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HP PC - 유선 키보드 문제 해결

케이블이 연결된 키보드가 응답하지 않거나 예상대로 작동하지 않는 경우, 연결을 확인하고 업데이트를 설치하며 설정을 확인하여 문제를 해결합니다.

유선 키보드 연결 문제 확인

키보드가 작동하지 않는 경우에는 연결 문제일 수 있습니다.

  1. 컴퓨터를 끄십시오.

  2. 키보드 케이블을 뺍니다.

  3. 컴퓨터를 켜십시오.

  4. 키보드를 컴퓨터에 다시 연결하십시오.

    • 키보드에 USB 커넥터가 있는 경우 USB 허브가 아닌 컴퓨터의 포트를 바로 사용합니다. 시도한 첫 번째 포트에 키보드가 응답하지 않는 경우 다른 포트에 대해 시도하십시오.

    • 키보드에 PS/2 커넥터(케이블 끝에 있는 둥근 커넥터로 식별)가 있는 경우 키보드가 마우스 포트가 아닌 키보드 포트에 연결되어 있는지 확인합니다. 케이블 플러그의 색상과 컴퓨터의 수신 커넥터 색상이 일치해야 합니다.

다른 컴퓨터에 키보드 연결

키보드가 예상대로 작동하지 않으면 키보드를 다른 컴퓨터에 연결합니다.

  1. 컴퓨터를 끄십시오.

  2. 키보드 케이블을 뺍니다.

  3. 테스트할 두 번째 컴퓨터를 준비합니다.

  4. 키보드를 두 번째 컴퓨터에 바로 연결합니다.

  5. 두 번째 컴퓨터에서 키보드를 사용합니다.

    • 문제가 발생하지 않는 경우: 소프트웨어와 관련된 문제일 수 있습니다.

    • 문제가 지속되는 경우: 키보드에 결함이 있을 수 있습니다.

진단 도구를 사용하여 키보드 테스트

키보드가 예상대로 작동하지 않는 경우 Windows용 HP PC 하드웨어 진단 도구를 사용하여 문제를 식별할 수 있습니다.

  1. Windows에서 Windows용 HP PC 하드웨어 진단을 검색합니다. 앱에서 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 관리자로 실행을 선택합니다.

    컴퓨터에 앱이 설치되어 있지 않을 경우 HP PC 하드웨어 진단(Windows용) 웹사이트에서 최신 버전을 다운로드합니다.

  2. 주 메뉴에서 구성 요소 테스트를 선택합니다.

    주 메뉴에서 구성 요소 테스트 선택
  3. 입력 장치를 선택하고 키보드 테스트를 선택한 다음 한 번 실행을 클릭합니다.

  4. 지침에 따라 키보드의 기능을 테스트합니다.

    테스트가 완료되면 화면에 결과가 표시됩니다.

    • 합격: 키보드가 제대로 그리고 예상대로 작동합니다.

    • 상태: ID 번호로 인한 오류: 키보드에 하드웨어 오류가 발생했습니다. 배터리 상태 및 오류 ID를 기록합니다. HP 고객 지원 센터에 문의해야 할 경우 사용할 수 있도록 배터리 상태 및 오류 ID를 기록하여 보관합니다.

Windows Update 실행

Windows Update를 사용하여 Windows 11 또는 Windows 10 컴퓨터를 업데이트합니다.

  1. Windows에서 업데이트 확인을 검색하여 엽니다.

    사용 가능한 업데이트가 있는 경우 자동으로 시작됩니다.

  2. 업데이트 설치 후 메시지가 표시되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

특정 키보드 문제 해결

느린 타이핑, 반복되는 문자, 잘못된 언어 또는 키 걸림과 같은 키보드 문제를 해결합니다.

느린 키 누름 응답 또는 반복 문자

키를 누를 때 입력 속도가 느리거나 여러 문자가 표시되는 경우 필터 키 설정을 확인합니다.

  1. Wndows에서 제어판을 검색하여 엽니다.

  2. 접근성 센터를 선택한 후 키보드 사용하기 쉽게 설정을 선택합니다.

  3. 필터 키 켜기 확인란의 선택을 취소한 다음 확인을 클릭합니다.

    선택 취소된 필터 키를 켭니다.

키보드에서 하나의 키를 눌렀는데 여러 문자가 입력되는 경우

키를 누를 때 문자가 두 개 이상 표시되는 경우 키 반복 지연을 조정합니다.

  1. Wndows에서 제어판을 검색하여 엽니다.

  2. 키보드를 선택하고 속도 탭을 선택합니다.

  3. 반복 지연에서 슬라이더를 길게로 이동한 후 확인을 클릭합니다.

    키보드 속도 설정 변경

숫자 키패드가 예상대로 작동하지 않음

숫자 잠금 키 상태를 확인하고 키보드를 마우스로 사용하는 Windows 설정을 확인합니다.

  1. 사용하는 방법에 따라 Num Lock 키가 활성화 또는 비활성화되어 있는지 확인합니다. 이 키는 일반적으로 숫자 키패드 위 또는 근처에 있습니다.

    문제가 지속되면 이 단계를 계속합니다.

  2. Wndows에서 제어판을 검색하여 엽니다.

  3. 접근성 센터를 선택한 후 키보드 사용하기 쉽게 설정을 선택합니다.

  4. 마우스 키 켜기 확인란의 선택을 취소 한 다음 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

    선택 취소된 마우스 키를 켭니다.

키보드 언어 및 레이아웃이 예상과 다른 경우

키보드 언어 및 레이아웃이 Windows 표시 언어와 일치하도록 변경합니다.

주:

비즈니스 사용자의 경우 관리자가 언어 설정을 제어할 수 있습니다. IT 부서에 문의하여 도움을 받으십시오.

  1. Windows에서 언어 설정을 검색하여 엽니다.

  2. Windows 표시 언어를 확인하거나 변경합니다.

    Windows 표시 언어 변경
  3. Windows에서 Wi-Fi 설정을 검색하여 엽니다.

  4. 고급 키보드 설정을 선택합니다.

  5. 기본값 입력 방법 무시하기 아래에 있는 드롭다운 메뉴에서 언어를 선택합니다.

    키보드에 대한 언어 선택
  6. Windows에서 언어 설정을 검색하여 엽니다.

  7. 언어를 선택한 후 옵션을 클릭합니다.

    선택한 언어에 대한 옵션 버튼 클릭
  8. 키보드에서 키보드 추가를 클릭한 다음 키보드 레이아웃을 선택하여 선택한 키보드 및 표시 언어와 일치하도록 합니다.

    표시 언어와 일치하도록 키보드 레이아웃 변경
  9. Windows스페이스 바를 눌러 키보드 레이아웃 사이에서 전환합니다.

    주:

    키보드 레이아웃 사이에서 전환하면 입력 언어만 변경됩니다.

키보드의 키 걸림

걸린 키를 제거하고 그 주변 영역을 청소합니다.

주:

키보드가 예상대로 작동하지 않고 보증 기간이 남아 있는 경우 HP에 문의하여 키보드를 교체할 수 있는지 확인합니다. 액체 또는 기타 물질이 키보드에 유입되어 키가 걸리는 경우에는 청소가 유일한 해결책이 될 수 있습니다.

  1. 컴퓨터에서 키보드를 분리합니다. 배터리를 사용하는 경우 배터리를 제거합니다.

  2. 키 아래에 버터 나이프(또는 유사한 도구)를 삽입하고 살짝 들어 올립니다.

    주:

    얇은 키보드의 키는 빼내기 더 어려울 수 있습니다. 키를 안전하게 빼낼 수 없는 경우 키보드를 교체하십시오.

    걸린 키 제거
  3. 소독용 알코올을 묻힌 면봉을 사용하여 키보드의 키와 슬롯의 밑면을 청소합니다.

  4. 키 슬롯 영역에서 먼지나 찌꺼기를 제거합니다.

  5. 딸깍 소리가 날 때까지 키를 다시 밀어 재장착합니다. 긴 키에는 설치해야 할 소형 메탈 지지대가 있을 수도 있습니다.

입력할 때 컴퓨터 신호음이 울리는 경우

입력하는 동안 컴퓨터에서 가끔 신호음이 울릴 경우 Windows의 토글 키 또는 고정 키 설정을 확인합니다.

잠금 키를 눌렀을 때 키에서 신호음이 울릴 수 있습니다. 고정 키는 Ctrl + Alt + ShiftLock 키를 눌렀을 때 경고음을 발생할 수 있습니다.

  1. Windows에서 키보드 접근성 설정을 검색하여 엽니다.

  2. 고정 키 사용꺼짐으로 설정되어 있는지 확인합니다.

    고정 키 설정 끄기

Microsoft 시스템 복원을 사용하여 컴퓨터 복원

Microsoft 시스템 복원을 사용하여 컴퓨터가 정상적으로 작동하던 이전 상태로 컴퓨터를 되돌립니다.

비즈니스 컴퓨터의 경우 컴퓨터를 복원하는 옵션이 없으면 회사의 IT 부서 또는 지역 IT 서비스에 문의하십시오.

Windows가 정상적으로 시작될 때 컴퓨터 복원

컴퓨터를 이전 시점으로 복원합니다.

  1. 열려 있는 파일을 모두 저장하고 열려 있는 모든 프로그램을 닫습니다.

  2. Windows에서 복원 지점 만들기를 검색하여 엽니다.

  3. 시스템 보호 탭에서 시스템 복원을 클릭합니다.

    시스템 속성 창에서 시스템 복원 선택
  4. 시스템 복원 창에서 다음을 클릭합니다.

  5. 사용하려는 복원 지점을 선택하고 다음을 클릭합니다.

    복원 지점 선택
  6. 선택 항목을 검토한 다음 마침을 클릭합니다.

  7. 시스템 복원 중단 안 됨에 대한 경고를 읽은 다음 를 클릭합니다.

    경고:

    하드 드라이브의 손상 또는 컴퓨터에 대한 추가 손상을 방지하기 위해 시스템 복원이 중단 없이 완료되도록 허용합니다.

    시스템 복원 확인은 중단할 수 없습니다.
    시스템 복원은 컴퓨터 구성을 이전 시점으로 되돌리고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

HP 고객 지원 센터에 문의

이전 단계에서 문제가 해결되지 않은 경우 HP 고객 지원에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.

  1. HP 고객 지원 - 연락처로 이동하십시오.

  2. 제품 일련번호를 입력하여 보증 상태를 확인하고 필요한 경우 사용자의 위치를 변경합니다.

  3. 지원 옵션을 선택합니다. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 현지 서비스 센터로 연결되게 됩니다.


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