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    HP 컴퓨터 또는 프린터에서 Windows 10 업데이트 문제를 수정하고 해결합니다. 여기를 클릭하세요

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HP PC - 유선 마우스 문제 해결

USB 케이블이 연결된 마우스가 응답하지 않거나 예상대로 작동하지 않는 경우, 연결을 확인하고 업데이트를 설치하며 설정을 확인하여 문제를 해결합니다.

유선 마우스 연결 문제 확인

마우스가 작동하지 않는 경우에는 연결 문제일 수 있습니다.

  1. 컴퓨터를 끄십시오.

  2. USB 케이블을 뺍니다.

  3. 컴퓨터를 켜십시오.

  4. 마우스를 컴퓨터에 다시 연결하십시오.

    • 마우스에 USB 커넥터가 있는 경우 USB 허브가 아닌 컴퓨터의 포트를 사용합니다. 시도한 첫 번째 포트에 마우스가 응답하지 않는 경우 다른 포트에 대해 시도하십시오.

    • 마우스에 PS/2 커넥터(케이블 끝에 있는 둥근 커넥터로 식별)가 있는 경우 마우스가 키보드 포트가 아닌 마우스 포트에 연결되어 있는지 확인합니다. 케이블 플러그의 색상과 컴퓨터의 수신 커넥터 색상이 일치해야 합니다.

마우스를 다른 컴퓨터에 연결합니다.

마우스가 예상대로 작동하지 않으면 마우스를 다른 컴퓨터에 연결합니다.

  1. 컴퓨터를 끄십시오.

  2. USB 케이블을 뺍니다.

  3. 테스트할 두 번째 컴퓨터를 준비합니다.

  4. 마우스를 두 번째 컴퓨터에 다시 연결합니다.

    • 마우스에 USB 커넥터가 있는 경우 USB 허브가 아닌 컴퓨터의 포트를 사용합니다. 시도한 첫 번째 포트에 마우스가 응답하지 않는 경우 다른 포트에 대해 시도하십시오.

    • 마우스에 PS/2 커넥터가 있는 경우(케이블 끝에 있는 둥근 커넥터로 식별) 마우스가 키보드 포트가 아닌 마우스 포트에 연결되어 있는지 확인합니다. 케이블 플러그의 색상과 컴퓨터의 수신 커넥터 색상이 일치해야 합니다.

  5. 두 번째 컴퓨터에서 마우스를 사용합니다.

    • 동일한 마우스를 사용하는 다른 컴퓨터에서 문제가 발생하지 않는 경우: 소프트웨어와 관련된 문제일 수 있습니다.

    • 동일한 마우스를 사용하는 다른 컴퓨터에서 문제가 지속되는 경우: 마우스에 결함이 있을 수 있습니다.

HP PC 하드웨어 진단을 사용하여 마우스 테스트

마우스가 예상대로 작동하지 않는 경우 Windows용 HP PC 하드웨어 진단 도구를 사용하여 문제를 식별합니다.

  1. Windows에서 Windows용 HP PC 하드웨어 진단을 검색합니다. 앱에서 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 관리자로 실행을 선택합니다.

    컴퓨터에 앱이 설치되어 있지 않을 경우 Windows용 HP PC 하드웨어 진단 웹사이트에서 최신 버전을 다운로드합니다.

  2. 주 메뉴에서 구성 요소 테스트를 선택합니다.

    주 메뉴에서 구성 요소 테스트 선택
  3. 입력 장치를 선택하고 각 마우스 테스트를 선택한 다음 한 번 실행을 클릭합니다.

    x

    마우스 테스트 실행
  4. 지침에 따라 마우스의 기능을 테스트합니다.

    테스트가 완료되면 화면에 결과가 표시됩니다.

    • 합격: 마우스가 제대로 그리고 예상대로 작동합니다.

    • 상태: ID 번호로 인한 오류: 마우스에 하드웨어 오류가 발생했습니다. 배터리 상태 및 오류 ID를 기록합니다. HP 고객 지원 센터에 문의해야 할 경우 사용할 수 있도록 배터리 상태 및 오류 ID를 기록하여 보관합니다.

Windows Update 실행(Windows 10)

Windows Update를 사용하여 Windows 10 컴퓨터를 업데이트합니다.

  1. Windows에서 업데이트 확인을 검색하여 엽니다.

    사용 가능한 업데이트가 있는 경우 자동으로 시작됩니다.
  2. 업데이트 설치 후 메시지가 표시되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

특정 마우스 문제 해결

낮은 추적 성능, 느린 포인터, 낮은 가시성 또는 느린 클릭과 같은 마우스 문제를 해결합니다.

마우스가 제대로 추적되지 않는 경우

마우스 추적에 문제가 있는 경우 다른 표면에서 마우스를 사용하고 렌즈를 청소해 봅니다.

  1. 마우스가 놓여 있는 표면을 변경합니다. 마우스가 마우스 패드나 흰색 종이처럼 투명하지 않은 평평한 표면에 있는지 확인합니다. 이 장치는 유리, 홈이 있는 표면, 반투명 또는 반사 표면에서 작동하지 않을 수 있습니다.

  2. 플라스틱 추적 렌즈를 청소합니다. 먼지 또는 지문 많아지면 마우스 추적에 문제가 발생할 수 있습니다. 물기가 있는 천이나 면봉을 사용하여 마우스 밑면의 렌즈를 청소합니다.

마우스 포인터가 너무 느리거나, 너무 작거나, 천천히 클릭되는 경우

마우스 포인터가 너무 느리게 움직이거나, 보기 어렵거나, 더블 클릭이 예상보다 느리다면 마우스 설정을 변경합니다.

  1. Windows에서 마우스 설정을 검색하여 엽니다.

  2. 추가 마우스 옵션을 선택합니다.

  3. 마우스 속성 창에서 변경하려는 설정에 대한 탭을 선택합니다.

    • 버튼: 마우스 버튼을 누르지 않고 왼쪽 및 오른쪽 버튼을 사용자 지정하고, 더블 클릭 속도를 변경하거나 항목을 강조 표시합니다.

    • 포인터: 포인터 구성을 변경하거나 포인터의 시각적 스타일을 선택합니다.

    • 포인터 옵션: 포인터 속도, 기본 동작 또는 가시성을 변경합니다.

    • : 마우스 휠의 세로 또는 가로 스크롤을 사용자 지정합니다.

    마우스 설정을 변경할 수 있는 탭을 찾습니다.

Microsoft 시스템 복원을 사용하여 컴퓨터 복원

Microsoft 시스템 복원을 사용하여 컴퓨터가 정상적으로 작동하던 이전 상태로 컴퓨터를 되돌립니다.

비즈니스 컴퓨터의 경우 컴퓨터를 복원하는 옵션이 없으면 회사의 IT 부서 또는 지역 IT 서비스에 문의하십시오.

Windows가 정상적으로 시작될 때 컴퓨터 복원

컴퓨터를 이전 시점으로 복원합니다.

  1. 열려 있는 파일을 모두 저장하고 열려 있는 모든 프로그램을 닫습니다.

  2. Windows에서 복원 지점 만들기를 검색하여 엽니다.

  3. 시스템 보호 탭에서 시스템 복원을 클릭합니다.

    시스템 속성 창에서 시스템 복원 선택
  4. 시스템 복원 창에서 다음을 클릭합니다.

  5. 사용하려는 복원 지점을 선택하고 다음을 클릭합니다.

    복원 지점 선택
  6. 선택 항목을 검토한 다음 마침을 클릭합니다.

  7. 시스템 복원 중단 안 됨에 대한 경고를 읽은 다음 를 클릭합니다.

    경고:

    하드 드라이브의 손상 또는 컴퓨터에 대한 추가 손상을 방지하기 위해 시스템 복원이 중단 없이 완료되도록 허용합니다.

    시스템 복원 확인은 중단할 수 없습니다.
    시스템 복원은 컴퓨터 구성을 이전 시점으로 되돌리고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

HP 고객 지원 센터에 문의

이전 단계에서 문제가 해결되지 않은 경우 HP 고객 지원에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.

  1. HP 고객 지원 - 연락처로 이동하십시오.

  2. 제품 일련번호를 입력하여 보증 상태를 확인하고 필요한 경우 사용자의 위치를 변경합니다.

  3. 지원 옵션을 선택합니다. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 현지 서비스 센터로 연결되게 됩니다.


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