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서류 ID: c07581537

버전: 1

HP 상용 노트북 PC, 모바일 워크스테이션 - HP 컴퓨터 설정(F10)에서 터치패드가 잘못된 동작을 보이는 경우

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 12-May-2021

최종 수정일 : 12-May-2021

DESCRIPTION
HP 컴퓨터 설정(F10)에서 터치패드가 잘못된 동작을 보입니다. 이 문제는 네트워크 지원을 사용하여 BIOS를 업그레이드한 후에 발생합니다. 또한, 이 문제가 발생하면 HP 컴퓨터 설정에서 컴퓨터가 늦게 응답할 수 있습니다.
참고: 이 문제는 SoftPaq을 사용하여 BIOS를 업데이트하는 경우 최신 BIOS로 업그레이드할 때 발생하지 않습니다.

범위
이 문서의 내용은 다음에 적용됩니다.
컴퓨터:
  • HP Elite Dragonfly 노트북 PC
  • HP EliteBook 830 G6 노트북 PC 시리즈
  • HP EliteBook 836 G6 노트북 PC 시리즈
  • HP EliteBook 840 G6 Healthcare Edition 노트북 PC 시리즈
  • HP EliteBook 840 G6 노트북 PC 시리즈
  • HP EliteBook 850 G6 노트북 PC 시리즈
  • HP EliteBook x360 1030 G4 노트북 PC 시리즈
  • HP EliteBook x360 1040 G6 노트북 PC 시리즈
  • HP EliteBook x360 830 G6 노트북 PC 시리즈
  • HP mt22 모바일 씬 클라이언트 시리즈
  • HP ProBook 430 G7 노트북 PC 시리즈
  • HP ProBook 440 G7 노트북 PC 시리즈
  • HP ProBook 450 G7 노트북 PC 시리즈
  • HP ProBook 640 G5 노트북 PC 시리즈
  • HP ProBook 640 G7 노트북 PC 시리즈
  • HP ProBook 650 G5 노트북 PC
  • HP ZBook 14u G6 모바일 워크스테이션 시리즈
  • HP ZBook 15u G6 모바일 워크스테이션 시리즈
  • HP ZHAN 66 Pro 14 G3 노트북 PC
  • HP ZHAN 66 Pro 15 G3 노트북 PC
  • HP ZHAN X 13 G2 노트북 PC
운영 체제:
  • Microsoft Windows 10 20H2
  • Microsoft Windows 10 20H1(버전 2004)
  • Microsoft Windows 10 19H2(버전 1909)
  • Microsoft Windows 10 19H1(버전 1903)
  • Microsoft Windows 10 TH2(버전 1511)
  • Microsoft Windows 10 TH1(버전 1507)
  • Microsoft Windows 10 RS5(버전 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4(버전 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3(버전 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2(Version 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1(버전 1607)
해결
이 문제를 해결하려면 다음 옵션 중 하나를 수행하십시오.
옵션 1. 아래 표시된 적절한 SoftPaq을 다운로드하고 설치해서 BIOS를 동일한 버전으로 업데이트합니다.
제품 이름
BIOS 버전
SoftPaq 다운로드
HP ProBook 430 G7 노트북 PC
HP ProBook 440 G7 노트북 PC
HP ProBook 450 G7 노트북 PC
01.07.02
HP ZHAN 66 Pro 14 G3 노트북 PC
HP ZHAN 66 Pro 15 G3 노트북 PC
01.07.02
HP mt22 모바일 씬 클라이언트
01.07.02
HP EliteBook x360 1040 G6
01.07.02
HP Elite Dragonfly 노트북 PC
01.07.02
HP EliteBook x360 1030 G4
01.07.02
HP EliteBook 840 G6 노트북 PC
HP EliteBook 850 G6 노트북 PC
HP ZBook 14u G6 모바일 워크스테이션
HP ZBook 15u G6 모바일 워크스테이션
HP EliteBook 840 G6 Healthcare PC

HP EliteBook 830 G6 노트북 PC
01.07.02
HP EliteBook x360 G6 노트북 PC
HP EliteBook 830 G6 노트북 PC
01.07.02
HP ZHAN X 13 G2 노트북 PC
01.07.02
HP ProBook 640 노트북 PC G5
HP ProBook 650 노트북 PC G5
01.07.02

옵션 2. 아래와 같이 터치패드 펌웨어에 적합한 SoftPaq을 다운로드하고 설치합니다.
제품 이름
SoftPaq 다운로드
HP ProBook 430 G7 노트북 PC
HP ProBook 440 G7 노트북 PC
HP ProBook 450 G7 노트북 PC
HP ZHAN 66 Pro 14 G3 노트북 PC
HP ZHAN 66 Pro 15 G3 노트북 PC
HP EliteBook x360 1040 G6 노트북 PC
HP Elite Dragonfly 노트북 PC
HP EliteBook x360 1030 G4 노트북 PC
HP EliteBook 850 G6 노트북 PC
HP ZBook Studio 15u G6 모바일 워크스테이션
HP EliteBook 840 G6 노트북 PC
HP ZBook Studio 14u G6 모바일 워크스테이션
HP EliteBook 840 G6 헬스케어 에디션 노트북 PC
HP EliteBook 830 G6 노트북 PC
HP EliteBook x360 830 G6 노트북 PC
HP ZHAN X 13 G2 노트북 PC
HP ProBook 650 G5 노트북 PC
HP ProBook 640 G5 노트북 PC

Hardware platforms affected : HP Elite Dragonfly Notebook PC, HP Elite Dragonfly Notebook PC RCTO Base Model, HP EliteBook 830 G6 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 836 G6 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 836 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Base Model Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G4 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G4 Notebook PC IDS Base Model, HP EliteBook x360 1040 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G6 Notebook PC IDS Base Model, HP EliteBook x360 830 G6 Base Model Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G6 Notebook PC, HP ProBook 430 G7 Notebook PC, HP ProBook 430 G7 Notebook PC IDS Base Model, HP ProBook 440 G7 Notebook PC, HP ProBook 440 G7 Notebook PC IDS Base Model, HP ProBook 450 G7 Notebook PC, HP ProBook 450 G7 Notebook PC IDS Base Model, HP ProBook 640 G5 Base Model Notebook PC, HP ProBook 640 G5 Notebook PC, HP ProBook 640 G7 Notebook PC, HP ProBook 640 G7 Notebook PC IDS Base Model, HP ProBook 650 G5 Notebook PC, HP ProBook 650 G5 Notebook PC IDS Base Model, HP ZBook 14u G6 Base Model Mobile Workstation, HP ZBook 14u G6 Mobile Workstation, HP ZHAN 66 Pro 14 G3 Notebook PC, HP ZHAN 66 Pro 15 G3 Notebook PC, HP ZHAN X 13 G2 Notebook PC, HP mt22 Mobile Thin Client, HP mt22 Mobile Thin Client (8RY12AV), HP mt22 Mobile Thin Client (Rambo) Configurable Material

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA07148999

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