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    HP 컴퓨터 또는 프린터에서 Windows 10 업데이트 문제를 수정하고 해결합니다. 여기를 클릭하세요

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HP 프린터가 오프라인이거나 응답하지 않음

Windows 컴퓨터 또는 Mac에서 프린터 상태가 오프라인이고 프린터가 인쇄되지 않습니다.

다음 작업을 주어진 순서대로 수행합니다. 각 작업을 수행한 후에 프린터를 사용하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

프린터가 인쇄할 준비가 되어 있는지 확인합니다

프린터가 켜져 있고 입력 용지함에 용지가 있고 잉크나 토너가 충분히 있고 오류가 있거나 표시등이 깜박이고 있지 않아야 합니다.

  1. 프린터가 꺼져 있지 않은지 또는 휴면 모드가 아닌지 확인합니다. 전원 버튼을 눌러 절전 모드를 해제하거나 켭니다.

  2. 입력 용지함에 용지를 넣었는지 확인하고 용지 너비 조정대가 용지 묶음의 가장자리에 부드럽게 닿도록 합니다.

  3. 올바른 잉크 또는 토너 카트리지를 설치하고 프린터에 인쇄 작업에 대한 잉크 또는 토너가 충분한지 확인합니다.

  4. 프린터 제어판에 오류 메시지나 깜박이는 표시등이 표시되지 않는지 확인합니다. 프린터를 사용하기 전에 모든 오류를 해결합니다.

  5. 프린터를 다시 시작하여 모든 오류 상태를 제거합니다. 프린터를 끄고 30초간 기다린 후 프린터를 켭니다.

오프라인 프린터 문제 해결(Windows)

Windows 컴퓨터를 사용하여 '프린터 오프라인' 상태 문제 해결.

HP Print and Scan Doctor 사용(Windows)

Windows 컴퓨터에서 HP Print and Scan Doctor를 사용하여 인쇄 및 스캔 문제의 진단 및 해결을 지원합니다.

  1. 기본 용지함에 용지를 넣은 다음, 프린터를 켭니다.

  2. HP 인쇄 및 Scan Doctor 를 다운로드한 후 메시지를 따라 설치하고 도구를 엽니다.

  3. 환영 화면에서 시작을 클릭하여 프린터를 선택한 다음 진단을 실행합니다.

  4. 프린터가 검색되지 않는 경우 내 제품이 목록에 없음을 클릭하고 연결 문제 해결 지침을 따릅니다.

기본 프린터 설정

Windows 10 컴퓨터에서 프린터를 기본 프린터로 설정하여 인쇄 및 스캔 작업이 올바른 프린터를 사용하는지 확인합니다.

  1. Windows에서 프린터 및 스캐너를 검색하여 엽니다.

  2. Windows에서 내 기본 프린터를 관리할 수 있도록 허용 옆의 확인란이 선택되어 있지 않은지 확인합니다.

  3. 프린터 목록에서 프린터 이름을 클릭한 다음 관리를 클릭합니다. 일치하는 프린터 이름이 여러 개 있는 경우 사용 중이 아닌 상태나 온라인 상태인 프린터를 선택합니다.

    관리를 클릭하여 프린터 기본 설정 관리
  4. 장치의 관리에서 기본으로 설정을 클릭합니다.

    Windows에서 선택한 프린터를 기본값으로 설정

Windows 함수 검색 서비스 확인

프린터에서 WSD 포트를 사용하는 경우 함수 검색 서비스가 자동으로 시작되고 현재 실행 중인지 확인합니다.

  1. Windows에서 제어판을 검색하여 연 다음 장치 및 프린터 보기를 클릭합니다.

  2. 프린터에서 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 프린터 속성을 선택한 다음 포트 탭을 클릭합니다.

  3. 목록에서 WSD 포트를 찾습니다.

    • WSD 포트가 없는 경우 이 단계를 계속하지 마십시오. 네트워크 구성 페이지를 인쇄한 다음 프린터 EWS에 수동 IP 연결을 생성하고 Windows에서 표준 TCP/IP 프린터 포트를 추가합니다.

    • WSD 포트가 있는 경우 확인란이 선택되어 있는지 확인하고 다음 단계를 계속합니다.

      확인란이 선택된 프린터 포트의 WSD 포트 옵션의 예
  4. Windows에서 서비스를 검색하여 엽니다.

  5. 목록에서 함수 검색 공급자 호스트 서비스함수 검색 리소스 게시 서비스를 찾습니다.

  6. 둘 다 상태실행 중이며 시작 유형자동인 것을 확인합니다.

    함수 검색 서비스가 실행 중이고 자동으로 설정되어 있는지 확인
  7. 하나 이상 또는 두 항목에 모두의 시작 유형이 수동이거나 실행 중이 아닌 경우 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택하고 시작 유형자동으로 변경하고 적용을 클릭하고 시작을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

  8. 서비스 창을 닫습니다.

수동 IP 연결 생성(무선만 해당)

네트워크 구성 또는 무선 네트워크 테스트 결과 페이지를 인쇄하고 결과 페이지의 정보를 사용하여 프린터를 무선으로 연결합니다.

  1. 네트워크 구성 또는 무선 네트워크 테스트 결과 페이지를 인쇄합니다.

    • 제어판 메뉴가 있는 프린터: Wireless(무선), Network Settings(네트워크 설정) 또는 Setup(설정) 메뉴에서 페이지를 인쇄합니다.

    • 제어판 메뉴가 없는 프린터: 프린터 제어판의 버튼 조합을 사용하여 페이지를 인쇄합니다.

      대부분 프린터의 경우 Wireless(무선) Information(정보) 버튼을 동시에 누르거나 Wireless(무선)Start Copy Black(흑백 복사 시작) 버튼을 동시에 누릅니다.

      HP 데스크젯 6000과 6400, ENVY 6000과 6400 및 Tango 프린터의 경우 모든 제어판 버튼이 켜질 때 까지 Information(정보) 버튼 을 길게 누르고 Information(정보) Resume(다시 시작) 버튼을 동시에 누릅니다.

  2. 인쇄물에서 무선 상태, IP 주소, 서브넷 마스크, 기본 게이트웨이 및 URL을 찾습니다.

    • 무선 상태: 802.11 무선에서 상태연결이어야 합니다. 그렇지 않은 경우 프린터가 무선 네트워크에 연결되어 있지 않은지 확인합니다. 프린터를 네트워크에 연결합니다. 자세한 내용은 무선 HP 프린터에 연결을 참조하십시오.

      네트워크 구성 페이지에 연결된 무선 상태
    • IP 주소, 서브넷 마스크, 기본 게이트웨이: 802.11 무선에서 프린터의 IP 주소, 서브넷 마스크 및 기본 게이트웨이 번호를 찾습니다. IPv4 및 IPv6에 사용되는 여러 숫자를 찾으면 IPv4 번호만 필요합니다.

      네트워크 구성 보고서에서 IP 주소, 서브넷 마스크 및 기본 게이트웨이 확인
    • URL: 일반 정보에서 내장 웹 서버 URL을 찾습니다. 프린터에 두 개 이상의 URL이 있을 수 있습니다.

      네트워크 구성 페이지에서 내장 웹 서버에 대한 URL 찾기
  3. 프린터와 동일한 네트워크에 연결된 컴퓨터에서 인터넷 브라우저를 열고 주소 필드에 URL 중 하나를 입력한 다음 Enter 키를 눌러 프린터의 EWS를 엽니다. EWS가 표시되지 않으면 다른 브라우저를 사용해 봅니다.

  4. EWS에서 네트워크 또는 네트워킹 탭을 클릭하고 무선 메뉴 옵션을 연 다음 IPv4 구성을 클릭합니다.

  5. 수동 IP를 선택하고 프린터 정보를 제공합니다.

    EWS에서 수동으로 프린터 IP 주소 설정
    • 모든 필드를 자동으로 채우려면 수동 IP 주소 제안을 클릭한 다음 수동 IP 주소, 수동 서브넷 마스크수동 기본 게이트웨이에 대한 필드가 네트워크 구성 페이지의 프린터 정보와 일치하는지 확인합니다.

    • 수동 Ip 주소 제안을 사용할 수 없는 경우에는 네트워크 구성 페이지의 정보를 IP 주소, 서브넷 마스크기본 게이트웨이 필드에 입력합니다.

  6. 적용을 클릭한 다음 변경 사항을 확인될 때까지 기다립니다.

Windows에서 TCP/IP 포트 만들기(무선만 해당)

프린터의 IP 주소와 일치하는 프린터 포트를 Windows에 추가합니다.

  1. 네트워크 구성 또는 무선 네트워크 테스트 결과 페이지를 인쇄합니다.

    • 제어판 메뉴가 있는 프린터: Wireless(무선), Network Settings(네트워크 설정) 또는 Setup(설정) 메뉴에서 페이지를 인쇄합니다.

    • 제어판 메뉴가 없는 프린터: 프린터 제어판의 버튼 조합을 사용하여 페이지를 인쇄합니다.

      대부분 프린터의 경우 Wireless(무선) Information(정보) 버튼을 동시에 누르거나 Wireless(무선)Start Copy Black(흑백 복사 시작) 버튼을 동시에 누릅니다.

      HP 데스크젯 6000과 6400, ENVY 6000과 6400 및 Tango 프린터의 경우 모든 제어판 버튼이 켜질 때 까지 Information(정보) 버튼 을 길게 누르고 Information(정보) Resume(다시 시작) 버튼을 동시에 누릅니다.

  2. 네트워크 구성 페이지에서 프린터의 IP 주소를 찾습니다.

  3. Windows에서 프린터 및 스캐너를 검색하여 엽니다.

  4. 프린터 이름을 클릭한 후 관리를 선택합니다.

  5. 프린터 속성을 클릭합니다.

  6. 포트 탭에서 포트 추가를 클릭합니다.

  7. 표준 TCP/IP 포트를 선택한 후 새 포트를 클릭합니다.

    새 표준 TCP/IP 포트 만들기
  8. 프린터의 IP 주소를 입력하고 다음을 클릭합니다.

  9. 목록에서 새 표준 TCP/IP 포트를 선택하고 확인을 클릭합니다.

    주:

    장치 목록에 두 개의 프린터가 표시될 수 있습니다. 두 프린터를 제거하지 마십시오.

프린터 연결 문제 해결

프린터 연결 문제를 확인하고 해결합니다.

프린터 USB 연결 문제 해결

USB 케이블의 손상 및 길이를 확인하고, 필요한 경우 교체한 다음, 프린터와 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  1. 프린터와 컴퓨터를 끕니다.

  2. 컴퓨터와 프린터에서 USB 케이블을 분리한 다음 케이블을 검사합니다.

    • 케이블이 손상되었거나 3m() 보다 긴 경우 해당 케이블을 교체합니다.

    • 케이블이 손상되지 않고 3m () 보다 짧은 경우 컴퓨터의 다른 USB 포트에 케이블을 연결합니다. 포트는 USB 2.0 이상이어야 합니다. USB 허브나 도킹 스테이션을 사용하는 경우 케이블을 컴퓨터에 직접 연결합니다.

  3. 프린터에 케이블을 연결하고 케이블이 양쪽 포트에 완전히 고정되어 있는지 확인합니다.

  4. 컴퓨터를 켜고 컴퓨터가 시작될 때까지 기다립니다.

  5. 프린터를 켠 다음, 프린터를 추가하거나(Mac), 컴퓨터가 새 장치를 설치할 때까지 기다립니다(Windows).

무선 프린터 연결 문제 해결

소프트웨어를 설치하는 동안 프린터가 검색되지 않는 경우 또는 무선 인쇄 작업이 실패할 경우 네트워크 문제 및 설정 요구 사항을 확인합니다.

  • 네트워크 연결 불량: 프린터와 컴퓨터 또는 모바일 장치를 무선 라우터로 가까이 이동한 다음, 신호 품질이 향상되었는지 확인합니다. 웹 사이트를 열어 인터넷 연결이 제대로 작동하는지 확인합니다. Wi-Fi가 느리거나 간헐적으로 작동하는 경우 전원 코드를 분리하고 15초 동안 기다린 다음 코드를 다시 연결하여 라우터를 다시 시작합니다.

  • 프린터가 꺼져 있거나 절전 모드인 경우: 제어판 메뉴를 터치하거나 Power(전원) 버튼을 눌러 프린터의 절전 모드를 해제하고 준비 상태로 전환합니다. 프린터가 실제로 준비되어 있을 때 프린터 상태가 오프라인으로 표시되는 경우가 있습니다.

  • 프린터 연결 상태 확인: 무선 신호가 켜져 있고 프린터가 컴퓨터 또는 모바일 장치와 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 프린터의 Wireless(무선) 아이콘 또는 버튼 옆에 표시등이 있는 경우 표시등이 켜져 있는지 확인합니다. 이 표시등이 꺼져 있거나 깜박이는 경우 프린터가 네트워크에서 분리된 것입니다.

  • 프린터를 네트워크에 다시 연결:

    • 터치스크린이 장착된 프린터: Wireless(무선), Settings(설정) 또는 Network Setup(네트워크 설정) 메뉴에서 Wireless Setup Wizard(무선 설정 마법사)를 엽니다. 네트워크 이름을 선택한 다음, 암호를 입력하여 연결을 완료합니다.

    • 터치스크린이 없는 프린터: 표시등이 깜박이기 시작할 때까지 프린터의 Wireless(무선) 버튼을 길게 누릅니다. 2분 이내에 라우터의 WPS 버튼을 길게 누릅니다. 연결이 완료되면 프린터의 표시등이 깜박이는 것을 중지합니다.

  • 장치 다시 시작: 가능한 오류 조건을 지우려면 프린터와 컴퓨터 또는 모바일 장치를 다시 시작합니다.

  • 무선 테스트 보고서 인쇄: HP 고객 지원 웹 사이트에서 해당 프린터 모델을 검색한 다음 self test page를 검색하여 보고서 인쇄 및 평가 방법에 대한 문서를 찾습니다.

  • 프린터 설정 중 Bluetooth 활성화(Android, iOS만 해당): HP Smart 앱은 Bluetooth를 사용하여 프린터를 찾고 네트워크에 무선으로 연결하도록 설정합니다.

유선 네트워크 연결 문제 해결

손상되지 않은 이더넷 케이블을 사용 중인지 확인하고, 프린터의 이더넷 포트 근처에 녹색 표시등이 있는지 확인한 다음, 네트워크 구성 페이지를 인쇄하여 연결을 확인합니다.

  1. 프린터의 전원을 끈 다음, 라우터 및 프린터에서 이더넷 케이블을 분리합니다.

  2. 케이블이 손상되지 않았는지 확인하고 전화 케이블이 아닌 이더넷 케이블인지 확인합니다.

    주:

    이더넷 케이블과 전화 케이블은 비슷해 보이지만 일반적으로 이더넷 케이블이 더 크고 끝에는 8개 가시 전선이 있습니다.

  3. 케이블을 라우터의 다른 이더넷 또는 LAN 포트에 연결한 다음, 프린터에 연결하여 양쪽 포트에 완전히 고정되어 있는지 확인합니다.

  4. 프린터를 켭니다.

  5. 프린터 이더넷 포트의 표시등을 확인하여 연결에 성공했는지 확인합니다. 녹색 표시등이 계속 켜져 있고 주황색 작동 표시등이 깜박여야 합니다.

  6. 네트워크 구성 또는 무선 네트워크 테스트 결과 페이지를 인쇄합니다.

    • 제어판 메뉴가 있는 프린터: Wireless(무선), Network Settings(네트워크 설정) 또는 Setup(설정) 메뉴에서 페이지를 인쇄합니다.

    • 제어판 메뉴가 없는 프린터: 프린터 제어판의 버튼 조합을 사용하여 페이지를 인쇄합니다.

      대부분 프린터의 경우 Wireless(무선) Information(정보) 버튼을 동시에 누르거나 Wireless(무선)Start Copy Black(흑백 복사 시작) 버튼을 동시에 누릅니다.

      HP 데스크젯 6000과 6400, ENVY 6000과 6400 및 Tango 프린터의 경우 모든 제어판 버튼이 켜질 때 까지 Information(정보) 버튼 을 길게 누르고 Information(정보) Resume(다시 시작) 버튼을 동시에 누릅니다.

  7. 일반 정보 섹션에서 네트워크 상태준비됨인지 확인합니다.

    일반 정보 섹션에서 네트워크 상태가 준비됨으로 표시

오프라인 프린터 문제 해결(Mac)

Mac을 사용하여 '프린터 오프라인' 상태 문제 해결.

프린터 제거 및 다시 추가

인쇄 대기열에서 프린터를 제거하여 오류를 해결한 다음 다시 추가합니다.

  1. Apple 아이콘을 클릭하고 시스템 기본 설정을 클릭한 다음 프린터 및 스캐너, 인쇄 및 스캔 또는 인쇄 및 팩스를 클릭합니다.

  2. 제거하려는 프린터를 강조 표시한 다음 프린터 목록 하단의 빼기 기호를 클릭합니다.

  3. 프린터 삭제를 클릭합니다.

    대기열에서 프린터 삭제
  4. 더하기 기호()를 클릭합니다.

  5. 목록에서 프린터를 선택합니다.

  6. 사용 또는 인쇄 방법 필드를 클릭하고 드롭다운에서 Airprint를 선택한 다음 추가를 클릭합니다.

    목록에서 프린터를 선택하고 사용 필드 열기

인쇄 시스템 재설정(Mac)

인쇄 시스템을 재설정하면 모든 HP 및 비 HP 프린터, 보류 중인 인쇄 작업 및 프린터 기본 설정을 제거하여 오류 상태를 지울 수 있습니다.

경고:

인쇄 시스템을 다시 설정하면 모든 프린터가 제거됩니다. 인쇄 시스템을 재설정한 후 프린터를 대기열에 다시 추가합니다.

  1. Apple 아이콘을 클릭하고 시스템 기본 설정을 클릭한 다음 프린터 및 스캐너, 인쇄 및 스캔 또는 인쇄 및 팩스를 클릭합니다.

  2. 프린터 목록의 아무 곳이나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭(또는 Ctrl + 클릭)한 다음 인쇄 시스템 재설정을 클릭합니다.

    인쇄 시스템 재설정 클릭
  3. 재설정을 클릭하여 확인합니다.

  4. 관리자 이름과 암호를 입력한 다음 확인을 클릭하여 재설정을 완료합니다.

  5. 재설정이 완료되면 프린터를 다시 추가합니다. 더하기 기호를 클릭하고 목록에서 프린터를 선택한 다음 추가를 클릭합니다.

수동 IP 연결 생성(무선만 해당)

네트워크 구성 페이지의 정보를 사용하여 프린터에 대한 수동 IP 주소를 설정한 다음 이를 사용하여 Mac에 연결합니다.

  1. 네트워크 구성 또는 무선 네트워크 테스트 결과 페이지를 인쇄합니다.

    • 제어판 메뉴가 있는 프린터: Wireless(무선), Network Settings(네트워크 설정) 또는 Setup(설정) 메뉴에서 페이지를 인쇄합니다.

    • 제어판 메뉴가 없는 프린터: 프린터 제어판의 버튼 조합을 사용하여 페이지를 인쇄합니다.

      대부분 프린터의 경우 Wireless(무선) Information(정보) 버튼을 동시에 누르거나 Wireless(무선)Start Copy Black(흑백 복사 시작) 버튼을 동시에 누릅니다.

      HP 데스크젯 6000과 6400, ENVY 6000과 6400 및 Tango 프린터의 경우 모든 제어판 버튼이 켜질 때 까지 Information(정보) 버튼 을 길게 누르고 Information(정보) Resume(다시 시작) 버튼을 동시에 누릅니다.

  2. 네트워크 구성 페이지에서 무선 상태, IP 주소, 서브넷 마스크, 기본 게이트웨이 및 URL을 찾습니다.

    • 802.11 무선에서 상태연결이어야 합니다.

      네트워크 구성 페이지에 연결된 무선 상태
    • 802.11 무선에서 프린터의 IP 주소, 서브넷 마스크 및 기본 게이트웨이 번호를 찾습니다. IPv4 및 IPv6에 사용되는 여러 숫자를 찾으면 IPv4 번호만 필요합니다.

      네트워크 구성 보고서에서 IP 주소, 서브넷 마스크 및 기본 게이트웨이 확인
    • 일반 정보에서 내장 웹 서버 URL을 찾습니다. 프린터에 두 개 이상의 URL이 있을 수 있습니다.

      네트워크 구성 페이지에서 내장 웹 서버에 대한 URL 찾기
  3. 프린터와 동일한 네트워크에 연결된 컴퓨터에서 인터넷 브라우저를 열고 주소 필드에 URL 중 하나를 입력한 다음 Enter 키를 눌러 프린터의 EWS를 엽니다. EWS가 표시되지 않으면 다른 브라우저를 사용해 봅니다.

  4. EWS에서 네트워크 또는 네트워킹 탭을 클릭하고 무선 메뉴 옵션을 연 다음 IPv4 구성을 클릭합니다.

  5. 수동 IP를 선택하고 프린터 정보를 제공합니다.

    EWS에서 수동으로 프린터 IP 주소 설정
    • 모든 필드를 자동으로 채우려면 수동 IP 주소 제안을 클릭한 다음 수동 IP 주소, 수동 서브넷 마스크수동 기본 게이트웨이에 대한 필드가 네트워크 구성 페이지의 프린터 정보와 일치하는지 확인합니다.

    • 수동 IP 주소 제안을 사용할 수 없는 경우에는 네트워크 구성 페이지의 정보를 IP 주소, 서브넷 마스크기본 게이트웨이 필드에 입력합니다.

  6. 적용을 클릭한 다음 변경 사항을 확인될 때까지 기다립니다.

  7. Mac에서 Apple 아이콘을 클릭하고 시스템 기본 설정을 클릭한 다음 프린터 및 스캐너, 인쇄 및 스캔 또는 인쇄 및 팩스를 클릭합니다.

  8. 더하기 기호 를 클릭한 다음 추가 창의 위쪽 막대에서 IP 탭을 선택합니다.

  9. 주소 필드에 프린터 IP 주소를 입력하고 프로토콜 드롭다운 메뉴에서 HP Jetdirect-소켓을 선택한 다음 이름 필드에 프린터 이름을 입력한 후 사용 필드에서 일반 PostScript 프린터 를 선택했는지 확인합니다.

    프린터 IP 주소를 사용하여 프린터 추가
  10. 추가를 클릭한 다음 메시지를 따라 프로세스를 완료합니다.

프린터 연결 문제 해결

프린터 연결 문제를 확인하고 해결합니다.

프린터 USB 연결 문제 해결

USB 케이블의 손상 및 길이를 확인하고, 필요한 경우 교체한 다음, 프린터와 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  1. 프린터와 컴퓨터를 끕니다.

  2. 컴퓨터와 프린터에서 USB 케이블을 분리한 다음 케이블을 검사합니다.

    • 케이블이 손상되었거나 3m() 보다 긴 경우 해당 케이블을 교체합니다.

    • 케이블이 손상되지 않고 3m () 보다 짧은 경우 컴퓨터의 다른 USB 포트에 케이블을 연결합니다. 포트는 USB 2.0 이상이어야 합니다. USB 허브나 도킹 스테이션을 사용하는 경우 케이블을 컴퓨터에 직접 연결합니다.

  3. 프린터에 케이블을 연결하고 케이블이 양쪽 포트에 완전히 고정되어 있는지 확인합니다.

  4. 컴퓨터를 켜고 컴퓨터가 시작될 때까지 기다립니다.

  5. 프린터를 켠 다음, 프린터를 추가하거나(Mac), 컴퓨터가 새 장치를 설치할 때까지 기다립니다(Windows).

무선 프린터 연결 문제 해결

소프트웨어를 설치하는 동안 프린터가 검색되지 않는 경우 또는 무선 인쇄 작업이 실패할 경우 네트워크 문제 및 설정 요구 사항을 확인합니다.

  • 네트워크 연결 불량: 프린터와 컴퓨터 또는 모바일 장치를 무선 라우터로 가까이 이동한 다음, 신호 품질이 향상되었는지 확인합니다. 웹 사이트를 열어 인터넷 연결이 제대로 작동하는지 확인합니다. Wi-Fi가 느리거나 간헐적으로 작동하는 경우 전원 코드를 분리하고 15초 동안 기다린 다음 코드를 다시 연결하여 라우터를 다시 시작합니다.

  • 프린터가 꺼져 있거나 절전 모드인 경우: 제어판 메뉴를 터치하거나 Power(전원) 버튼을 눌러 프린터의 절전 모드를 해제하고 준비 상태로 전환합니다. 프린터가 실제로 준비되어 있을 때 프린터 상태가 오프라인으로 표시되는 경우가 있습니다.

  • 프린터 연결 상태 확인: 무선 신호가 켜져 있고 프린터가 컴퓨터 또는 모바일 장치와 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 프린터의 Wireless(무선) 아이콘 또는 버튼 옆에 표시등이 있는 경우 표시등이 켜져 있는지 확인합니다. 이 표시등이 꺼져 있거나 깜박이는 경우 프린터가 네트워크에서 분리된 것입니다.

  • 프린터를 네트워크에 다시 연결:

    • 터치스크린이 장착된 프린터: Wireless(무선), Settings(설정) 또는 Network Setup(네트워크 설정) 메뉴에서 Wireless Setup Wizard(무선 설정 마법사)를 엽니다. 네트워크 이름을 선택한 다음, 암호를 입력하여 연결을 완료합니다.

    • 터치스크린이 없는 프린터: 표시등이 깜박이기 시작할 때까지 프린터의 Wireless(무선) 버튼을 길게 누릅니다. 2분 이내에 라우터의 WPS 버튼을 길게 누릅니다. 연결이 완료되면 프린터의 표시등이 깜박이는 것을 중지합니다.

  • 장치 다시 시작: 가능한 오류 조건을 지우려면 프린터와 컴퓨터 또는 모바일 장치를 다시 시작합니다.

  • 무선 테스트 보고서 인쇄: HP 고객 지원 웹 사이트에서 해당 프린터 모델을 검색한 다음 self test page를 검색하여 보고서 인쇄 및 평가 방법에 대한 문서를 찾습니다.

  • 프린터 설정 중 Bluetooth 활성화(Android, iOS만 해당): HP Smart 앱은 Bluetooth를 사용하여 프린터를 찾고 네트워크에 무선으로 연결하도록 설정합니다.

유선 네트워크 연결 문제 해결

손상되지 않은 이더넷 케이블을 사용 중인지 확인하고, 프린터의 이더넷 포트 근처에 녹색 표시등이 있는지 확인한 다음, 네트워크 구성 페이지를 인쇄하여 연결을 확인합니다.

  1. 프린터의 전원을 끈 다음, 라우터 및 프린터에서 이더넷 케이블을 분리합니다.

  2. 케이블이 손상되지 않았는지 확인하고 전화 케이블이 아닌 이더넷 케이블인지 확인합니다.

    주:

    이더넷 케이블과 전화 케이블은 비슷해 보이지만 일반적으로 이더넷 케이블이 더 크고 끝에는 8개 가시 전선이 있습니다.

  3. 케이블을 라우터의 다른 이더넷 또는 LAN 포트에 연결한 다음, 프린터에 연결하여 양쪽 포트에 완전히 고정되어 있는지 확인합니다.

  4. 프린터를 켭니다.

  5. 프린터 이더넷 포트의 표시등을 확인하여 연결에 성공했는지 확인합니다. 녹색 표시등이 계속 켜져 있고 주황색 작동 표시등이 깜박여야 합니다.

  6. 네트워크 구성 또는 무선 네트워크 테스트 결과 페이지를 인쇄합니다.

    • 제어판 메뉴가 있는 프린터: Wireless(무선), Network Settings(네트워크 설정) 또는 Setup(설정) 메뉴에서 페이지를 인쇄합니다.

    • 제어판 메뉴가 없는 프린터: 프린터 제어판의 버튼 조합을 사용하여 페이지를 인쇄합니다.

      대부분 프린터의 경우 Wireless(무선) Information(정보) 버튼을 동시에 누르거나 Wireless(무선)Start Copy Black(흑백 복사 시작) 버튼을 동시에 누릅니다.

      HP 데스크젯 6000과 6400, ENVY 6000과 6400 및 Tango 프린터의 경우 모든 제어판 버튼이 켜질 때 까지 Information(정보) 버튼 을 길게 누르고 Information(정보) Resume(다시 시작) 버튼을 동시에 누릅니다.

  7. 일반 정보 섹션에서 네트워크 상태준비됨인지 확인합니다.

    일반 정보 섹션에서 네트워크 상태가 준비됨으로 표시

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