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HP PC - 무선 마우스 문제 해결
무선 마우스가 응답하지 않거나 예상대로 작동하지 않는 경우 문제를 해결하기 위해 연결을 확인하고 업데이트를 설치하며 설정을 확인합니다.
전원 및 연결 상태 확인(무선 USB 수신기를 사용하는 마우스)
포트에 연결되거나 컴퓨터에 내장된 USB 수신기를 사용하는 경우 무선 마우스에 전원 및 연결 문제가 있는지 확인합니다.
전원 및 연결 상태 확인(Bluetooth 마우스)
Bluetooth를 사용하여 컴퓨터에 연결할 경우 무선 마우스에 연결 및 전원 문제가 있는지 확인합니다.
HP PC - 무선 마우스 고급 문제 해결
무선 마우스가 응답하지 않거나 예상대로 작동하지 않는 경우 이 고급 단계 및 방법을 사용합니다.
하드웨어 드라이버 업데이트
장치 관리자를 사용하여 컴퓨터의 그래픽, 오디오, 무선 또는 기타 드라이버와 같은 하드웨어 드라이버를 업데이트합니다.
HP PC 하드웨어 진단을 사용하여 마우스 테스트
마우스가 예상대로 작동하지 않는 경우 Windows용 HP PC 하드웨어 진단 도구를 사용하여 문제를 식별합니다.
Windows Update 실행
Windows Update를 사용하여 Windows 11 또는 Windows 10 컴퓨터를 업데이트합니다.

특정 마우스 문제 해결
낮은 추적 성능, 느린 포인터, 낮은 가시성 또는 느린 클릭과 같은 마우스 문제를 해결합니다.
마우스가 제대로 추적되지 않는 경우
마우스 추적에 문제가 있는 경우 다른 표면에서 마우스를 사용하고 렌즈를 청소해 봅니다.
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마우스가 놓여 있는 표면을 변경합니다. 마우스가 마우스 패드나 흰색 종이처럼 투명하지 않은 평평한 표면에 있는지 확인합니다. 이 장치는 유리, 홈이 있는 표면, 반투명 또는 반사 표면에서 작동하지 않을 수 있습니다.
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플라스틱 추적 렌즈를 청소합니다. 먼지 또는 지문 많아지면 마우스 추적에 문제가 발생할 수 있습니다. 물기가 있는 천이나 면봉을 사용하여 마우스 밑면의 렌즈를 청소합니다.
마우스 포인터가 너무 느리거나, 너무 작거나, 천천히 클릭되는 경우
마우스 포인터가 너무 느리게 움직이거나, 보기 어렵거나, 더블 클릭이 예상보다 느리다면 마우스 설정을 변경합니다.
HP PC - Bluetooth 연결 문제 해결
Bluetooth 액세서리 또는 입력 장치를 컴퓨터와 페어링할 수 없는 경우 연결 또는 드라이버에 문제가 있는지 확인합니다.
다음 작업을 주어진 순서대로 수행합니다. 각 작업을 수행한 후에 장치를 사용하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
컴퓨터에 Bluetooth가 있는지 확인합니다.
장치 관리자를 사용하여 컴퓨터가 Bluetooth를 지원하는지 확인합니다.
Bluetooth 신호가 켜져 있는지 확인합니다.
Bluetooth 신호가 꺼져 있는 경우 기존 장치와 페어링하고 새 장치를 추가하거나 Bluetooth 설정을 수정할 수 없습니다.
무선 통신 설정 확인
컴퓨터에서 무선 통신 설정이 Bluetooth 연결을 허용하는지 확인합니다.
무선 간섭 제거
컴퓨터와 장치 사이의 Bluetooth 무선 신호가 너무 약해 연결되지 않을 수 있습니다.
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장치가 켜져 있고 검색 가능하게 설정되어 있는지 확인합니다.
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사용하지 않는 다른 장치에서 Bluetooth를 확인하고 전원을 끕니다.
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보통 10m(33피트) 이내로 컴퓨터와 장치를 서로 가깝게 이동시킵니다.
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컴퓨터와 장치 사이에 물체가 없는지 확인합니다. TV, 전자레인지, 무선 전화기 또는 기타 무선 장치와 같은 물체는 Bluetooth 신호를 약화시킬 수 있습니다.
Bluetooth 장치 및 컴퓨터 다시 시작
장치 및 컴퓨터를 다시 시작하면 연결 오류가 해결될 수 있습니다.
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컴퓨터에서 실행 중인 모든 프로그램을 닫은 다음 컴퓨터를 종료합니다.
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Bluetooth 장치를 끕니다.
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컴퓨터와 장치를 켜십시오.
Bluetooth 드라이버 업데이트 확인
장치에 대한 Bluetooth 드라이버가 오래된 경우 연결 문제가 발생할 수 있습니다.
Bluetooth 장치 재설치
장치에 대한 Bluetooth 드라이버가 손상되었을 수 있습니다. 장치 관리자를 사용하여 장치를 제거한 다음 장치를 컴퓨터에 페어링하여 드라이버를 다시 설치합니다.
Windows가 정상적으로 시작될 때 컴퓨터 복원
컴퓨터를 이전 시점으로 복원합니다.

HP 고객 지원 센터에 문의
이전 단계에서 문제가 해결되지 않은 경우 HP 고객 지원에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.
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HP 고객 지원 - 연락처로 이동하십시오.
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제품 일련번호를 입력하여 보증 상태를 확인하고 필요한 경우 사용자의 위치를 변경합니다.
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지원 옵션을 선택합니다. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 현지 서비스 센터로 연결되게 됩니다.
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