄 작업 중에 잉크 카트리지 캐리지가 프린터에 걸리고 캐리지 걸림 오류 또는 E3 메시지가 제어판에 표시됩니다.

다음 작업을 주어진 순서대로 수행합니다. 각 작업을 수행한 후에 프린터를 사용하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

캐리지 경로에 장애물이 있는지 확인합니다

캐리지 경로를 막고 있는 느슨하게 끼여 있는 용지나 장애물을 제거합니다.

  1. 프린터를 끄고 전원 코드를 뽑습니다.

  2. 카트리지 액세스 도어를 열고 프린터 내부 캐리지에 접근합니다.

    카트리지 액세스 도어 예

    프린터 도어 위치의 예
  3. 캐리지 경로에서 장애물(예: 구겨진 용지 또는 제자리에서 이동한 레이블)을 찾아 제거합니다.

    캐리지 경로에 장애물이 있는 프린터의 예

    캐리지 경로에 장애물이 있는 프린터의 예
  4. 캐리지에 래치가 있는 경우 아래로 살짝 눌러서 덮개가 제자리에 고정되어 있는지 확인합니다.

    경고:

    잉크 탱크 프린터: 프린트 헤드 래치가 걸려 있으면 아래로 누르지 마십시오. 프린터가 손상될 수 있습니다.

    캐리지 래치의 예

    캐리지 래치의 예
  5. 캐리지가 제자리에 고정되어 있지 않은 경우 각 측면으로 옮겨서 경로를 막고 있는 장애물을 제거 합니다.

    경고:

    캐리지가 잠겨 있거나 고정되어 있는 경우에는 캐리지를 억지로 움직이지 마십시오. 이렇게 하면 프린터가 손상될 수 있습니다.

  6. 프린터 덮개문을 닫으십시오.

  7. 전원 코드를 연결한 다음 프린터를 켭니다.

프린터 재설정하기

프린터 오류를 복구하기 위해 프린터를 재설정합니다.

  1. 프린터에 충전식 배터리가 있는 경우 제거합니다.

  2. 프린터를 켠 상태로 프린터의 전원 코드를 뽑습니다.

  3. 전원에서 전원 코드를 뽑습니다.

  4. 60초 동안 기다립니다.

  5. 전원 코드를 벽면 콘센트 및 프린터에 다시 연결합니다.

    주:

    프린터를 벽면 콘센트에 직접 연결하는 것이 좋습니다.

  6. 프린터를 켜서 재설정을 완료합니다.

프린터 서비스 요청

이전 단계를 모두 완료한 후에도 문제가 지속되면 HP 제품 서비스를 받거나 제품을 교체합니다.

제품 수리 또는 교체를 예약하려면 HP 고객 지원 센터에 문의(으)로 가십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 현지 서비스 센터로 연결되게 됩니다.

보증 상태를 확인하려면 HP 제품 보증 기간 확인(으)로 가십시오. 보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.


hp-feedback-input-portlet

조치
로드 중...

hp-feedback-banner-portlet

조치
로드 중...

hp-country-locator-portlet

조치
로드 중...
국가/지역: Flag 한국

hp-detect-load-my-device-portlet

조치
로드 중...