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설정 중 소프트웨어 또는 장치에서 HP 프린터를 찾을 수 없음

HP 프린터를 설정할 때 HP Smart 앱 또는 운영 체제에서 프린터를 찾을 수 없습니다. 설치를 완료하려면 소프트웨어가 최신이고 장치와 프린터 간의 연결이 작동하는지 확인합니다.

HP Smart 앱에서 프린터를 찾을 수 없거나 목록에 없음

컴퓨터나 모바일 장치에서 HP Smart 앱을 처음 설치하는 동안 프린터를 찾을 수 없는 문제를 해결합니다.

Wi-Fi 연결 설정

HP Smart를 사용한 설정 중에 무선 프린터를 찾을 수 없는 경우 네트워크 문제 및 그 외 설정 요구 사항을 확인합니다.

다음 작업을 주어진 순서대로 수행합니다. 각 작업을 수행한 후에 앱 설정으로 돌아가서 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

  1. 가능한 오류 조건을 지우기 위해 프린터와 컴퓨터 또는 모바일 장치를 다시 시작합니다.

  2. Wi-Fi 설정 모드를 복원합니다.

    • 터치스크린 디스플레이 또는 메뉴가 있는 대부분의 프린터: 무선 또는 설정 메뉴를 열고 네트워크 설정 또는 설정을 선택하고 네트워크 설정 복원을 선택합니다.

    • 터치스크린 디스플레이나 메뉴가 없는 프린터: 프린터의 버튼을 눌러 기본 설정을 복원하려면 HP 프린터에서 Wi-Fi 설정 모드 복원으로 이동하십시오.

  3. 컴퓨터나 모바일 장치에서 사용 가능한 무선 네트워크 목록을 엽니다.

    • 연결된 네트워크가 내 네트워크가 아닌 경우 해당 네트워크에서 연결을 끊고 내 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결합니다. 프린터 Wi-Fi 신호 DIRECT-xx-HP[해당 프린터 모델 이름]에 연결하지 마십시오.

      주:

      학교, 호텔 또는 커피숍에서 사용하는 게스트 로그인을 허용하는 공용 또는 게스트 네트워크를 통해서는 프린터 연결을 설정할 수 없습니다.

    • 네트워크 상태가 연결됨이 아닐 경우 네트워크에 연결한 다음 상태를 다시 확인합니다. 연결되면 네트워크 이름 옆에 확인 표시 또는 연결 상태가 표시됩니다.

  4. 컴퓨터 또는 모바일 장치에서 추가 연결을 활성화합니다.

    • Wi-Fi 켜기(PC만 해당): 컴퓨터가 Ethernet을 통해 네트워크에 연결되어 있는 경우에도 Wi-Fi를 활성화합니다. 유선 연결을 사용하는 동안 Wi-Fi가 켜지지 않으면 Ethernet 케이블을 일시적으로 분리하여 Wi-Fi를 활성화합니다.

      컴퓨터에서 Wi-Fi 켜기
    • Bluetooth 켜기: HP Smart는 설정 중에 Bluetooth를 사용하여 프린터를 감지합니다.

      Bluetooth 켜기
    • 위치 설정 사용(모바일 장치만 해당): iOS 및 Android용 HP Smart를 설치한 후 장치 설정에서 위치 서비스를 활성화하여 앱이 내 위치 및 Bluetooth를 사용하도록 허용합니다.

      위치 및 Bluetooth 켜기
  5. 라우터 또는 범위 확장기에서 8미터 이내에 프린터와 컴퓨터 또는 모바일 장치를 이동한 다음 연결 상태를 확인합니다.

    • 프린터 연결: 무선 표시등 또는 아이콘 에 파란색 불이 들어와 켜진 상태가 유지되면 프린터가 네트워크에 연결된 것입니다. 이 표시등이 꺼져 있거나 깜박이는 경우 프린터가 네트워크에서 분리된 것입니다.

    • 컴퓨터 또는 모바일 장치 연결: 네트워크 신호 강도를 확인합니다. 무선 아이콘에 약한 신호 상태 가 표시되면 강력한 신호가 표시될 때까지 라우터 또는 레인지 익스텐더를 가까이 옮깁니다. 벽, 철제 책장, 무선 신호를 방출하는 전자 장치 등으로 인한 신호가 약화될 수 있습니다.

  6. App store에서 HP Smart를 다시 설치하고 프린터를 다시 추가해 봅니다.

  7. 웹사이트를 열어 인터넷 서비스가 작동 중인지 확인합니다. 페이지 로드 시간이 느리거나 간헐적으로 발생하는 경우 라우터를 다시 시작합니다. 필요한 경우 인터넷 서비스 공급자에게 문의하여 서비스가 중단되었는지 확인합니다.

유선 네트워크 연결 설정

HP Smart를 통한 설정 중에 유선 네트워크(이더넷) 프린터를 찾을 수 없는 경우 네트워크 문제가 있는지 확인하고 설정 설정 요구 사항을 확인합니다.

다음 작업을 주어진 순서대로 수행합니다. 각 작업을 수행한 후에 앱 설정으로 돌아가서 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

  1. 라우터 및 프린터에서 이더넷 케이블을 분리합니다. 케이블이 손상되지 않았는지 확인하고 전화 케이블이 아닌 이더넷 케이블인지 확인합니다.

    주:

    이더넷 케이블과 전화 케이블은 비슷해 보이지만 일반적으로 이더넷 케이블이 더 크고 끝에는 8개 가시 전선이 있습니다.

  2. 케이블을 라우터의 다른 이더넷 또는 LAN 포트에 다시 연결한 다음 다른 끝을 프린터 이더넷 포트 에 연결합니다. 이더넷 포트 표시등을 확인합니다. 녹색 연결 표시등이 들어온 상태에서 연결 시 주황색 작업 표시등이 깜박여야 합니다.

    주:

    일부 프린터는 즉시 연결되지 않을 수도 있습니다. 프린터 제어판에서 이더넷 아이콘 또는 Wi-Fi 아이콘 과 표시등이 계속 켜져 있는지 확인합니다.

  3. 컴퓨터나 모바일 장치에서 사용 가능한 무선 네트워크 목록을 엽니다.

    • 연결된 네트워크가 내 네트워크가 아닌 경우 해당 네트워크에서 연결을 끊고 내 네트워크에 다시 연결합니다. 프린터 Wi-Fi 신호 DIRECT-xx-HP[해당 프린터 모델 이름]에 연결하지 마십시오.

      주:

      학교, 호텔 또는 커피숍에서 사용하는 게스트 로그인을 허용하는 공용 또는 게스트 네트워크를 통해서는 프린터 연결을 설정할 수 없습니다.

    • 네트워크 상태가 연결됨이 아닐 경우 네트워크에 연결한 다음 상태를 다시 확인합니다. 연결되면 네트워크 이름 옆에 확인 표시 또는 연결 상태가 표시됩니다.

  4. 프린터 IP 주소를 찾습니다.

    • 터치스크린 디스플레이 또는 메뉴가 있는 대부분의 프린터: 무선 요약 또는 네트워크 설정 메뉴를 열고 IP 주소를 찾습니다.

      무선 요약 화면의 예
    • 터치스크린 디스플레이나 메뉴가 없는 프린터: HP 프린터의 IP 주소 찾기로 이동하여 프린터의 버튼을 누르고 IP 주소를 나열하는 보고서를 인쇄합니다.

      네트워크 구성 보고서의 IP 주소 예
  5. HP Smart로 돌아가서 IP 주소 사용 추가를 선택하여 수동으로 프린터를 앱에 추가합니다.

  6. App store에서 HP Smart를 다시 설치하고 프린터를 다시 추가해 봅니다.

  7. 웹사이트를 열어 인터넷 서비스가 작동 중인지 확인합니다. 페이지 로드 시간이 느리거나 간헐적으로 발생하는 경우 라우터를 다시 시작합니다. 필요한 경우 인터넷 서비스 공급자에게 문의하여 서비스가 중단되었는지 확인합니다.

USB 연결 설정

PC에서 HP Smart를 사용한 USB 케이블 설정 중에 프린터를 찾을 수 없는 경우 네트워크 문제가 있는지 확인하고 설정 요구 사항을 확인합니다.

HP+ 프린터를 보유한 경우 해당 프린터를 네트워크 및 인터넷에 연결하고 HP 계정에 등록해야 HP+ 혜택을 받을 수 있습니다. USB 설정을 시도하면 HP Smart에서 Wi-Fi 또는 이더넷 연결로 전환하여 HP+를 활성화하라는 메시지가 표시됩니다. USB 설치로 HP+를 정품 인증할 수 없습니다.

다음 작업을 주어진 순서대로 수행합니다. 각 작업을 수행한 후에 앱 설정으로 돌아가서 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

  1. 컴퓨터가 드라이버 설치를 완료할 수 있게 허용합니다.

    Windows 및 macOS는 프린터를 컴퓨터에 연결한 후 설치를 자동으로 시작합니다. 설치는 1~15분 정도 소요될 수 있습니다. 제어판장치 및 프린터(Windows) 또는 시스템 환경설정인쇄 및 스캔(macOS)에서 드라이버 설치 상태를 확인합니다.

  2. 컴퓨터 운영 체제가 최신 버전인지 확인하고 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하고 설치합니다.

  3. 컴퓨터와 프린터에서 USB 케이블을 분리한 다음 케이블이 손상되지 않았는지 검사합니다. 필요하면 케이블을 교체하십시오.

  4. 케이블이 3m보다 긴 경우 더 짧은 케이블로 교체합니다.

  5. 프린터의 USB 케이블을 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결합니다. USB 허브를 사용하지 마십시오.

  6. App store에서 HP Smart 앱을 다시 설치하고 프린터를 다시 추가해 봅니다.

Windows에서 프린터를 찾을 수 없거나 목록에 없음

Windows 데스크탑 또는 노트북 PC에서 초기 설정 중에 프린터를 찾을 수 없는 경우 문제를 해결합니다.

Windows 통합 드라이버(HP Easy Start)

HP Easy Start가 설치된 Windows 노트북 또는 데스크탑에서 프린터를 찾을 수 없거나 HP 소프트웨어 및 드라이버 다운로드에서 해당 드라이버를 찾을 수 없는 경우 문제를 해결합니다.

다음 작업을 주어진 순서대로 수행합니다. 각 작업을 수행한 후에 설정으로 돌아가서 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

  1. 가능한 오류 조건을 지우기 위해 프린터와 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  2. 문제가 있는지 확인하고 설정 유형에 대한 요구 사항을 검토합니다.

    Wi-Fi 프린터 설정

    • 라우터 또는 범위 확장기에서 8미터 이내에 프린터를 이동한 다음 연결 상태를 확인합니다. 무선 표시등 에 파란색 불이 들어와 켜진 상태가 유지되면 프린터가 네트워크에 연결된 것입니다. 이 표시등이 꺼져 있거나 깜박이는 경우 프린터가 네트워크에서 분리된 것입니다.

    • 컴퓨터가 올바른 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 무선 아이콘에 약한 신호 가 표시되면 강력한 신호가 표시될 때까지 라우터 또는 레인지 익스텐더를 가까이 옮깁니다. 벽, 철제 책장, 무선 신호를 방출하는 전자 장치 등으로 인한 신호가 약화될 수 있습니다.

      주:

      학교, 호텔 또는 커피숍에서 사용하는 게스트 로그인을 허용하는 공용 또는 게스트 네트워크를 통해서는 프린터 연결을 설정할 수 없습니다.

    • 프린터가 USB 케이블로 컴퓨터에 연결되어 있지 않은지 확인합니다. USB 연결로 Wi-Fi 설정을 차단하고 HP Instant Ink에 필요한 프린터 인터넷 연결을 비활성화할 수 있습니다.

    • 웹사이트를 열어 인터넷 서비스가 작동 중인지 확인합니다. 페이지 로드 시간이 느리거나 간헐적으로 발생하는 경우 라우터를 다시 시작합니다. 필요한 경우 인터넷 서비스 공급자에게 문의하여 서비스가 중단되었는지 확인합니다.

    유선 네트워크(이더넷) 프린터 설정

    • 라우터 및 프린터에서 이더넷 케이블을 분리합니다. 케이블이 손상되지 않았는지 확인하고 전화 케이블이 아닌 이더넷 케이블인지 확인합니다. 커넥터에 보이는 선이 8개여야 합니다.

    • 케이블을 라우터의 다른 이더넷 또는 LAN 포트에 다시 연결한 다음 다른 끝을 프린터 이더넷 포트 에 연결합니다. 이더넷 포트 표시등을 확인합니다. 녹색 연결 표시등이 들어온 상태에서 연결 시 주황색 작업 표시등이 깜박여야 합니다.

      주:

      일부 프린터는 즉시 연결되지 않을 수도 있습니다. 프린터 제어판에서 이더넷 아이콘 또는 Wi-Fi 아이콘 과 표시등이 계속 켜져 있는지 확인합니다.

    USB 프린터 설치

    • 컴퓨터와 프린터에서 USB 케이블을 분리한 다음 케이블이 손상되지 않았는지 검사합니다. 필요하면 케이블을 교체하십시오.

    • 3m보다 긴 케이블은 사용하지 마십시오.

    • 프린터 USB 케이블을 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결합니다. USB 허브를 사용하지 마십시오.

  3. HP Print and Scan Doctor 를 다운로드한 후 메시지를 따라 문제 해결 도구를 설치하고 엽니다.

    프린터를 찾을 수 없을 경우 내 제품이 목록에 없음을 클릭하고 표시되는 지침에 따라 연결 문제를 해결합니다.

  4. Windows에서 프로그램 추가 또는 제거를 검색하고 연 다음, 프로그램 목록에서 해당 HP 프린터 이름을 찾습니다.

    • 프린터를 찾은 경우 프린터 이름을 클릭한 다음 제거를 클릭합니다.

    • 프린터를 찾을 수 없는 경우프린터 및 스캐너를 검색하여 연 다음, 프린터를 클릭하고 장치 제거를 클릭합니다.

    드라이버가 제거되면 HP Smart - Microsoft 스토어로 이동하여 HP Smart를 설치하고 프린터를 설정합니다.

Windows 기본 제공 드라이버

기본 제공 드라이버를 사용하여 Windows 노트북 또는 데스크탑에서 프린터를 찾을 수 없는 경우 문제를 해결합니다.

다음 단계는 Windows 설정장치프린터 및 스캐너를 통한 프린터 설정을 위한 것입니다. 원하는 프린터가 목록에 없으면 메시지가 표시될 수도 있습니다.

다음 작업을 주어진 순서대로 수행합니다. 각 작업을 수행한 후에 설정으로 돌아가서 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

  1. 가능한 오류 조건을 지우기 위해 프린터와 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  2. 문제가 있는지 확인하고 설정 유형에 대한 요구 사항을 검토합니다.

    Wi-Fi 프린터 설정

    • 라우터 또는 범위 확장기에서 8미터 이내에 프린터를 이동한 다음 연결 상태를 확인합니다. 무선 표시등 에 파란색 불이 들어와 켜진 상태가 유지되면 프린터가 네트워크에 연결된 것입니다. 이 표시등이 꺼져 있거나 깜박이는 경우 프린터가 네트워크에서 분리된 것입니다.

    • 컴퓨터가 올바른 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 무선 아이콘에 약한 신호 가 표시되면 강력한 신호가 표시될 때까지 라우터 또는 레인지 익스텐더를 가까이 옮깁니다. 벽, 철제 책장, 무선 신호를 방출하는 전자 장치 등으로 인한 신호가 약화될 수 있습니다.

      주:

      학교, 호텔 또는 커피숍에서 사용하는 게스트 로그인을 허용하는 공용 또는 게스트 네트워크를 통해서는 프린터 연결을 설정할 수 없습니다.

    • 프린터가 USB 케이블로 컴퓨터에 연결되어 있지 않은지 확인합니다. USB 연결로 Wi-Fi 설정을 차단할 수 있습니다.

    • 웹사이트를 열어 인터넷 서비스가 작동 중인지 확인합니다. 페이지 로드 시간이 느리거나 간헐적으로 발생하는 경우 라우터를 다시 시작합니다. 필요한 경우 인터넷 서비스 공급자에게 문의하여 서비스가 중단되었는지 확인합니다.

    유선 네트워크(이더넷) 프린터 설정

    • 라우터 및 프린터에서 이더넷 케이블을 분리합니다. 케이블이 손상되지 않았는지 확인하고 전화 케이블이 아닌 이더넷 케이블인지 확인합니다. 커넥터에 보이는 선이 8개여야 합니다.

    • 케이블을 라우터의 다른 이더넷 또는 LAN 포트에 다시 연결한 다음 다른 끝을 프린터 이더넷 포트 에 연결합니다. 이더넷 포트 표시등을 확인합니다. 녹색 연결 표시등이 들어온 상태에서 연결 시 주황색 작업 표시등이 깜박여야 합니다.

      주:

      일부 프린터는 즉시 연결되지 않을 수도 있습니다. 프린터 제어판에서 이더넷 아이콘 또는 Wi-Fi 아이콘 과 표시등이 계속 켜져 있는지 확인합니다.

    USB 프린터 설치

    • 컴퓨터와 프린터에서 USB 케이블을 분리한 다음 케이블이 손상되지 않았는지 검사합니다. 필요하면 케이블을 교체하십시오.

    • 3m보다 긴 케이블은 사용하지 마십시오.

    • 프린터 USB 케이블을 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결합니다. USB 허브를 사용하지 마십시오.

  3. 프린터를 수동으로 추가하는 옵션은 프린터 또는 스캐너 추가목록에 없는 내가 원하는 프린터를 클릭하십시오.

    자세한 내용은 HP 프린터 설정(Windows 기본 설치 드라이버)을 참조하십시오.

  4. Windows에서 Windows 업데이트를 검색하여 연 다음, 업데이트 확인을 클릭하여 최신 프린터 소프트웨어를 사용할 수 있는지 확인합니다.

  5. 프린터 펌웨어 업데이트: HP 소프트웨어 및 드라이버 다운로드로 이동하여 프린터의 펌웨어 업데이트를 검색하고 다운로드합니다.

  6. Windows에서 문제 해결 설정을 검색하여 연 다음 , 추가 문제 해결사프린터 를 클릭하여 문제 해결 도구를 실행합니다.

macOS에서 프린터를 찾을 수 없거나 사용할 수 없음

MacBook, iMac 또는 Mac 데스크탑에서 초기 설정 중에 프린터를 찾을 수 없는 경우 문제를 해결합니다.

macOS 기본 제공 드라이버, AirPrint

Mac 노트북 또는 데스크탑에서 macOS 드라이버를 사용하여 프린터를 찾을 수 없는 경우 문제를 해결합니다.

사용 가능한 프린터가 없음 메시지도 표시될 수도 있습니다.

다음 작업을 주어진 순서대로 수행합니다. 각 작업을 수행한 후에 설정으로 돌아가서 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

  1. 가능한 오류 조건을 지우기 위해 프린터와 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  2. 문제가 있는지 확인하고 설정 유형에 대한 요구 사항을 검토합니다.

    Wi-Fi 프린터 설정

    • 라우터 또는 범위 확장기에서 8미터 이내에 프린터를 이동한 다음 연결 상태를 확인합니다. 무선 표시등 에 파란색 불이 들어와 켜진 상태가 유지되면 프린터가 네트워크에 연결된 것입니다. 이 표시등이 꺼져 있거나 깜박이는 경우 프린터가 네트워크에서 분리된 것입니다.

    • 컴퓨터가 올바른 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 무선 아이콘에 약한 신호 가 표시되면 강력한 신호가 표시될 때까지 라우터 또는 레인지 익스텐더를 가까이 옮깁니다. 벽, 철제 책장, 무선 신호를 방출하는 전자 장치 등으로 인한 신호가 약화될 수 있습니다.

      주:

      학교, 호텔 또는 커피숍에서 사용하는 게스트 로그인을 허용하는 공용 또는 게스트 네트워크를 통해서는 프린터 연결을 설정할 수 없습니다.

    • 프린터가 USB 케이블로 컴퓨터에 연결되어 있지 않은지 확인합니다. USB 연결로 Wi-Fi 설정을 차단할 수 있습니다.

    • 웹사이트를 열어 인터넷 서비스가 작동 중인지 확인합니다. 페이지 로드 시간이 느리거나 간헐적으로 발생하는 경우 라우터를 다시 시작합니다. 필요한 경우 인터넷 서비스 공급자에게 문의하여 서비스가 중단되었는지 확인합니다.

    유선 네트워크(이더넷) 프린터 설정

    • 라우터 및 프린터에서 이더넷 케이블을 분리합니다. 케이블이 손상되지 않았는지 확인하고 전화 케이블이 아닌 이더넷 케이블인지 확인합니다. 커넥터에 보이는 선이 8개여야 합니다.

    • 케이블을 라우터의 다른 이더넷 또는 LAN 포트에 다시 연결한 다음 다른 끝을 프린터 이더넷 포트 에 연결합니다. 이더넷 포트 표시등을 확인합니다. 녹색 연결 표시등이 들어온 상태에서 연결 시 주황색 작업 표시등이 깜박여야 합니다.

      주:

      일부 프린터는 즉시 연결되지 않을 수도 있습니다. 프린터 제어판에서 이더넷 아이콘 또는 Wi-Fi 아이콘 과 표시등이 계속 켜져 있는지 확인합니다.

    USB 프린터 설치

    • 컴퓨터와 프린터에서 USB 케이블을 분리한 다음 케이블이 손상되지 않았는지 검사합니다. 필요하면 케이블을 교체하십시오.

    • 3m보다 긴 케이블은 사용하지 마십시오.

    • 프린터 USB 케이블을 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결합니다. USB 허브를 사용하지 마십시오.

  3. Apple 메뉴를 열고 시스템 기본 설정을 클릭하고 소프트웨어 업데이트를 클릭하여 최신 프린터 소프트웨어가 있는지 확인합니다.

  4. 프린터 펌웨어 업데이트: HP 소프트웨어 및 드라이버 다운로드로 이동하여 프린터의 펌웨어 업데이트를 검색하고 다운로드합니다.

  5. Apple 메뉴 를 열고 시스템 기본 설정을 클릭하고 인쇄 및 스캔 또는 프린터 및 스캐너를 클릭합니다. 프린터 목록의 아무 곳이나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 Ctrl +를 클릭하고 인쇄 시스템 재설정을 클릭합니다.

    프린터를 다시 시작하고 프린터 목록으로 돌아갔다가 더하기 아이콘(+)을 클릭하여 프린터를 설정하고 추가합니다.

macOS 통합 드라이버(HP Easy Start)

HP Easy Start 드라이버를 사용하는 Mac 노트북 또는 데스크탑에서 프린터를 찾을 수 없는 경우 문제를 해결합니다.

다음 작업을 주어진 순서대로 수행합니다. 각 작업을 수행한 후에 설정으로 돌아가서 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

  1. 가능한 오류 조건을 지우기 위해 프린터와 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  2. 문제가 있는지 확인하고 설정 유형에 대한 요구 사항을 검토합니다.

    Wi-Fi 프린터 설정

    • 라우터 또는 범위 확장기에서 8미터 이내에 프린터를 이동한 다음 연결 상태를 확인합니다. 무선 표시등 에 파란색 불이 들어와 켜진 상태가 유지되면 프린터가 네트워크에 연결된 것입니다. 이 표시등이 꺼져 있거나 깜박이는 경우 프린터가 네트워크에서 분리된 것입니다.

    • 컴퓨터가 올바른 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 무선 아이콘에 약한 신호 가 표시되면 강력한 신호가 표시될 때까지 라우터 또는 레인지 익스텐더를 가까이 옮깁니다. 벽, 철제 책장, 무선 신호를 방출하는 전자 장치 등으로 인한 신호가 약화될 수 있습니다.

      주:

      학교, 호텔 또는 커피숍에서 사용하는 게스트 로그인을 허용하는 공용 또는 게스트 네트워크를 통해서는 프린터 연결을 설정할 수 없습니다.

    • 프린터가 USB 케이블로 컴퓨터에 연결되어 있지 않은지 확인합니다. USB 연결로 Wi-Fi 설정을 차단하고 HP Instant Ink에 필요한 프린터 인터넷 연결을 비활성화할 수 있습니다.

    • 웹사이트를 열어 인터넷 서비스가 작동 중인지 확인합니다. 페이지 로드 시간이 느리거나 간헐적으로 발생하는 경우 라우터를 다시 시작합니다. 필요한 경우 인터넷 서비스 공급자에게 문의하여 서비스가 중단되었는지 확인합니다.

    유선 네트워크(이더넷) 프린터 설정

    • 라우터 및 프린터에서 이더넷 케이블을 분리합니다. 케이블이 손상되지 않았는지 확인하고 전화 케이블이 아닌 이더넷 케이블인지 확인합니다. 커넥터에 보이는 선이 8개여야 합니다.

    • 케이블을 라우터의 다른 이더넷 또는 LAN 포트에 다시 연결한 다음 다른 끝을 프린터 이더넷 포트 에 연결합니다. 이더넷 포트 표시등을 확인합니다. 녹색 연결 표시등이 들어온 상태에서 연결 시 주황색 작업 표시등이 깜박여야 합니다.

      주:

      일부 프린터는 즉시 연결되지 않을 수도 있습니다. 프린터 제어판에서 이더넷 아이콘 또는 Wi-Fi 아이콘 과 표시등이 계속 켜져 있는지 확인합니다.

    USB 프린터 설치

    • 컴퓨터와 프린터에서 USB 케이블을 분리한 다음 케이블이 손상되지 않았는지 검사합니다. 필요하면 케이블을 교체하십시오.

    • 3m보다 긴 케이블은 사용하지 마십시오.

    • 프린터 USB 케이블을 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결합니다. USB 허브를 사용하지 마십시오.

  3. Apple 메뉴 를 열고 시스템 기본 설정을 클릭하고 인쇄 및 스캔 또는 프린터 및 스캐너를 클릭합니다. 프린터 목록의 아무 곳이나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 Ctrl +를 클릭하고 인쇄 시스템 재설정을 클릭합니다.

    프린터를 다시 시작하고 프린터 목록으로 돌아갔다가 더하기 아이콘(+)을 클릭하여 프린터를 설정하고 추가합니다.

  4. HP Easy Start 드롭다운 메뉴에서 HP 소프트웨어 제거를 클릭하여 모든 HP 소프트웨어를 제거합니다.

    HP Easy Start에서 HP 소프트웨어 제거 클릭

    드라이버가 제거되면 HP Smart - Mac 앱 스토어로 이동하여 HP Smart를 설치하고 프린터를 설정합니다.

Android에서 프린터를 사용할 수 없음

Android 모바일 장치에서 초기 설정 중에 프린터를 찾을 수 없는 경우 문제를 해결합니다.

현재 이 프린터를 사용할 수 없음 메시지가 표시될 수도 있습니다.

다음 작업을 주어진 순서대로 수행합니다. 각 작업을 수행한 후에 설치를 완료하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

  1. HP 인쇄 서비스 플러그인 을 다운로드하고 설치하여 인쇄하려는 항목을 연 다음, 해당 프린터를 선택하여 설치를 완료합니다.

  2. 가능한 오류 조건을 지우려면 프린터와 모바일 장치를 다시 시작합니다.

  3. 모바일 장치에서 사용 가능한 네트워크 목록을 엽니다.

    • 연결된 네트워크가 내 네트워크가 아닌 경우 해당 네트워크에서 연결을 끊고 내 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결합니다. 프린터 Wi-Fi 신호 DIRECT-xx-HP[해당 프린터 모델 이름]에 연결하지 마십시오.

      주:

      학교, 호텔 또는 커피숍에서 사용하는 게스트 로그인을 허용하는 공용 또는 게스트 네트워크를 통해서는 프린터 연결을 설정할 수 없습니다.

    • 네트워크 상태가 연결됨이 아닐 경우 네트워크에 연결한 다음 상태를 다시 확인합니다. 연결되면 네트워크 이름 옆에 확인 표시 또는 연결 상태가 표시됩니다.

  4. 라우터 또는 범위 확장기에서 8미터 이내에 프린터와 모바일 장치를 이동한 다음 연결 상태를 확인합니다.

    • 프린터 연결: 무선 표시등 또는 아이콘 에 파란색 불이 들어와 켜진 상태가 유지되면 프린터가 네트워크에 연결된 것입니다. 이 표시등이 꺼져 있거나 깜박이는 경우 프린터가 네트워크에서 분리된 것입니다.

    • 모바일 장치 연결: 네트워크 신호 강도를 확인합니다. 무선 아이콘에 약한 신호 상태 가 표시되면 강력한 신호가 표시될 때까지 라우터 또는 레인지 익스텐더를 가까이 옮깁니다. 벽, 철제 책장, 무선 신호를 방출하는 전자 장치 등으로 인한 신호가 약화될 수 있습니다.

  5. 프린터를 Wi-Fi 라우터 신호 범위 내에 놓은 후 네트워크에 연결합니다.

    • 터치스크린 제어판이 있는 프린터: 설정, 네트워크 또는 무선 설정 메뉴를 열고, 무선 설정 마법사를 선택한 후 지침을 따라 네트워크 이름을 선택하고 암호를 입력합니다.

    • 터치스크린 제어판이 없는 프린터: 무선 버튼 을 5초간 누르거나 무선 표시등이 깜박일 때까지 길게 누릅니다. 2분 이내에 연결 과정이 시작될 때까지 라우터의 WPS(Wi-Fi 보호 설정) 버튼을 길게 누릅니다. 연결이 완료되면 프린터 무선 표시등이 깜박거리는 것이 중지됩니다.

    • HP DeskJet 6000 및 6400, ENVY 6000 및 6400, Tango 프린터: 파란색 막대가 깜박일 때까지 Wi-Fi 버튼과 프린터 뒷면의 전원 버튼을 5초간 길게 누릅니다. 2분 이내에 연결 과정이 시작될 때까지 라우터의 WPS 버튼을 길게 누릅니다. 연결이 완료되면 파란색 바가 깜박거리는 것이 중지됩니다.

  6. 시스템 앱 목록에서 인쇄 스풀러 또는 스토리지인쇄 스풀러를 선택한 다음 데이터 지우기 또는 강제 중지를 누릅니다.

Apple iOS에서 프린터를 찾을 수 없음

iPhone 또는 iPad에서 초기 설정 중에 프린터를 찾을 수 없는 경우 문제를 해결합니다.

AirPrint 프린터를 찾을 수 없음 메시지도 표시될 수 있습니다.

다음 작업을 주어진 순서대로 수행합니다. 각 작업을 수행한 후에 설치를 완료하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

  1. 가능한 오류 조건을 지우려면 프린터와 모바일 장치를 다시 시작합니다.

  2. 모바일 장치에서 사용 가능한 네트워크 목록을 엽니다.

    • 연결된 네트워크가 내 네트워크가 아닌 경우 해당 네트워크에서 연결을 끊고 내 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결합니다. 프린터 Wi-Fi 신호 DIRECT-xx-HP[해당 프린터 모델 이름]에 연결하지 마십시오.

      주:

      학교, 호텔 또는 커피숍에서 사용하는 게스트 로그인을 허용하는 공용 또는 게스트 네트워크를 통해서는 프린터 연결을 설정할 수 없습니다.

    • 네트워크 상태가 연결됨이 아닐 경우 네트워크에 연결한 다음 상태를 다시 확인합니다. 연결되면 네트워크 이름 옆에 확인 표시 또는 연결 상태가 표시됩니다.

  3. 라우터 또는 범위 확장기에서 8미터 이내에 프린터와 모바일 장치를 이동한 다음 연결 상태를 확인합니다.

    • 프린터 연결: 무선 표시등 또는 아이콘 에 파란색 불이 들어와 켜진 상태가 유지되면 프린터가 네트워크에 연결된 것입니다. 이 표시등이 꺼져 있거나 깜박이는 경우 프린터가 네트워크에서 분리된 것입니다.

    • 모바일 장치 연결: 네트워크 신호 강도를 확인합니다. 무선 아이콘에 약한 신호 상태 가 표시되면 강력한 신호가 표시될 때까지 라우터 또는 레인지 익스텐더를 가까이 옮깁니다. 벽, 철제 책장, 무선 신호를 방출하는 전자 장치 등으로 인한 신호가 약화될 수 있습니다.

  4. 프린터를 Wi-Fi 라우터 신호 범위 내에 놓은 후 네트워크에 연결합니다.

    • 터치스크린 제어판이 있는 프린터: 설정, 네트워크 또는 무선 설정 메뉴를 열고, 무선 설정 마법사를 선택한 후 지침을 따라 네트워크 이름을 선택하고 암호를 입력합니다.

    • 터치스크린 제어판이 없는 프린터: 무선 버튼 을 5초간 누르거나 무선 표시등이 깜박일 때까지 길게 누릅니다. 2분 이내에 연결 과정이 시작될 때까지 라우터의 WPS(Wi-Fi 보호 설정) 버튼을 길게 누릅니다. 연결이 완료되면 프린터 무선 표시등이 깜박거리는 것이 중지됩니다.

    • HP DeskJet 6000 및 6400, ENVY 6000 및 6400, Tango 프린터: 파란색 막대가 깜박일 때까지 Wi-Fi 버튼과 프린터 뒷면의 전원 버튼을 5초간 길게 누릅니다. 2분 이내에 연결 과정이 시작될 때까지 라우터의 WPS 버튼을 길게 누릅니다. 연결이 완료되면 파란색 바가 깜박거리는 것이 중지됩니다.

  5. HP Smart 앱에서 고급 설정(EWS)을 열거나 웹 브라우저 주소 표시줄에 프린터 IP 주소를 입력합니다. 네트워크 설정에서 AirPrint 상태가 켜짐으로 되어 있는지 확인합니다.

ChromeOS에서 프린터를 찾을 수 없음

기본 제공 드라이버를 사용하여 Chromebook에서 프린터를 찾을 수 없는 경우 문제를 해결합니다.

다음 단계는 ChromeOS에서 설정고급인쇄를 통한 프린터 설정에 적용됩니다.

다음 작업을 주어진 순서대로 수행합니다. 각 작업을 수행한 후에 설정으로 돌아가서 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

  1. 가능한 오류 조건을 지우기 위해 프린터와 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  2. 문제가 있는지 확인하고 설정 유형에 대한 요구 사항을 검토합니다.

    Wi-Fi 프린터 설정

    • 라우터 또는 범위 확장기에서 8미터 이내에 프린터를 이동한 다음 연결 상태를 확인합니다. 무선 표시등 에 파란색 불이 들어와 켜진 상태가 유지되면 프린터가 네트워크에 연결된 것입니다. 이 표시등이 꺼져 있거나 깜박이는 경우 프린터가 네트워크에서 분리된 것입니다.

    • 컴퓨터가 올바른 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 무선 아이콘에 약한 신호 가 표시되면 강력한 신호가 표시될 때까지 라우터 또는 레인지 익스텐더를 가까이 옮깁니다. 벽, 철제 책장, 무선 신호를 방출하는 전자 장치 등으로 인한 신호가 약화될 수 있습니다.

      주:

      학교, 호텔 또는 커피숍에서 사용하는 게스트 로그인을 허용하는 공용 또는 게스트 네트워크를 통해서는 프린터 연결을 설정할 수 없습니다.

    • 프린터가 USB 케이블로 컴퓨터에 연결되어 있지 않은지 확인합니다. USB 연결로 Wi-Fi 설정을 차단할 수 있습니다.

    • 웹사이트를 열어 인터넷 서비스가 작동 중인지 확인합니다. 페이지 로드 시간이 느리거나 간헐적으로 발생하는 경우 라우터를 다시 시작합니다. 필요한 경우 인터넷 서비스 공급자에게 문의하여 서비스가 중단되었는지 확인합니다.

    유선 네트워크(이더넷) 프린터 설정

    • 라우터 및 프린터에서 이더넷 케이블을 분리합니다. 케이블이 손상되지 않았는지 확인하고 전화 케이블이 아닌 이더넷 케이블인지 확인합니다. 커넥터에 보이는 선이 8개여야 합니다.

    • 케이블을 라우터의 다른 이더넷 또는 LAN 포트에 다시 연결한 다음 다른 끝을 프린터 이더넷 포트 에 연결합니다. 이더넷 포트 표시등을 확인합니다. 녹색 연결 표시등이 들어온 상태에서 연결 시 주황색 작업 표시등이 깜박여야 합니다.

      주:

      일부 프린터는 즉시 연결되지 않을 수도 있습니다. 프린터 제어판에서 이더넷 아이콘 또는 Wi-Fi 아이콘 과 표시등이 계속 켜져 있는지 확인합니다.

    USB 프린터 설치

    • 컴퓨터와 프린터에서 USB 케이블을 분리한 다음 케이블이 손상되지 않았는지 검사합니다. 필요하면 케이블을 교체하십시오.

    • 3m보다 긴 케이블은 사용하지 마십시오.

    • 프린터 USB 케이블을 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결합니다. USB 허브를 사용하지 마십시오.

  3. 프린터가 목록에 없는 경우 수동으로 추가를 클릭한 다음, 지침에 따라 프린터를 수동으로 추가합니다.

    자세한 정보는 Chromebook Help - 프린터 설정(영문)를 참조하십시오.

  4. Chromebook에서 Wi-Fi를 껐다가 다시 켭니다.


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