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HP 프린터 - '용지 불일치' 오류(Windows, Mac)

인쇄 작업 전송 후 인쇄 작업 용지 설정이 프린터에 로드된 것과 일치하지 않는 경우 프린터 제어판 또는 컴퓨터에 용지 불일치 또는 용지 크기 불일치 메시지가 표시됩니다.

'용지 불일치' 메시지 문제 해결(Windows)

Windows 컴퓨터에서 올바르지 않거나 일치하지 않는 용지 크기 문제를 확인하고 해결합니다.

다음 작업을 주어진 순서대로 수행합니다. 각 작업을 수행한 후에 프린터를 사용하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

용지 크기 및 원본 설정 확인(Windows)

Windows에서 인쇄 작업에 대한 용지 크기 및 원본 설정을 확인합니다.

  1. 인쇄하려는 프로그램에서 파일을 클릭한 다음 인쇄를 클릭합니다.

  2. 사용 중인 프린터가 선택되어 있는지 확인한 다음 속성 대화 상자를 엽니다.

    소프트웨어 프로그램에 따라 버튼 이름이 속성, 옵션, 프린터 설정, 프린터 또는 기본 설정일 수 있습니다.

    • 대부분의 HP 프린터의 경우용지/품질 탭을 클릭하고 다음 단계를 계속합니다.

    • HP 레이저 프린터의 경우 용지 탭을 클릭하고 원본 크기 드롭다운을 클릭한 다음, 용지 크기가 프린터에 넣은 용지 종류와 일치하는지 확인합니다. 출력 크기 드롭다운을 클릭하고 원본 크기와 동일을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.

  3. 용지 공급을 클릭하고 올바른 용지함이 선택되어 있는지 확인합니다.

  4. 고급을 클릭한 다음 용지 크기 드롭다운을 클릭합니다.

  5. 용지 크기가 프린터에 넣은 용지 종류와 일치하는지 확인합니다.

    주:

    목록에서 정확한 용지 크기를 찾을 수 없는 경우 용지함에 넣은 용지에 가장 가까운 크기를 선택합니다.

  6. 확인을 클릭합니다.

프린터 재설정하기

프린터 오류를 복구하기 위해 프린터를 재설정합니다.

  1. 프린터에 충전식 배터리가 있는 경우 제거합니다.

  2. 프린터를 켠 상태로 프린터의 전원 코드를 뽑습니다.

  3. 전원에서 전원 코드를 뽑습니다.

  4. 60초 동안 기다립니다.

  5. 전원 코드를 벽면 콘센트 및 프린터에 다시 연결합니다.

    주:

    프린터를 벽면 콘센트에 직접 연결하는 것이 좋습니다.

  6. 프린터를 켜서 재설정을 완료합니다.

프린터 펌웨어 업데이트

HP는 프린터 향상 또는 문제 해결을 통해 정기적으로 새로운 펌웨어 버전으로 출시합니다. 펌웨어를 주기적으로 업데이트하여 프린터를 최대한 활용할 수 있도록 합니다.

  • 프린터 제어판에서 업데이트: 터치스크린 또는 메뉴가 있는 많은 HP 프린터는 HP에 직접 연결하여 업데이트를 찾아 설치할 수 있습니다. 프린터가 활성 인터넷 연결을 사용하는 네트워크에 있는지 확인합니다. 프린터가 USB 케이블로 연결되어 있는 경우 다른 옵션 중 하나를 사용합니다.

    프린터에서 HP ePrint 아이콘 또는 버튼( 또는 )을 눌러 제품 업데이트 또는 업데이트 확인 메뉴를 찾습니다. 또는 설정, 서비스 또는 설정 메뉴를 열고, 기본 설정, 프린터 유지 관리 또는 도구를 선택한 다음 웹 서비스, 프린터 업데이트 또는 LaserJet 업데이트를 선택합니다.

  • HP 고객 지원을 통해 업데이트 다운로드: 프린터가 켜져 있고 컴퓨터 또는 네트워크에 연결된 상태에서 HP 소프트웨어 및 드라이버 다운로드(으)로 이동하여 펌웨어아래에 나열된 사용 가능한 업데이트를 확인하고 설치하십시오.

  • HP Smart 앱을 통해 업데이트 설치: HP Smart 앱을 열고 계정을 만들거나 로그인합니다. HP Smart가 없는 경우 123.hp.com 또는 앱 스토어에서 다운로드합니다. 프린터를 추가한 후 프린터 이미지를 클릭하고 프린터 홈 페이지(EWS) 또는 고급 설정, 도구 또는 웹 서비스를 차례로 클릭한 다음 프린터 업데이트를 클릭합니다.

HP 인쇄 드라이버 제거 및 HP Smart 사용(Windows)

HP 인쇄 드라이버를 제거하고 Windows 컴퓨터에서 HP Smart를 설치하고 사용합니다.

  1. 프린터에서 USB 케이블을 분리합니다.

  2. Windows에서 프로그램 추가 또는 제거를 검색하여 엽니다.

  3. 프로그램 목록에서 HP 프린터 이름을 찾습니다.

    • 프린터를 찾은 경우 프린터 이름을 클릭한 다음 제거를 클릭합니다.

    • 프린터를 찾을 수 없는 경우프린터 및 스캐너를 검색하여 연 다음, 프린터를 클릭하고 장치 제거를 클릭합니다.

  4. 사용자 계정 컨트롤 메시지가 표시되면 를 클릭합니다.

  5. 지침을 따라 소프트웨어 제거를 완료한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  6. 123.hp.com 에 이동하여 HP Smart를 다운로드하고 설치합니다.

'용지 불일치' 메시지 문제 해결(Mac)

Mac에서 올바르지 않거나 일치하지 않는 용지 크기 문제를 확인하고 해결합니다.

다음 작업을 주어진 순서대로 수행합니다. 각 작업을 수행한 후에 프린터를 사용하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

용지 크기 및 원본 설정 확인(Mac)

MacOS에서 인쇄 작업에 대한 용지 크기 및 원본 설정을 확인합니다.

  1. 인쇄하려는 프로그램에서 파일을 클릭한 다음 인쇄를 클릭합니다.

  2. 사용 중인 프린터가 선택되어 있는지 확인한 다음 세부 정보 표시를 클릭합니다.

  3. 용지 종류/품질 또는 용지 및 품질을 선택합니다.

  4. 피드 원본 또는 원본을 클릭한 다음 올바른 용지함이 선택되어 있는지 확인합니다.

  5. 용지 크기 설정을 확인합니다.

    • 용지 크기 옵션이 표시되면 해당 옵션을 클릭합니다.

    • 용지 크기 옵션이 표시되지 않는 경우취소를 클릭하고 파일을 다시 클릭한 다음 페이지 설정을 선택합니다.

  6. 용지 크기가 프린터에 넣은 용지 종류와 일치하는지 확인합니다.

    주:

    목록에서 정확한 용지 크기를 찾을 수 없는 경우 용지함에 넣은 용지에 가장 가까운 크기를 선택합니다.

  7. 확인을 클릭합니다.

프린터 재설정하기

프린터 오류를 복구하기 위해 프린터를 재설정합니다.

  1. 프린터에 충전식 배터리가 있는 경우 제거합니다.

  2. 프린터를 켠 상태로 프린터의 전원 코드를 뽑습니다.

  3. 전원에서 전원 코드를 뽑습니다.

  4. 60초 동안 기다립니다.

  5. 전원 코드를 벽면 콘센트 및 프린터에 다시 연결합니다.

    주:

    프린터를 벽면 콘센트에 직접 연결하는 것이 좋습니다.

  6. 프린터를 켜서 재설정을 완료합니다.

프린터 펌웨어 업데이트

HP는 프린터 향상 또는 문제 해결을 통해 정기적으로 새로운 펌웨어 버전으로 출시합니다. 펌웨어를 주기적으로 업데이트하여 프린터를 최대한 활용할 수 있도록 합니다.

  • 프린터 제어판에서 업데이트: 터치스크린 또는 메뉴가 있는 많은 HP 프린터는 HP에 직접 연결하여 업데이트를 찾아 설치할 수 있습니다. 프린터가 활성 인터넷 연결을 사용하는 네트워크에 있는지 확인합니다. 프린터가 USB 케이블로 연결되어 있는 경우 다른 옵션 중 하나를 사용합니다.

    프린터에서 HP ePrint 아이콘 또는 버튼( 또는 )을 눌러 제품 업데이트 또는 업데이트 확인 메뉴를 찾습니다. 또는 설정, 서비스 또는 설정 메뉴를 열고, 기본 설정, 프린터 유지 관리 또는 도구를 선택한 다음 웹 서비스, 프린터 업데이트 또는 LaserJet 업데이트를 선택합니다.

  • HP 고객 지원을 통해 업데이트 다운로드: 프린터가 켜져 있고 컴퓨터 또는 네트워크에 연결된 상태에서 HP 소프트웨어 및 드라이버 다운로드(으)로 이동하여 펌웨어아래에 나열된 사용 가능한 업데이트를 확인하고 설치하십시오.

  • HP Smart 앱을 통해 업데이트 설치: HP Smart 앱을 열고 계정을 만들거나 로그인합니다. HP Smart가 없는 경우 123.hp.com 또는 앱 스토어에서 다운로드합니다. 프린터를 추가한 후 프린터 이미지를 클릭하고 프린터 홈 페이지(EWS) 또는 고급 설정, 도구 또는 웹 서비스를 차례로 클릭한 다음 프린터 업데이트를 클릭합니다.

HP 인쇄 드라이버 제거 및 HP Smart 사용(Mac)

HP 인쇄 드라이버를 제거하고 Mac 컴퓨터에서 HP Smart를 설치하고 사용합니다.

  1. 123.hp.com/setup 에서 HP Easy Start를 다운로드하여 엽니다.

  2. HP Easy Start 드롭다운 메뉴에서 Hp 소프트웨어 제거를 클릭합니다.

    HP Easy Start에서 HP 소프트웨어 제거 클릭
  3. 단계에 따라 모든 HP 소프트웨어를 제거합니다.

  4. 123.hp.com 에 이동하여 HP Smart를 다운로드하고 설치합니다.


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