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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

서류 ID: c06655711

버전: 1

HP EliteBook 745 G6, ProBook 645 G4 노트북 PC - Microsoft PowerPoint 또는 Windows Media Player에서 화면 녹화를 재생하려고 할 때 재생이 비어 있음

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 08-Jun-2020

최종 수정일 : 08-Jun-2020

DESCRIPTION
Microsoft PowerPoint에서 "화면 녹화"를 재생하려고 할 때 재생이 비어 있습니다(검정색 화면). 이 문제는 파일이 MP4 파일로 저장되고 Windows Media Player에서 재생되는 경우에도 발생합니다. 이 문제는 VLC 미디어 플레이어 등의 다른 제3자 앱을 사용할 경우 발생하지 않습니다.

범위
이 문서의 정보는 다음 사항에 적용됩니다.
응용 프로그램:
  • MS Office 365(PowerPoint)
  • Windows Media Player
컴퓨터:
  • HP EliteBook 745 G6 노트북 PC
  • HP ProBook 645 G4 노트북 PC
운영 체제:
  • Microsoft Windows 10 RS5(버전 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4(버전 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3(버전 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2(버전 1703)
  • Microsoft Windows 10 19H2(버전 1909)
  • Microsoft Windows 10 19H1(버전 1903)
해결
이 문제를 해결하려면 다음 SoftPaq을 다운로드하고 설치하여 드라이버를 업데이트하십시오.
SoftPaq 설명
릴리스 정보
SoftPaq 다운로드
AMD 비디오 드라이버 및 제어판
버전: 26.20.14001.50001
개정: F
주의:
이 소프트웨어의 최신 버전이 지원될 수 있습니다. 더 새로운 버전을 확인할 수 있는 위치: http://www.hp.com/drivers.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 735 G6 Notebook PC, HP EliteBook 745 G6 Notebook PC, HP ProBook 645 G4 Notebook PC

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA06638738

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