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    HP 컴퓨터 또는 프린터에서 Windows 10 업데이트 문제를 수정하고 해결합니다. 여기를 클릭하세요

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HP 잉크젯 프린터 - 정렬 오류

HP 잉크젯 프린터에서 프린트 헤드 또는 카트리지를 정렬하려 한 후 컴퓨터 화면 또는 프린터 제어판에 정렬 안 됨 또는 정렬 실패 오류가 표시됩니다.

다음 작업을 주어진 순서대로 수행합니다. 각 작업을 수행한 후에 프린터를 사용하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

정렬 수행

프린터의 프린트 헤드 또는 카트리지를 교체할 때 정렬하여 인쇄 품질을 개선하거나 정렬 오류를 제거합니다.

  1. 입력 용지함에 일반 용지를 넣습니다.

  2. 용지 너비 조정대를 용지 가장자리에서 멈출 때까지 밀어 넣습니다.

  3. 정렬 페이지 인쇄.

    • 제어판(터치스크린이 있는 프린터): 도구 또는 프린터 유지 관리 메뉴를 연 다음, 카트리지 정렬, 프린트 헤드 정렬 또는 정렬 페이지 인쇄 옵션을 선택합니다.

    • HP Smart 앱(Windows 10, macOS, Android, iOS): 앱에서 프린터를 클릭하고 인쇄 품질 도구를 클릭한 다음, 프린트 헤드 또는 카트리지를 정렬하는 옵션을 선택합니다.

    • HP Printer Assistant(Windows): 프린터 유지 관리를 클릭한 다음, 프린트 헤드 또는 카트리지를 정렬하는 옵션을 선택합니다.

    • HP Utility(Mac): 프린트 헤드 또는 카트리지를 정렬하는 옵션을 클릭합니다.

  4. 프린터에 스캐너가 있는 경우 정렬 페이지의 지침에 따라 스캔하고 정렬을 완료합니다.

프린터 재설정하기

프린터 오류를 복구하기 위해 프린터를 재설정합니다.

  1. 프린터에 충전식 배터리가 있는 경우 제거합니다.

  2. 프린터를 켠 상태로 프린터의 전원 코드를 뽑습니다.

  3. 전원에서 전원 코드를 뽑습니다.

  4. 60초 동안 기다립니다.

  5. 전원 코드를 벽면 콘센트 및 프린터에 다시 연결합니다.

    주:

    프린터를 벽면 콘센트에 직접 연결하는 것이 좋습니다.

  6. 프린터를 켜서 재설정을 완료합니다.

잉크 잔량을 확인하고 잉크가 부족하거나 카트리지가 비어 있는 경우 잉크 카트리지 교체

잉크 잔량이 낮으면 인쇄 품질이 떨어지거나 오류가 발생할 수 있습니다. 카트리지에 잉크가 부족한 경우 잉크를 교체하는 것이 좋습니다.

  1. 잉크 잔량을 확인합니다.

    • 프린터 제어판에서: 잉크 방울, 카트리지 아이콘 또는 잉크 잔량 메뉴를 찾습니다.

    • HP Smart 앱에서: HP Smart 앱을 엽니다. 홈 화면에 잉크 잔량 예상치가 표시됩니다.

    • 프린터 소프트웨어 사용: 프린터 소프트웨어를 연 다음 소모품 또는 잉크 잔량 옵션을 클릭합니다.

    • Ink Tank, Smart Tank, DeskJet GT 프린터: 프린터의 잉크 탱크 창을 확인합니다. 잉크 탱크를 사용하는 대부분의 프린터에는 최소 보충선이 있습니다.

  2. 카트리지 또는 탱크 중 잉크가 부족하거나 잉크가 부족한 것으로 확인되면 잉크 잔량이 부족한 카트리지를 교체하거나 빈 탱크를 다시 채웁니다.

프린트 헤드 또는 카트리지 청소

오류를 해결하고 인쇄 품질을 개선하기 위해 프린터 소프트웨어나 제어판에서 프린트 헤드 또는 카트리지 청소 도구를 사용합니다.

인쇄된 페이지에 줄무늬, 얼룩 또는 색상이 있는 선이나 흰색 선이 보이면 이 청소 도구를 사용합니다.

  • 제어판(터치크스린이 장착된 프린터만): 설정, 설정 또는 도구 메뉴에서 프린트 헤드 또는 카트리지를 청소하는 옵션을 찾습니다.

  • HP Smart 앱(Windows 10, macOS, Android, iOS): 앱에서 프린터를 클릭하고 인쇄 품질 도구를 클릭한 다음, 프린트 헤드 또는 카트리지를 청소하는 옵션을 선택합니다.

  • HP Printer Assistant(Windows): 프린터 유지 관리를 클릭한 다음 프린트 헤드 또는 카트리지를 청소하는 옵션을 선택합니다.

  • HP Utility(Mac): 프린트 헤드 또는 카트리지를 청소하는 옵션을 클릭합니다.

청소 후 인쇄되는 페이지를 평가합니다. 프린트 헤드 또는 카트리지를 한 번 이상 청소해야 할 수 있습니다.

작동하지 않는 잉크 카트리지 또는 프린트 헤드 교체

결함이 있거나 색상이 누락된 정렬 페이지를 사용하면 프린터 내부의 센서가 페이지 및 정렬이 실패로 나타날 수 있습니다. 페이지에 문제가 있는지 확인하고 잘못된 프린트 헤드를 교체합니다.

  1. 페이지에 누락된 색상이나 섹션 등의 결함이 있는지 확인합니다. 다음 예는 결함이 없는 정렬 페이지 섹션을 보여줍니다.

    주:

    프린터에 따라 정렬 페이지에 여러 색상이나 검정 잉크만 있을 수 있습니다. 대부분 정렬 페이지에는 일련의 줄과 블록이 포함되어 있습니다.

    정렬 페이지 정리의 예
  2. 결함이 발견되면 잉크 카트리지 및 프린트 헤드를 교체합니다 (탈착식 프린트 헤드를 사용하는 프린터의 경우).

프린터 서비스 요청

이전 단계를 모두 완료한 후에도 문제가 지속되면 HP 제품 서비스를 받거나 제품을 교체합니다.

제품 수리 또는 교체를 예약하려면 HP 고객 지원 센터에 문의(으)로 가십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 현지 서비스 센터로 연결되게 됩니다.

보증 상태를 확인하려면 HP 제품 보증 기간 확인(으)로 가십시오. 보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.


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