hp-support-head-portlet

조치
로드 중...
HP 고객 지원 - 지식 기반

hp-contact-secondary-navigation-portlet

조치
로드 중...

hp-share-print-widget-portlet

조치
로드 중...

hp-concentra-wrapper-portlet

조치
로드 중...

HP PC - 마이크 문제 해결(Windows 10)

마이크가 작동하지 않거나, 소리가 너무 작거나, 다른 마이크 오디오 문제가 발생하면 문제를 해결합니다.

마이크 하드웨어 기능 확인

마이크의 전원이 켜져 있고 컴퓨터에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.

  1. 마이크가 배터리 전원으로 작동하는 경우, 배터리가 올바르게 장착되어 있고 제대로 작동하는지 확인합니다. 마이크가 외부 전원으로 작동하는 경우, 모든 전원 연결이 안전하고 전원 코드가 전원 소스에 연결되어 있는지 확인합니다.

  2. 마이크에 볼륨 컨트롤이 있는 경우 반으로 설정되어 있는지 확인합니다.

  3. 컴퓨터에서 마이크를 분리합니다.

    경고:

    컴퓨터에서 USB 장치를 분리할 때는 항상 제조업체의 지침을 따르십시오. 일부 USB 장치는 컴퓨터에서 분리하기 전에 끄거나 꺼내야 합니다. 다른 USB 장치에서는 Windows 하드웨어 안전하게 제거 기능이 지원됩니다.

  4. 마이크 커넥터가 컴퓨터와 호환되는지 확인합니다.

    • USB 커넥터는 마이크, 헤드폰 및 통합 마이크가 있는 결합 헤드셋을 지원합니다.

    • 4개의 핀이 있는 잭 커넥터는 마이크, 헤드폰 및 통합 마이크가 있는 결합 헤드셋을 지원합니다. 세 개의 핀이 있는 잭 커넥터는 마이크 전용입니다.

      마이크 잭과 3핀 마이크 전용 잭을 사용하는 4핀 헤드폰
      주:

      HP 컴퓨터와 호환되지 않는 잭에 어댑터를 사용하면 오디오 품질에 영향을 줄 수 있습니다. 그렇다고 컴퓨터에 문제가 있는 것은 아닙니다.

      미니 잭 어댑터
  5. 마이크에 대한 올바른 컴퓨터 포트를 찾습니다.

    주:

    데스크탑 컴퓨터: 컴퓨터 뒷면의 포트(마더보드에 직접 연결된 포트)를 사용합니다.

    노트북 컴퓨터: 노트북 자체의 포트를 사용합니다(도킹 스테이션을 사용하지 않음).

    • USB 포트는 2.0 및 3.0 USB 장치를 사용하여 작동합니다.

    • 디지털 잭 포트에는 마이크가 있는 헤드셋 아이콘 마이크가 있는 헤드셋 아이콘과 지원 헤드셋, 헤드폰, 마이크가 표시됩니다.

      구형 컴퓨터에는 마이크 마이크 아이콘 포트 및 헤드폰 헤드폰 포트 아이콘을 위한 개별 포트가 있을 수 있습니다. 포트 옆에 있는 아이콘으로 식별하십시오.

    • 데스크탑 컴퓨터의 아날로그 잭 포트는 색상으로 구분되어 있습니다. 일반적인 경우 색상은 마이크는 분홍색, 헤드폰은 녹색, 사운드 발생 장치(예: DVD 플레이어)는 파란색입니다.

      아날로그 오디오 잭 포트
  6. 마이크를 다른 컴퓨터의 포트에 연결하고 사용해 봅니다. USB 마이크의 경우 마이크를 컴퓨터의 다른 USB 포트에 연결해 볼 수도 있습니다.

  7. 마이크를 다른 컴퓨터 등 다른 장치에 연결하고 사용해 봅니다.

장치 관리자를 통해 오디오 드라이버 업데이트

오래된 오디오 드라이버로 인해 장치가 잘못 작동할 수 있습니다. 드라이버의 업데이트를 확인하여 설치하십시오.

  1. 인터넷에 연결합니다.

  2. Windows에서 장치 관리자를 검색하고 엽니다.

  3. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 두 번 클릭합니다.

  4. 사운드 하드웨어 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.

    장치 관리자에서 드라이버 업데이트 옵션
  5. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색을 선택하고 Windows에서 검색이 완료될 때까지 기다립니다.

    업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색을 클릭합니다.
  6. 소프트웨어 업데이트가 있으면 Windows에서 업데이트를 설치합니다.

Windows Update 실행

Windows Update를 실행하면 컴퓨터에 적용되는 운영 체제, 소프트웨어 및 드라이버 업데이트가 설치됩니다.

Windows Update 실행(Windows 10)

Windows Update를 사용하여 Windows 10 컴퓨터를 업데이트합니다.

  1. Windows에서 업데이트 확인을 검색하여 엽니다.

    사용 가능한 업데이트가 있는 경우 자동으로 시작됩니다.
  2. 업데이트 설치 후 메시지가 표시되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

Windows Update 실행(Windows 8, 7)

Windows Update를 사용하여 Windows 8 또는 7 컴퓨터를 업데이트합니다.

  1. Windows에서 Windows Update를 검색하여 엽니다.

  2. 업데이트 확인을 클릭합니다.

  3. 업데이트를 선택하여 설치합니다.

    주:

    HP에서는 중요권장 업데이트를 모두 선택하도록 권장합니다.

    • 중요 업데이트는 컴퓨터의 건전성 유지에 중요합니다. 중요한 업데이트만 설치하려면 업데이트 설치를 클릭합니다.

    • 선택적 업데이트는 필수는 아니지만 설치를 권장합니다. 사용 가능한 모든 업데이트를 선택하려면 선택적 업데이트를 클릭합니다.

  4. 업데이트 설치 후 메시지가 표시되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

Windows 오디오 문제 해결 도구 사용

Windows 오디오 문제 해결 도구는 자동으로 많은 컴퓨터 문제를 찾아 해결합니다.

  1. Wndows에서 제어판을 검색하여 엽니다.

  2. 문제 해결을 선택합니다.

  3. 하드웨어 및 소리에서 오디오 녹음 문제 해결을 선택합니다.

    관리자 암호 및 확인을 요청하는 메시지 창이 표시되면, 요청된 자격 증명을 입력합니다.

    오디오 녹음 문제 해결
  4. 소리 문제 해결사가 열립니다. 다음을 클릭합니다. 문제 해결사가 오디오 서비스 상태를 확인합니다.

    오디오 녹음 문제 해결
  5. 문제를 해결할 장치를 선택한 후 다음을 클릭합니다.

  6. 화면의 설명을 따라 문제 해결사가 제안하는 변경 사항을 확인합니다. 작업이 완료되면 문제 해결사를 닫습니다.

고급 마이크 문제 해결

기본 문제 해결 방법을 시도한 후에도 마이크가 작동하지 않는 경우 문제가 해결될 때까지 다음 고급 단계를 수행해 보십시오.

사운드 설정 구성

컴퓨터에서 마이크를 인식하고 사용할 수 있게 Windows 사운드 설정을 조정합니다. 각 조정을 수행한 후에 마이크를 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

Windows 사운드 설정을 열어 녹음 장치 문제를 해결합니다.

Windows 사운드 설정을 열어 마이크 또는 기타 오디오 장치 문제를 해결합니다.

  1. 문제를 해결할 장치를 제외한 모든 오디오 장치를 컴퓨터에서 분리합니다.

  2. Windows에서 제어판을 찾아서 연 다음 소리를 선택합니다.

  3. 소리 창에서 녹음 탭을 클릭합니다.

    소리 창의 녹음 탭

컴퓨터에서 마이크를 인식하는지 확인합니다.

컴퓨터에서 마이크를 감지하고 사용할 수 있게 사운드 설정을 조정합니다.

  1. 소리 창의 녹음 탭에서 창의 빈 영역을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음, 사용하지 않는 장치 표시연결이 끊긴 장치 표시를 클릭합니다.

    소리 창에 표시된 사용할 수 없는 장치 및 연결이 끊긴 장치
  2. 마이크가 현재 사용할 수 없음 또는 연결되지 않음으로 표시되면 마이크를 분리한 다음 포트에 다시 연결합니다.

  3. 사용하려는 마이크가 원 안에 있는 아래 화살표로 표시되는 경우 비활성화 아이콘 장치가 비활성화된 것입니다. 장치를 사용하려면 장치 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용을 선택합니다.

  4. 확인을 클릭한 다음 마이크에 대고 말하여 마이크를 테스트합니다.

    장치 이름 옆의 회색 막대를 확인합니다. 녹색 막대는 장치가 활성 상태이며 마이크 포트를 통해 오디오 신호가 전달 중임을 나타냅니다.

    녹음 탭에 마이크 장치에 대해 감지된 신호가 표시된 소리 창

기본 오디오 장치 설정

문제를 해결할 때 마이크를 기본 오디오 장치로 설정합니다.

  1. 소리 창을 열고 녹음 탭에서 사용 하려는 마이크를 선택하고 기본값으로 설정을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

    소리 창의 기본값 설정 옵션
  2. 마이크에 대고 말하여 마이크를 테스트합니다.

    장치 이름 옆의 회색 막대를 확인합니다. 녹색 막대는 장치가 활성 상태이며 마이크 포트를 통해 오디오 신호가 전달 중임을 나타냅니다.

마이크 볼륨 및 음소거 설정 확인

문제를 해결할 때 마이크 볼륨이 켜져 있고 음소거되어 있지 않은지 확인합니다.

  1. 소리 창의 녹음 탭에서 문제를 해결할 마이크를 선택하고 속성을 클릭합니다.

    속성 버튼이 강조 표시된 소리 창의 녹음 탭
  2. 속성 창에서 수준 탭을 클릭합니다.

    외부 마이크 속성 창의 수준 탭
  3. 음소거 버튼 소리가 음소거 됨 아이콘이 표시되면 클릭하여 음소거를 해제합니다. 음량 버튼은 파란색 스피커 켜짐 아이콘으로 표시되어야 합니다.

  4. 슬라이더 막대를 사용하여 마이크 녹음 수준을 최소 75로, 마이크 증폭 수준(사용 가능한 경우)을 +20.0dB로 올립니다.

  5. 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

  6. 마이크를 분리했다가 다시 연결한 다음 마이크 녹음 수준을 테스트합니다.

    마이크 녹음 수준이 너무 낮으면 단계를 반복하여 마이크 수준을 100으로 변경하고 마이크 증폭 수준(사용 가능한 경우)을 +10.0dB로 변경합니다.

오디오 향상 기능 비활성화

소리 향상 기능을 끄면 마이크 문제가 해결되는 경우가 있습니다.

  1. 소리 창의 녹음 탭에서 문제를 해결할 마이크를 선택하고 속성을 클릭합니다.

    속성 버튼이 강조 표시된 소리 창의 녹음 탭
  2. 고급 기능 탭을 열고 모든 소리 효과 사용 안 함을 선택합니다.

  3. 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

오디오 녹음 형식 변경

다른 기본 오디오 형식을 사용하여 마이크 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. 소리 창의 녹음 탭에서 문제를 해결할 마이크를 선택하고 속성을 클릭합니다.

    속성 버튼이 강조 표시된 소리 창의 녹음 탭
  2. 고급 탭에서 목록에 있는 16비트 옵션 중 하나를 선택합니다.

    마이크 기본 형식 변경
  3. 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

여러 앱을 실행할 때 마이크 문제 해결 문제 해결

한 번에 여러 응용 프로그램을 실행하면 마이크 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 온라인 게임을 하는 동안 헤드셋에서 대화하는 경우가 있습니다.

  1. 소리 창의 녹음 탭에서 문제를 해결할 마이크를 선택하고 속성을 클릭합니다.

    속성 버튼이 강조 표시된 소리 창의 녹음 탭
  2. 고급 탭을 선택한 다음 응용 프로그램에서 이 장치의 단독 모드를 사용하도록 허용옆의 확인란을 선택 취소합니다.

    단독 모드가 강조 표시되지 않은 고급 속성 탭
  3. 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

웹캠 또는 USB 마이크를 설치한 후 마이크가 작동하지 않는 경우

웹캠과 같이 마이크가 포함된 새 USB 장치를 설치하는 경우 새 장치가 기본 오디오 녹음 장치가 될 수 있습니다. Windows에서 기본 녹음 장치를 변경할 수 있습니다.

  1. Windows에서 제어판을 찾아서 연 다음 소리를 선택합니다.

  2. 소리 창에서 녹음 탭을 클릭합니다.

    소리 창의 녹음 탭
  3. 사용하려는 마이크를 선택하고 기본값으로 설정을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

    소리 창의 기본값 설정 옵션

마이크가 Skype 또는 다른 인터넷 소프트웨어를 통해 작동하지 않습니다.

마이크가 Skype에서 작동하지 않는 경우 기본 마이크를 변경하여 문제를 해결해 보십시오.

  1. Windows에서 제어판을 찾아서 연 다음 소리를 선택합니다.

  2. 소리 창에서 녹음 탭을 클릭합니다.

    소리 창의 녹음 탭
  3. 사용하려는 마이크를 선택하고 기본값으로 설정을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

    소리 창의 기본값 설정 옵션

PC 앞에서 직접 사용하지 않는 한 Bang & Olufsen 마이크가 녹음하지 않습니다.

Bang & Olufsen 오디오 마이크는 스피커가 컴퓨터 바로 앞에 있어야 음성을 인식 또는 녹음합니다. 입력 설정을 변경하여 문제를 해결해 보십시오.

  1. Bang & Olufsen 오디오 응용 프로그램을 열고 입력을 선택합니다.

    Bang & Olufsen 오디오 앱의 입력 설정 표시
  2. 배경음을 줄이고 여러 음성에 대한 마이크 최적화를 위해 여러 음성을 선택합니다.

    여러 음성 설정은 내 음성만 설정보다 광범위합니다.

    여러 음성 설정 선택

마이크 USB 연결 문제 해결

컴퓨터가 USB 마이크를 감지하지 못하거나 마이크가 제대로 작동하지 않는 경우 컴퓨터의 USB 연결 문제와 USB 포트 문제를 해결합니다. 변경할 때마다 마이크를 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

문제를 해결하기 전에 USB 마우스와 키보드(사용 중인 경우)를 제외하고 컴퓨터에서 모든 USB 장치를 분리합니다. 여기에는 허브, 썸 드라이브, 프린터 및 카메라가 포함됩니다.

경고:

컴퓨터에서 USB 장치를 분리할 때는 항상 제조업체 지침을 따르십시오. 일부 USB 장치는 컴퓨터에서 분리하기 전에 끄거나 꺼내야 합니다. 다른 USB 장치에서는 Windows 하드웨어 안전하게 제거 기능이 지원됩니다.

  • 노트북 컴퓨터: 노트북 자체에서 USB 포트를 사용합니다. USB 포트 복제기(예: 도킹 스테이션 또는 USB 허브)를 사용하지 마십시오.

  • 데스크탑 컴퓨터: 컴퓨터 뒷면의 USB 포트(마더보드에 직접 연결된 포트)를 사용합니다.

USB 장치 제조업체 소프트웨어 설치

USB 장치가 소프트웨어와 함께 제공되는 경우 제조업체의 지침에 따라 설치 합니다.

  1. 컴퓨터에서 USB 장치를 분리합니다.

  2. 제조업체 지침을 따라 소프트웨어를 설치합니다.

  3. USB 장치 케이블을 연결합니다.

장치 관리자를 사용하여 USB 마이크 문제 해결

장치 관리자를 사용하여 마이크 문제를 해결할 수도 있습니다. 장치 관리자에 마이크가 어떻게 표시되는지에 따라 드라이버를 다시 설치하거나 다른 작업을 수행하여 문제를 해결해야 할 수 있습니다.

Windows에서 장치 관리자를 검색하고 연 다음 오디오 입력 및 출력을 두 번 클릭하여 목록을 확장합니다. 문제 해결을 시작하려면 장치 목록에서 마이크를 찾습니다.

USB 마이크는 장치 관리자에 장치 이름, 알 수 없는 장치또는 기타 장치로 표시될 수 있습니다. 또한 마이크가 표시되지 않을 수도 있습니다.

장치 이름이 장치 관리자에 표시되는 경우

장치 관리자에 USB 장치가 이름으로 나열되는 경우 USB 포트와 기본 플러그 앤 플레이가 제대로 작동하는 것입니다. 장치에 물리적인 결함이 있거나 장치 드라이버에 문제가 있습니다.

컴퓨터 다시 시작

장치 관리자에서 USB 장치가 이름으로 나열되는 경우 컴퓨터를 다시 시작하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. 컴퓨터에서 USB 장치를 분리합니다.

  2. 컴퓨터를 다시 시작하고 장치를 다시 연결합니다.

USB 장치 소프트웨어 제거 및 재설치

장치 관리자에서 USB 장치가 이름으로 나열되는 경우 제조업체 소프트웨어를 다시 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. 컴퓨터에서 USB 장치를 분리합니다.

  2. 장치 소프트웨어를 제거합니다.

  3. 제조업체 지침을 따라 소프트웨어를 다시 설치합니다.

USB 마이크 제거 및 재설치

장치 관리자에서 USB 장치가 이름으로 나열되는 경우 장치를 제거하고 다시 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. 컴퓨터에 USB 장치를 연결합니다.

  2. 장치 관리자에서 장치 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다.

  3. 열려 있는 확인 창에서 제거를 클릭합니다.

    이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다가 표시되면 옆의 확인란을 선택합니다.

  4. 컴퓨터를 다시 시작하고 제조업체의 지침에 따라 장치를 다시 설치합니다.

장치 관리자에 알 수 없는 장치가 표시되는 경우

USB 장치가 장치 관리자에 알 수 없는 장치로 나열되는 경우 드라이버가 설치되지 않았거나 올바르게 설정되지 않은 것입니다. 문제를 해결하려면 장치 드라이버를 제거하고 다시 설치합니다.

  1. 장치 관리자에서 알 수 없는 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 제거를 선택합니다.

  2. 열려 있는 확인 창에서 제거를 클릭합니다.

    이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다가 표시되면 옆의 확인란을 선택합니다.

  3. 컴퓨터를 다시 시작하고 제조업체의 지침에 따라 장치를 다시 설치합니다.

장치 관리자에 다른 장치가 표시되는 경우

USB 장치가 장치 관리자에 다른 장치로 나열되는 경우 USB 포트가 작동하지만 장치 드라이버를 설치해야 합니다. 문제를 해결하려면 USB 드라이버를 설치합니다.

  1. 제품에서 USB 장치를 분리한 다음 20초 동안 기다립니다.

  2. 제조업체 지침을 따라 드라이버를 설치합니다.

  3. 장치를 컴퓨터에 다시 연결합니다.

USB 장치가 장치 관리자에 표시되지 않는 경우

USB 장치가 장치 관리자에 표시되지 않으면 Windows에서 해당 장치를 감지하지 못합니다. USB 포트 또는 USB 루트 허브에 문제가 있을 수 있습니다. 문제를 해결하려면 먼저 다른 USB 포트를 사용해 봅니다. 그런 다음, 필요한 경우 USB 루트 허브를 구성 또는 제거합니다.

다른 USB 케이블 사용

장치 관리자에 USB 장치가 나열되지 않으면 USB 포트에 문제가 있는 것일 수 있습니다. USB 장치를 컴퓨터에 있는 다른 포트에 연결합니다.

  1. 컴퓨터의 USB 포트에서 장치를 분리합니다.

  2. 컴퓨터에 있는 다른 USB 포트에 장치를 연결합니다.

  3. 5초 동안 기다린 다음 장치 관리자에서 장치 이름이 표시되는지 확인합니다.

USB 루트 허브 속성 확인

USB 장치가 장치 관리자에 표시되지 않는 경우 다음 전원 요구 사항 문제가 있을 수 있습니다. USB 루트 허브 속성을 확인합니다.

  1. 컴퓨터에서 USB 장치를 분리하고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  2. 장치를 연결하고 5초 동안 기다립니다. 장치가 인식되지 않으면 장치를 분리합니다.

  3. Windows에서 장치 관리자를 검색하고 연 다음 범용 직렬 버스 컨트롤러를 두 번 클릭하여 목록을 확장합니다.

    장치 관리자 창의 범용 직렬 버스 컨트롤러 목록
  4. USB 루트 허브를 두 번 클릭하고 전원 탭을 클릭한 다음, 전원 속성(가능한 경우)을 클릭합니다. 허브에 연결된 장치와 필요한 전력이 표시됩니다.

    주:

    전원 탭은 USB 2.0에만 표시됩니다. USB 3.0에는 전원 탭이 없습니다.

    USB 루트 허브 전원 속성 창
  5. 각 USB 루트 허브의 전원 속성을 검토합니다. 총 필요 전력이 허브에 대해 사용할 수 있는 총 전력을 초과하는 경우 허브에서 장치를 제거하여 필요 전력량을 줄입니다.

    주:

    필요 전력이 500mA를 초과하면 장치를 제거하고 전원 공급 허브를 사용합니다.

  6. USB 장치를 연결하고 5초 동안 기다립니다. 장치 관리자에서 장치 이름이 표시되는지 확인합니다.

USB 루트 허브 제거

컴퓨터를 다시 시작할 때 USB 루트 허브를 제거하면 컴퓨터에 다시 설치하게 됩니다.

  1. USB 마우스와 키보드(사용 중인 경우)를 제외하고 컴퓨터에 연결된 모든 USB 장치를 분리합니다. 여기에는 허브, 썸 드라이브, 프린터 및 카메라가 포함됩니다.

  2. Windows에서 장치 관리자를 검색하고 엽니다.

  3. 범용 직렬 버스 컨트롤러를 두 번 클릭하여 목록을 확장합니다.

    장치 관리자의 범용 직렬 버스 컨트롤러 목록
  4. 목록에서 첫 번째 USB 루트 허브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 제거를 선택합니다.

    장치 관리자의 제거 선택 항목
  5. 확인을 클릭하여 확인합니다.

  6. 계속해서 나열된 USB 루트 허브를 모두 제거합니다.

  7. 장치 관리자를 닫은 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  8. USB 장치가 소프트웨어와 함께 제공되었지만 이 소프트웨어를 이전에 설치한 적이 없는 경우, 지금 제조업체에서 제공한 지침을 따라 해당 소프트웨어를 설치합니다.

  9. USB 장치를 컴퓨터에 다시 연결합니다.

USB 2.0 장치가 USB 3.0 포트에서 작동하지 않음

일부 USB 2.0 장치는 USB 3.0 포트에서 작동하지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 장치 관리자에서 USB 3.0 드라이버를 제거합니다.

  1. Windows에서 장치 관리자를 검색하고 엽니다.

  2. 범용 직렬 버스 컨트롤러를 두 번 클릭하여 목록을 확장한 다음 USB 3.0 루트 허브를 찾습니다.

    USB 3.0 루트 허브 찾기
  3. USB 3.0 루트 허브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 클릭합니다.


hp-feedback-input-portlet

조치
로드 중...

hp-feedback-banner-portlet

조치
로드 중...

hp-country-locator-portlet

조치
로드 중...
국가/지역: Flag 한국

hp-detect-load-my-device-portlet

조치
로드 중...