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지원 통신- CUSTOMER ADVISORY

서류 ID: c08202614

버전: 1

HP 컨슈머 노트북 및 데스크탑 PC - 가상화 기반 보안(VBS)이 활성화되어 HP 응용 프로그램에서 특정 기능이 작동하지 않을 수 있습니다

주의 제품 및 소프트웨어 버전을 포함하여 이 문서의 정보는 출시 일에 맞추어져 있습니다.이 문서는 사전 통보없이 변경 될 수 있습니다.

발매 날짜 : 12-Apr-2022

최종 수정일 : 12-Apr-2022

설명
OMEN 게임 허브 및 HP 명령 센터를 포함한 Extreme Tuning Utility(XTU) 소프트웨어 개발 키트(SDK)를 사용하는 HP 응용 프로그램이 Microsoft 가상화 기반 보안(VBS) 기능을 사용할 경우 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
OMEN 모델OMEN 게임 허브에서 다음 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 언더볼팅 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.
  • Intel 오버클로킹 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.
  • OMEN 게임 허브 성능 제어가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
    • 수동 팬 속도 제어가 작동하지 않을 수 있습니다.
    • 성능 모드 전환이 작동하지 않을 수 있습니다.
    • 현재 시스템에서 Microsoft 가상화 기반 보안(VBS)이 활성화되어 있기 때문에 이 기능을 일시적으로 사용할 수 없습니다 메시지가 표시될 수 있습니다.
HP 15 및 Pavilion 모델의 HP Command Center/MyHP 앱에서 다음 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 성능 모드가 작동하지 않을 수 있습니다.
  • 팬 제어가 작동하지 않을 수 있습니다.
배경: Microsoft 가상화 기반 보안(VBS)은 하드웨어 가상화 기능을 사용하여 여러 보안 기능을 호스팅할 수 있는 보안 환경을 만듭니다. VBS가 악의적인 사용으로부터 보호해야 하는 중요한 시스템 리소스의 한 영역은 프로세서 모델별 레지스터(MSR)입니다. 강력한 보안 플랫폼을 제공하려면 MSR이 악성 커널 모드 코드의 오용으로부터 보호되어야 합니다. 이를 수행하기 위해 VBS는 모든 MSR에 대한 액세스를 모니터링/제어하며 커널 모드 코드만 MSR에 액세스할 수 있도록 허용합니다. 그러나 MSR 액세스 제어를 사용하면 MSR에 액세스하여 프로세서 매개 변수를 설정/가져올 수 없으므로 Intel Extreme Tuning Utility(XTU)가 작동하지 않습니다.

범위
이 문서의 정보는 다음 사항에 적용됩니다.
노트북 컴퓨터:
  • HP ENVY 15-ep0000 노트북 PC 시리즈
  • HP Pavilion 15.6인치 게임 노트북 PC 15-dk2000 시리즈
  • HP Pavilion 15.6인치 게임 노트북 PC 15-ec2000 시리즈
  • HP Pavilion 17.3인치 게임 노트북 PC 17-cd2000 시리즈
  • HP Pavilion Gaming 15-cx0000 노트북 PC 시리즈
  • HP Pavilion Gaming 15-dk0000 노트북 PC 시리즈
  • HP Pavilion Gaming 15-dk1000 노트북 PC 시리즈
  • HP Pavilion Gaming 15-ec0000 노트북 PC 시리즈
  • HP Pavilion Gaming 15-ec1000 노트북 PC 시리즈
  • HP Pavilion Gaming 16-a0000 노트북 PC 시리즈
  • HP Pavilion Gaming 17-cd0000 노트북 PC 시리즈
  • HP Pavilion Gaming 17-cd1000 노트북 PC 시리즈
  • OMEN 15.6인치 게임 노트북 PC 15-ek1000 시리즈
  • OMEN 15.6인치 게임 노트북 PC 15-en1000 시리즈
  • OMEN 15-dc2000 노트북 PC 시리즈
  • OMEN 15-dh1000 노트북 PC 시리즈
  • OMEN 15-ek0000 노트북 PC 시리즈
  • OMEN 15-en0000 노트북 PC 시리즈
  • OMEN 16.1인치 게임 노트북 PC 16-b0000 시리즈
  • OMEN 16.1인치 게임 노트북 PC 16-b1000 시리즈
  • OMEN 16.1인치 게임 노트북 PC 16-c0000 시리즈
  • OMEN 17.3인치 게임 노트북 PC 17-ck0000 시리즈
  • OMEN 17.3인치 게임 노트북 PC 17-ck1000 시리즈
  • OMEN 17-cb1000 노트북 PC 시리즈
  • OMEN by HP 15-ce000 노트북 PC 시리즈
  • OMEN by HP 15-ce100 노트북 PC 시리즈
  • OMEN by HP 15-dc0000 노트북 PC 시리즈
  • OMEN by HP 15-dc1000 노트북 PC 시리즈
  • OMEN by HP 15-dh0000 노트북 PC 시리즈
  • OMEN by HP 16.1인치 게임 노트북 16-k0000 시리즈
  • OMEN by HP 16.1인치 게임 노트북 16-n0000 시리즈
  • OMEN by HP 17-an000 노트북 PC 시리즈
  • OMEN by HP 17-an100 노트북 PC 시리즈
  • OMEN by HP 17-an200 노트북 PC 시리즈
  • OMEN by HP 17-cb0000 노트북 PC 시리즈
  • OMEN X by HP 17-ap000 노트북 PC 시리즈
  • OMEN X by HP 2S 15-dg0000 노트북 PC 시리즈
  • Victus by HP 16.1인치 게임 노트북 PC 16-d0000 시리즈
  • Victus by HP 16.1인치 게임 노트북 PC 16-d1000 시리즈
  • Victus by HP 16.1인치 게임 노트북 PC 16-e0000 시리즈
  • Victus by HP 16.1인치 게임 노트북 PC 16-e1000 시리즈
데스크탑 컴퓨터:
  • OMEN 25L 데스크탑 PC GT11-1000a 시리즈
  • OMEN 25L 데스크탑 PC GT11-1000i 시리즈
  • OMEN 25L 데스크탑 PC GT12-1000a 시리즈
  • OMEN 25L 데스크탑 PC GT12-1000i 시리즈
  • OMEN 30L 데스크탑 PC GT13-1000a 시리즈
  • OMEN 30L 데스크탑 PC GT13-1000i 시리즈
  • OMEN 40L 데스크탑 PC GT21-0000a 시리즈
  • OMEN 40L 데스크탑 PC GT21-0000i 시리즈
  • OMEN by HP 25L 게임 데스크탑 PC GT14-0000a 시리즈
  • OMEN by HP 25L 게임 데스크탑 PC GT14-0000i 시리즈
  • OMEN by HP 25L 게임 데스크탑 PC GT15-0000a 시리즈
  • OMEN by HP 25L 게임 데스크탑 PC GT15-0000i 시리즈
  • OMEN by HP 45L 게임 데스크탑 PC GT22-0000a 시리즈
  • OMEN by HP 45L 게임 데스크탑 PC GT22-0000i 시리즈
  • OMEN by HP Obelisk 데스크탑 PC 875-0000a 시리즈
  • OMEN by HP Obelisk 데스크탑 PC 875-1000i 시리즈
  • OMEN 데스크탑 PC 25L GT11-0000a 시리즈
  • OMEN 데스크탑 PC 25L GT11-0000i 시리즈
  • OMEN 데스크탑 PC 25L GT12-0000a 시리즈
  • OMEN 데스크탑 PC 25L GT12-0000i 시리즈
  • OMEN 데스크탑 PC 30L GT13-0000a 시리즈
  • OMEN 데스크탑 PC 30L GT13-0000i 시리즈
운영 체제:
Microsoft Windows 11
해결
VBS를 한 번에 끌 수 있는 스위치는 없습니다. 각 보안 응용 프로그램에 대해 VBS를 개별적으로 꺼야 합니다.
먼저, 가상화 기반 보안이 Windows 보안 기능 중 어떤 기능에 의해 활성화되어 있는지 확인하고, 이 경우 아래 설명된 적절한 방법을 수행하여 해당 옵션을 비활성화합니다.
  1. 시작을 클릭합니다.
  2. 검색 필드를 클릭한 다음 msinfo32를 입력합니다.
  3. 열기를 클릭합니다.
  4. 시스템 정보 페이지에서 영향을 받은 보안 기능의 가상화 기반 보안 상태를 파악합니다.
  5. 영향을 받은 Windows 보안 기능(VBS가 활성화된 경우)에서 VBS를 끄거나 비활성화하려면 아래 설명된 지침을 따르십시오.
    영향을 받은 Windows 보안 기능 및 VBS 비활성화 방법:
    하이퍼바이저 보호 코드 무결성(HVCI)을 비활성화하려면:
    1. 시작 > 설정을 클릭합니다.
    2. 개인 정보 및 보안 > Windows 보안 > 장치 보안을 클릭합니다.
    3. 코어 분리를 찾은 다음 코어 분리 세부 정보를 클릭합니다.
    4. 메모리 무결성 옵션을 끄기로 전환합니다.
    5. 창을 닫습니다.
    Microsoft Defender Application Guard, 가상 머신 플랫폼Windows Hypervisor Platform을 비활성화하려면:
    1. 제어판을 엽니다.
    2. 프로그램 및 기능을 클릭합니다.
    3. 창 왼쪽에서 Windows 기능 켜기 또는 끄기를 클릭합니다.
      Windows 기능 목록이 열립니다.
    4. Microsoft Defender Application Guard, 가상 머신 플랫폼, Windows Hypervisor Platform을 찾아서 선택 취소합니다.
    5. 확인을 클릭합니다.
    6. 제어판을 닫습니다.
중요: Windows Credential Guard를 비활성화하기 위한 다음 단계는 관리되는 네트워크에 있는 컴퓨터에서만 요구될 수 있습니다. 다음 단계를 수행하려면 레지스트리를 편집해야 합니다. 컴퓨터가 관리되는 네트워크에 있다고 생각하거나 이러한 단계가 너무 복잡하면 IT 부서에 지원을 요청하십시오.
  경고:
다음 단계에서는 레지스트리를 수정하기 위한 지침을 제공합니다. 레지스트리를 잘못 편집하면 문제를 해결하기 위해 운영 체제를 다시 설치해야 할 수 있습니다. 레지스트리를 수정하기 전에 레지스트리를 백업하고, 문제가 발생한 경우 레지스트리를 복원하는 방법을 알고 있어야 합니다.
Windows Credential Guard를 비활성화하려면(IT 관리 네트워크에서):
Windows Defender Credential Guard를 비활성화하려면 다음 절차 또는 장치 가드 및 자격 증명 가드 하드웨어 준비 도구를 사용할 수 있습니다. UEFI 잠금으로 자격 증명 가드가 활성화된 경우, 설정이 EFI(펌웨어) 변수에서 영구적이고 기능 키를 눌러 변경되고 있는 사항을 수락하려면 컴퓨터에 물리적 존재가 요구되므로 다음 절차를 수행해야 합니다. 자격 증명 가드가 UEFI Lock 없이 활성화된 경우 그룹 정책을 사용하여 해제할 수 있습니다.
  1. 그룹 정책을 사용하는 경우 Windows Defender Credential Guard( 컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > 시스템 > 장치 가드 > 가상화 기반 보안 켜기)를 활성화하는 데 사용되는 그룹 정책 설정을 비활성화합니다.
  2. 레지스트리 키로 이동하여 다음 레지스트리 설정을 삭제합니다.
    HKEY _LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\LsaCfgFlags
    HKEY _LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\DeviceGuard\LsaCfgFlags
  3. 가상화 기반 보안을 비활성화하려면 다음 레지스트리 설정을 삭제합니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\DeviceGuard\EnableVirtualizationBasedSecurity
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\DeviceGuard\RequirePlatformSecurityFeatures
    중요: 필요한 레지스트리 설정을 모두 삭제하지 않으면 컴퓨터에서 BitLocker 복구를 실행할 수 있습니다. 레지스트리 설정을 수동으로 삭제하는 경우 레지스트리 설정을 모두 삭제해야 합니다.
  4. bcedit를 사용하여 Windows Defender Credential Guard EFI 변수를 삭제합니다. 관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력합니다.
    mountvol X: /s
    copy %WINDIR%\System32\SecConfig.efi X:\EFI\Microsoft\Boot\SecConfig/efi /Y
    bcedit /create {0cb3b571-2f2e-4343-a879-d86a476d7215} /d "DebugTool" /application osloader
    bcedit /set {0cb3b571-2f2e-4343-a879-d86a476d7215} path "\EFI\Microsoft\Boot\SecConfig.efi"
    bcedit {bootmgr} bootsequence {0cb3b571-2f2e-4343-a879-d86a476d7215}
    bcedit /set {bootmgr} {0cb3b571-2f2e-4343-a879-d86a476d7215} loadoptions DISABLE-LSA-ISO
    bcedit /set {0cb3b571-2f2e-4343-a879-d86a476d7215} Device partition=X:
    mountvol X: /d
  5. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

Hardware platforms affected : HP ENVY 15-ep0000 Laptop PC Configurable Material, HP ENVY 15-ep0000 Laptop PC series, HP Pavilion 15.6 inch Gaming Laptop PC 15-dk2000, HP Pavilion 15.6 inch Gaming Laptop PC 15-ec2000, HP Pavilion 17.3 inch Gaming Laptop PC 17-cd2000, HP Pavilion Gaming 15 Laptop PC (Cyprus) Configurable Material, HP Pavilion Gaming 15 Laptop PC (Duskers) Configurable Material, HP Pavilion Gaming 15-cx0000 Laptop PC, HP Pavilion Gaming 15-dk0000 Laptop PC, HP Pavilion Gaming 15-dk1000 Laptop PC series, HP Pavilion Gaming 15-ec0000 Laptop PC series, HP Pavilion Gaming 15-ec1000 Laptop PC series, HP Pavilion Gaming 16 Laptop PC (Nimbatus) Configurable Material, HP Pavilion Gaming 16-a0000 Laptop PC series, HP Pavilion Gaming 17 Laptop PC (Mallorca) Configurable Material, HP Pavilion Gaming 17-cd0000 Laptop PC, HP Pavilion Gaming 17-cd1000 Laptop PC series, OMEN 15 Laptop PC (Starmade) Configurable Material, OMEN 15 Laptop PC Configurable Material, OMEN 15-dc2000 Laptop PC series, OMEN 15-dh1000 Laptop PC series, OMEN 15-ek0000 Laptop PC series, OMEN 15-en0000 Laptop PC Series, OMEN 15.6 inch Gaming Laptop PC 15-ek1000, OMEN 15.6 inch Gaming Laptop PC 15-en1000, OMEN 16.1 inch Gaming Laptop PC (Ralph) Configurable Material, OMEN 16.1 inch Gaming Laptop PC (Vanellope) Configurable Material, OMEN 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-b0000, OMEN 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-b1000, OMEN 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-c0000, OMEN 17-cb1000 Laptop PC series, OMEN 17.3 inch Gaming Laptop PC 17-ck0000, OMEN 17.3 inch Gaming Laptop PC 17-ck1000, OMEN 17.3 inch Gaming Laptop PC Configurable Material, OMEN 25L Desktop PC GT11-1000a, OMEN 25L Desktop PC GT11-1000i, OMEN 25L Desktop PC GT12-1000a, OMEN 25L Desktop PC GT12-1000i, OMEN 25L/30L Desktop PC (OrisaA) Configurable Material, OMEN 30L Desktop PC Configurable Material, OMEN 30L Desktop PC Configurable Material (Orisa30A), OMEN 30L Desktop PC GT13-1000a, OMEN 30L Desktop PC GT13-1000i, OMEN 40L Desktop PC Configurable Material (ArtiA), OMEN 40L Desktop PC Configurable Material (ArtiI), OMEN 40L Desktop PC GT21-0000a, OMEN 40L Desktop PC GT21-0000i, OMEN Desktop PC (OrisaI) Configurable Material, OMEN Desktop PC 25L GT11-0000a, OMEN Desktop PC 25L GT11-0000i, OMEN Desktop PC 25L GT12-0000a, OMEN Desktop PC 25L GT12-0000i, OMEN Desktop PC 30L GT13-0000a, OMEN Desktop PC 30L GT13-0000i, OMEN Obelisk Desktop PC (TracerA) Configurable Material, OMEN X by HP 17-ap000 Laptop PC, OMEN X by HP 2S 15 Laptop PC (DRX) Configurable Material, OMEN X by HP 2S 15-dg0000 Laptop PC series, OMEN by HP 15 Laptop PC (Gamora) Configurable Material, OMEN by HP 15 Laptop PC (Milos) Configurable Material, OMEN by HP 15-ce000 Laptop PC series, OMEN by HP 15-ce100 Laptop PC series, OMEN by HP 15-dc0000 Laptop PC series, OMEN by HP 15-dc1000 Laptop PC series, OMEN by HP 15-dh0000 Laptop PC series, OMEN by HP 16.1 inch Gaming Laptop 16-k0000, OMEN by HP 16.1 inch Gaming Laptop 16-k0000 Configurable Material, OMEN by HP 16.1 inch Gaming Laptop 16-n0000, OMEN by HP 16.1 inch Gaming Laptop 16-n0000 Configurable Material, OMEN by HP 17 Laptop PC (Santorini) Configurable Material, OMEN by HP 17-an000 Laptop PC, OMEN by HP 17-an100 Laptop PC, OMEN by HP 17-an200 Laptop PC, OMEN by HP 17-cb0000 Laptop PC, OMEN by HP 25L Gaming Desktop PC Configurable Material (LaprasA), OMEN by HP 25L Gaming Desktop PC Configurable Material (LaprasI), OMEN by HP 25L Gaming Desktop PC GT14-0000a, OMEN by HP 25L Gaming Desktop PC GT14-0000i, OMEN by HP 25L Gaming Desktop PC GT15-0000a, OMEN by HP 25L Gaming Desktop PC GT15-0000i, OMEN by HP 45L Gaming Desktop PC Configurable Material (ArticunoA), OMEN by HP 45L Gaming Desktop PC Configurable Material (ArticunoI), OMEN by HP 45L Gaming Desktop PC GT22-0000a, OMEN by HP 45L Gaming Desktop PC GT22-0000i, OMEN by HP Desktop PC Configurable Material, OMEN by HP Obelisk Desktop PC 875-0000a, OMEN by HP Obelisk Desktop PC 875-1000i, Victus by HP 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-d0000, Victus by HP 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-d0000 Configurable Material, Victus by HP 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-d1000, Victus by HP 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-e0000, Victus by HP 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-e0000 Configurable Material, Victus by HP 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-e1000

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA08184449

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