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    HP 컴퓨터 또는 프린터에서 Windows 10 업데이트 문제를 수정하고 해결합니다. 여기를 클릭하세요

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HP PC - HP Support Assistant(Windows) 사용

HP Support Assistant는 업데이트를 찾고 문제 해결 도구를 제공하여 HP 컴퓨터의 작동 상태를 유지합니다.

HP Support Assistant (으)로 이동하여 도구를 다운로드합니다.

HP Support Assistant를 열려면 작업 표시줄에서 앱 아이콘 을 클릭하거나 Windows에서 support assistant를 검색합니다.

Chrome 운영 체제(Chrome OS)용으로 설계된 HP Support Assistant 소프트웨어를 설치 및 사용하는 방법은 HP Chromebook 및 HP Chromebase - Chrome 운영 체제용 HP Support Assistant를 참조하십시오.

HP Support Assistant에서 업데이트 일정 및 알림 설정 변경

HP Support Assistant의 업데이트 확인 또는 알림 표시에 대한 기본 설정을 구성합니다.

  1. HP Support Assistant 창의 왼쪽 툴바에서 설정 아이콘 을 클릭합니다.

  2. 필요에 따라 각 섹션의 설정을 변경합니다.

HP Support Assistant를 통한 PC 업데이트

HP Support Assistant를 사용하여 Windows가 설치된 컴퓨터에 대한 업데이트(BIOS 업데이트 포함)를 찾아 설치할 수 있습니다.

  1. Windows에서 HP Support Assistant를 검색하여 연 다음, 작업 표시줄의 앱 아이콘 을 클릭합니다.

    컴퓨터에 앱이 설치되어 있지 않을 경우 HP Support Assistant 웹사이트에서 최신 버전을 다운로드합니다.

  2. 내 대시보드 탭에서 컴퓨터를 찾은 다음 업데이트를 클릭합니다.

  3. HP Support Assistant가 시스템을 분석할 때까지 기다립니다.

  4. 분석이 완료되면 나열된 업데이트를 선택하고 업데이트를 다운로드하여 설치한 다음 화면에 나타나는 지침을 따릅니다.

  5. 메시지가 표시되면 컴퓨터를 다시 시작한 다음 도구를 닫습니다.

HP Support Assistant를 통한 컴퓨터 및 장치 문제 해결

진단 도구, 안내 문제 해결사 및 방법 문서를 사용하여 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 해결합니다.

  1. 내 대시보드 탭에서 수정 및 진단을 클릭합니다.

    수정 및 진단 선택
  2. 화면에서 발생하는 문제와 관련된 옵션 중 하나를 선택하거나 안내된 문제 해결을 선택하여 가상 에이전트를 실행합니다.

  3. 추가 리소스 및 문제 해결 도구는 소프트웨어 및 드라이버, 메시지, 리소스 지원 탭에 있습니다.

HP Support Assistant에 HP 장치 추가

HP 컴퓨터, 프린터 또는 기타 장치를 HP Support Assistant에 추가합니다.

프린터는 컴퓨터에 직접 연결되었거나 동일 로컬 네트워크상에 있어야 합니다.

  1. 프린터와 같은 외부 장치를 연결하는 경우 프린터가 준비 상태에 있는지 확인합니다.

  2. 내 대시보드 탭에서 장치 추가를 클릭합니다.

    장치 추가 선택
  3. 내 장치 감지를 클릭하여 추가 가능한 장치 목록을 확인합니다.

    장치가 표시되지 않는 경우 일련번호 상자에 일련 번호를 입력한 다음 내 장치 찾기를 클릭합니다.

  4. 해당 장치 이름을 클릭하고 장치의 닉네임을 입력한 다음 장치 추가를 클릭합니다.

HP Support Assistant로 제품 번호 및 일련 번호 찾기

HP Support Assistant로 컴퓨터 이름, 제품 번호 및 일련 번호를 찾습니다.

  1. 작업 표시줄에서 HP Support Assistant를 검색하고 열거나 작업 표시줄에서 앱 아이콘 을 클릭합니다.

    컴퓨터에 앱이 설치되어 있지 않으면 HP Support Assistant에서 최신 버전을 다운로드합니다.
  2. 내 대시보드 탭에서 컴퓨터 제품명, 제품 번호 및 일련 번호를 찾습니다.

    컴퓨터 제품명, 제품 번호 및 일련 번호 찾기

HP Support Assistant와 관련된 문제 해결

HP Support Assistant가 예상대로 작동하지 않을 경우 문제를 해결합니다.

HP Support Assistant 업데이트

HP Support Assistant의 최신 버전을 다운로드합니다.

  1. HP Support Assistant (으)로 이동합니다.

  2. 최신 버전을 설치합니다.

HP Support Assistant 제거 및 재설치

HP Support Assistant를 제거한 후 다시 설치하여 소프트웨어 문제를 해결합니다.

  1. Windows에서 프로그램 추가/제거를 검색하여 엽니다.

  2. 앱 & 기능 목록에서 HP Support Assistant를 선택합니다.

  3. 제거를 클릭한 다음 제거를 다시 클릭하여 확인합니다.

    앱 & 기능에서 제거를 클릭합니다.
  4. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  5. HP Support Assistant 으로 이동한 후 최신 버전을 다운로드합니다.

  6. 지시에 따라 설치를 완료합니다.


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