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    HP 컴퓨터 또는 프린터에서 Windows 10 업데이트 문제를 수정하고 해결합니다. 여기를 클릭하세요

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HP 프린터 - '용지 없음' 메시지가 표시되면 프린터에서 용지를 들어 올리지 못합니다.

용지 없음 또는 용지 공급 메시지가 표시되고 프린터에서 용지가 공급되지 않거나 용지를 들어 올리지 못합니다.

다음 작업을 주어진 순서대로 수행합니다. 각 작업을 수행한 후에 프린터를 사용하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

용지를 확인한 뒤 다시 넣기

용지 묶음에 픽업 문제의 원인이 될 만한 결함(예: 구겨졌거나, 찢어졌거나, 접힌 부분)이 있는지 확인하십시오.

  1. 용지함에서 모든 용지를 제거합니다.

  2. 용지 묶음에서 접혔거나, 구겨졌거나, 찢어진 용지는 제거하십시오.

  3. 용지함 내부에 장애물이 있는지 확인합니다. 롤러가 종이를 가져오는 과정에 방해되는 물질이 없는지 확인합니다.

  4. 용지 묶음의 모든 면이 고른지 확인합니다.

  5. 용지 묶음을 용지함에 넣습니다.

    용지를 넣는 예
  6. 용지함을 닫거나 밀어 넣습니다.

  7. 프린터 제어판 또는 프린터 소프트웨어에서 올바른 용지 크기를 선택합니다.

용지 픽업 롤러를 청소합니다.

용지 픽업 롤러에서 먼지나 이물질을 청소하여 용지 공급 문제를 해결합니다.

용지 픽업 롤러 청소(상단 용지함)

상단 용지함 내부의 롤러를 청소합니다.

  1. 손전등을 준비합니다.

  2. 프린터를 끕니다.

  3. 프린터가 유휴 상태가 되고 조용해질 때까지 기다린 다음 프린터 뒷면에서 전원 코드를 뺍니다.

  4. 입력 용지함에서 용지 묶음을 제거합니다.

  5. 손전등을 사용하여 입력 용지함 밑을 보고 용지 픽업 롤러를 찾습니다.

    급지함이 상단에 있는 프린터의 용지 픽업 롤러 예
  6. 면봉에 물을 약간 적신 다음 물기를 짜내어 여분의 물기를 제거합니다.

  7. 면봉으로 롤러를 청소하고 손가락으로 롤러를 회전시켜 완벽하게 청소합니다.

  8. 롤러가 마를 때까지 2분 정도 기다립니다.

  9. 전원 코드를 연결한 다음 프린터를 켭니다.

용지 픽업 롤러 청소(프린터 아래)

용지함이 하단에 있는 프린터에서 용지 픽업 롤러를 청소합니다.

  1. 프린터를 끕니다.

  2. 프린터가 유휴 상태가 되고 조용해질 때까지 기다린 다음 프린터 뒷면에서 전원 코드 및 케이블을 뺍니다.

  3. 입력 용지함에서 용지 묶음을 제거합니다.

  4. 프린터를 들어 올려 측면 또는 후면에 놓습니다.

  5. 용지함을 당겨 빼낸 다음 회색 용지 픽업 롤러를 찾습니다.

    프린터 아래의 용지 픽업 롤러
  6. 면봉에 물을 약간 적신 다음 물기를 짜내어 여분의 물기를 제거합니다.

  7. 면봉으로 롤러를 청소하고 손가락으로 롤러를 회전시켜 완벽하게 청소합니다.

  8. 롤러가 마를 때까지 2분 정도 기다립니다.

  9. 프린터를 올바르게 설정합니다.

  10. 전원 코드를 연결한 다음 프린터를 켭니다.

용지 픽업 롤러 청소(프린터 내부)

카트리지 아래 또는 용지함 영역 내부에서 용지 픽업 롤러를 청소합니다.

  1. 손전등을 준비합니다.

  2. 프린터를 끕니다.

  3. 프린터가 유휴 상태가 되고 조용해질 때까지 기다린 다음 프린터 뒷면에서 전원 코드 및 케이블을 뺍니다.

  4. 입력 용지함에서 용지 묶음을 제거합니다.

  5. 프린터 모델에 따라 손전등을 사용하여 용지 픽업 롤러를 찾습니다.

    롤러가 카트리지 아래에 있는 프린터

    롤러가 카트리지 아래에 위치한 프린터

    롤러가 입력 용지함 위에 있는 프린터

    용지함 영역에 있는 롤러
  6. 면봉에 물을 약간 적신 다음 물기를 짜내어 여분의 물기를 제거합니다.

  7. 면봉으로 롤러를 청소하고 손가락으로 롤러를 회전시켜 완벽하게 청소합니다.

  8. 롤러가 마를 때까지 2분 정도 기다립니다.

  9. 전원 코드 및 케이블을 다시 연결한 다음 프린터를 켭니다.

프린터 재설정하기

프린터 오류를 복구하기 위해 프린터를 재설정합니다.

  1. 프린터에 충전식 배터리가 있는 경우 제거합니다.

  2. 프린터를 켠 상태로 프린터의 전원 코드를 뽑습니다.

  3. 전원에서 전원 코드를 뽑습니다.

  4. 60초 동안 기다립니다.

  5. 전원 코드를 벽면 콘센트 및 프린터에 다시 연결합니다.

    주:

    프린터를 벽면 콘센트에 직접 연결하는 것이 좋습니다.

  6. 프린터를 켜서 재설정을 완료합니다.

프린터 서비스 요청

이전 단계를 모두 완료한 후에도 문제가 지속되면 HP 제품 서비스를 받거나 제품을 교체합니다.

제품 수리 또는 교체를 예약하려면 HP 고객 지원 센터에 문의(으)로 가십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 현지 서비스 센터로 연결되게 됩니다.

보증 상태를 확인하려면 HP 제품 보증 기간 확인(으)로 가십시오. 보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.


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