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서류 ID: c07635932

버전: 1

HP 상용 노트북 PC - 노트북 PC 웹캠이 컴퓨터 디스플레이에 흐리거나 주황색 색조를 표시할 수 있음

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 17-Jun-2021

최종 수정일 : 17-Jun-2021

DESCRIPTION
컴퓨터 웹캠이 컴퓨터 디스플레이에 주황색 또는 희미한 색조를 표시할 수 있습니다.

범위
이 문서의 내용은 다음에 적용됩니다.
컴퓨터:
  • HP EliteBook x360 1030 G4 노트북 PC
  • HP EliteBook x360 1030 G7 노트북 PC (9VL02AV)
운영 체제:
Microsoft Windows 10 19H2(버전 1909)
해결
이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.
  1. 알맞은 BIOS 업데이트를 다운로드하여 설치합니다.
    영향을 받는 모델
    Softpaq 설명
    릴리스 정보
    SoftPaq 다운로드
    HP EliteBook x360 1030 G4 노트북 PC
    HP BIOS 및 시스템 펌웨어(R94)
    버전: 01.08.03 개정: A
    HP EliteBook x360 1030 G7 노트북 PC (9VL02AV)
    HP BIOS 및 시스템 펌웨어(S93)
    버전: 01.04.01 개정: A
    주의:
    이 소프트웨어의 최신 버전이 지원될 수 있습니다. 사용 중인 컴퓨터에 대한 드라이버 및 소프트웨어 업데이트 여부는 http://www.hp.com/drivers에서 확인할 수 있습니다.
  2. 최신 적절한 카메라 드라이버 및 소프트웨어를 다운로드하고 설치합니다.
    영향을 받는 모델
    Softpaq 설명
    릴리스 정보
    SoftPaq 다운로드
    HP EliteBook x360 1030 G4 노트북 PC
    HP 범용 카메라 드라이버 2019
    버전: 2019.0.19041.1
    개정: A
    HP EliteBook x360 1030 G7 노트북 PC (9VL02AV)
    HP 유니버설 카메라 드라이버
    버전: 2020.0.19041.3
    개정: A
    주의:
    이 소프트웨어의 최신 버전이 지원될 수 있습니다. 사용 중인 컴퓨터에 대한 드라이버 및 소프트웨어 업데이트 여부는 http://www.hp.com/drivers에서 확인할 수 있습니다.
    또는 Microsoft Store에서 카메라 응용 프로그램 버전 2021.105.10.0을 다운로드할 수도 있습니다.

Hardware platforms affected : HP EliteBook x360 1030 G4 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G7 Notebook PC (9VL02AV)

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA07612584

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