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    Windows 10 업데이트 문제 해결

    HP 컴퓨터 및 프린터에서 Windows 10 또는 업데이트 문제 해결 - 바로 가기

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HP ScanJet Pro 2000 s2, 3000 s4, N4000 snw1 / HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s5, 7000 s3, N7000 snw1 - 스캐너 작동 문제

스캐너 작동 문제 해결에 대한 다음 내용을 검토합니다.

연결 문제

연결 문제 해결에 대한 다음 정보를 검토하십시오.

USB 연결 확인

USB 연결을 확인하려면 다음 단계를 수행하십시오.
스캐너의 물리적 연결을 확인합니다.
  • 스캐너와 함께 제공된 케이블을 사용하십시오. 다른 USB 케이블은 스캐너와 호환되지 않을 수도 있습니다.
  • USB 케이블이 컴퓨터와 스캐너에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. 케이블을 스캐너에 제대로 연결하면 USB 케이블의 삼지창 아이콘이 아래로 향하도록 나타납니다.
위 항목을 확인한 후에도 문제가 지속되면 다음과 같이 해보십시오.
  1. 스캐너를 컴퓨터에 연결한 방법에 따라 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
    • USB 케이블이 USB 허브나 노트북용 도킹 스테이션에 연결된 경우 USB 허브나 도킹 스테이션에서 USB 케이블을 분리한 다음 USB 케이블을 컴퓨터 뒷면에 있는 USB 포트에 연결합니다.
    • USB 케이블을 컴퓨터에 바로 꽂은 경우, 컴퓨터 뒷면에 있는 다른 USB 포트에 꽂습니다.
    • 키보드와 마우스를 제외하고 컴퓨터에서 다른 모든 USB 장치를 제거합니다.
  2. 전원 버튼을 눌러 스캐너를 끄고 30초 정도 있다가 스캐너를 다시 켭니다.
  3. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  4. 컴퓨터가 다시 시작되면 스캐너를 사용해 봅니다.
    • 스캐너가 작동하는 경우 추가 USB 장치를 한 번에 하나씩 다시 연결합니다. 추가 장치를 각각 연결한 다음 스캐너를 작동해 봅니다. 스캐너의 작동을 방해하는 USB 장치를 모두 분리합니다.
    • Windows: 스캐너가 작동하지 않으면 HP ScanJet 드라이버 및 소프트웨어를 제거한 다음 다시 설치합니다.

이더넷 연결 확인(N4000 snw1 및 N7000 snw1 모델)

이더넷 연결을 확인하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 이더넷 케이블이 제품과 라우터, 이더넷 잭 또는 이더넷 스위치 사이에 단단히 연결되었는지 확인합니다.
  2. 이더넷 케이블이 네트워크 라우터나 이더넷 스위치에 연결된 경우 라우터나 스위치에 있는 다른 포트에 연결해 보십시오.
  3. 전원 버튼을 눌러 스캐너를 끄고 30초 정도 있다가 스캐너를 다시 켭니다.

무선 연결 확인(N4000 snw1 및 N7000 snw1 모델)

무선 연결을 확인하려면 다음을 검토하십시오.
  • 네트워크 케이블이 연결되어 있지 않은지 확인합니다.
  • 스캐너 및 무선 라우터가 켜져 있고 전원에 이상이 없는지 확인합니다. 스캐너의 무선이 켜져 있는지도 확인하십시오.
  • 서비스 설정 식별자(SSID)가 올바른지 확인하십시오. SSID가 올바른지 확실하지 않은 경우 무선 설정을 다시 실행하십시오.
  • 보안된 네트워크에서 보안 정보가 올바른지 확인하십시오. 보안 정보가 올바르지 않은 경우 무선 설정을 다시 실행하십시오.
  • 무선 네트워크가 올바르게 작동하지 않는 경우 무선 네트워크의 다른 컴퓨터에 액세스해 보십시오. 인터넷에 액세스할 수 있는 네트워크의 경우 무선 연결을 통해 인터넷에 연결해 보십시오.
  • 스캐너의 암호화 방법(AES 또는 TKIP)이 WPA 보안을 사용하는 네트워크에 있는 무선 액세스 지점의 암호화 방법과 동일한지 확인하십시오.
  • 스캐너가 무선 네트워크 범위 내에 있는지 확인합니다. 대부분 네트워크에서는 스캐너가 무선 액세스 지점(무선 라우터)의 30m(100ft) 이내에 있어야 합니다.
  • 장애물이 무선 신호를 차단하지 않는지 확인하십시오. 액세스 지점과 스캐너 사이에서 크기가 큰 모든 금속 물체를 제거하십시오. 스캐너와 무선 액세스 지점 사이에 금속 또는 콘크리트가 함유된 기둥, 벽 또는 받침 지주가 없는지 확인하십시오.
  • 스캐너가 무선 신호를 방해할 수 있는 전자 장치에서 떨어진 곳에 위치해 있는지 확인하십시오. 모터, 무선 전화, 보안 시스템 카메라, 기타 무선 네트워크 및 일부 Bluetooth 장치 등과 같은 많은 장치가 무선 신호를 방해할 수 있습니다.
  • 스캐너 드라이버가 컴퓨터에 설치되어 있는지 확인합니다.
  • 컴퓨터와 스캐너가 동일한 무선 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
  • macOS의 경우 무선 라우터에서 Bonjour를 지원하는지 확인합니다.

버튼이 제대로 작동하지 않습니다.

버튼이 제대로 작동하지 않는 경우 다음 단계를 완료하십시오.
  1. 케이블이 올바르게 꽂혀 있지 않을 수 있습니다. USB 케이블과 전원 공급 장치가 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
  2. 스캐너를 끄고 30초 후 스캐너를 다시 켭니다.
  3. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  4. 문제가 계속되면 제어판에 문제가 있는 것일 수 있습니다. HP 고객 지원 센터에 문의하십시오.

LCD 문제(5000 s5 및 7000 s3 모델)

LCD 문제를 해결하려면 다음 정보를 검토하십시오.

LCD에 표시 문제가 있음

다음과 같은 증상이 있는 경우 스캐너 제어판에 문제가 있는 것입니다.
  • LCD 문제: 디스플레이에 아무것도 표시되지 않거나 디스플레이 일부분이 보이지 않음
  • LED 문제: LED가 작동하지 않거나 잘못된 상태에 있음.
스캐너에 이러한 문제가 발생되면 HP 고객 지원(www.hp.com/support)에 문의하시기 바랍니다.

스캐너 버튼이 예상대로 작동하지 않음

다음과 같은 증상이 있는 경우 스캐너 제어판에 문제가 있는 것입니다.
  • 버튼 문제: 버튼을 눌렀는데 버튼이 반응하지 않거나 잘못된 작업이 발생합니다. 예를 들어 양면 스캔 버튼을 누를 때 단면 스캔이 수행됩니다.
  • LED 문제: LED가 작동하지 않거나 잘못된 상태에 있음.
스캐너에 이러한 문제가 발생되면 HP 고객 지원(www.hp.com/support)에 문의하시기 바랍니다.

터치 패널 표시 문제(N4000 snw1 및 N7000 snw1 모델)

다음과 같은 증상이 있는 경우 스캐너 터치 패널에 문제가 있는 것입니다.
  • 터치 패널 문제: 디스플레이에 아무것도 표시되지 않거나 디스플레이 일부분이 보이지 않음
  • 버튼 문제: 단추가 작동하지 않거나 단추를 눌렀을 때 잘못된 동작이 실행됨(예를 들어, 양면 스캔 버튼을 눌렀는데 단면 스캔이 실행됨).
스캐너에 이러한 문제가 발생되면 HP 고객 지원(www.hp.com/support)에 문의하시기 바랍니다.

스캔 성능 문제

스캔 성능 문제 해결에 대한 다음 내용을 검토하십시오.

즉시 스캔되지 않음

자동 공급기 해치가 닫혀 있고 스캐너가 켜져 있어야 합니다.

스캔 속도가 매우 느림

텍스트를 편집하기 위해 스캔하는 경우 광학 문자 인식(OCR)을 사용하기 때문에 스캔 속도가 느려지는 데 이는 정상적인 현상입니다. 스캔될 때까지 기다리십시오.
주의:
Windows: 최상의 OCR 결과를 위해서는 스캐너 압축을 최소 압축 수준 또는 사용 안 함으로 설정해야 합니다.
필요 이상의 높은 해상도로 스캔하면 스캔 시간이 늘어나고 파일이 커지기만 할 뿐, 별다른 이점은 없습니다. 고해상도에서 스캔할 경우에는 해상도를 낮은 수준으로 설정하여 스캔 속도를 높일 수 있습니다.

양면 페이지의 한 면만 스캔되는 경우

선택한 스캔 바로 가기가 양면 스캔으로 지정되었는지 확인합니다.

스캔 대상에서 페이지 누락

스캔할 때, 서로 붙어 있는 페이지는 한 항목으로 스캔됩니다. 스캔한 페이지가 서로 붙어 있는지 확인합니다.

스캔 대상에서 스캔한 페이지의 순서가 뒤죽박죽인 경우

스캔 대상에서 스캔한 페이지의 순서가 뒤죽박죽인 경우 다음을 확인하십시오.
  • 원본 문서의 페이지 순서가 올바른지 확인한 다음 인쇄면이 아래를 향하도록 하여 문서를 입력 용지함에 넣습니다.
  • 스테이플, 용지 클립 또는 접착성 메모지와 같은 기타 부착물이 있으면 페이지가 잘못 급지될 수 있으므로 이러한 것들이 없어야 합니다.
  • 용지가 서로 붙어있지 않은지 확인합니다.

스캔한 파일이 너무 큰 경우

스캔 파일이 너무 큰 경우 다음을 확인하십시오.
  • 대부분의 스캔 소프트웨어는 출력 파일 유형을 선택할 때 더 작은 파일 사이즈를 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 사용 중인 스캔 소프트웨어 도움말을 참조하십시오.
  • 스캔 해상도 설정을 확인합니다(자세한 내용은 사용 중인 스캔 소프트웨어 도움말 참조).
    • 문서를 이미지로 저장하려면 200dpi가 적합합니다.
    • 대부분 글꼴의 경우 광학 문자 인식(OCR)을 사용하여 편집 가능한 텍스트를 만들려면 300dpi가 적합합니다.
    • 아시아 글꼴 및 작은 글꼴의 경우 고해상도를 선택하는 것이 좋습니다.
    주의:
    일부 특수 검은색 점으로 된 배경 스캔의 경우 이미지를 .tif 파일로 저장하면 이미지가 더 작아질 수 있습니다.
    필요 이상의 높은 해상도로 스캔하면 파일만 커지고 별다른 이점이 없습니다.
  • 컬러로 스캔하면 흑백으로 스캔할 때보다 파일이 커집니다.
  • 한 번에 많은 수의 페이지를 스캔하는 경우, 적은 수의 페이지로 나누어 스캔하여 보다 작고 많은 수의 파일을 생성하는 것이 좋습니다.

텍스트 인식(OCR) 문제(Windows)

스캐너는 광학 문자 인식(OCR)를 사용하여 페이지 상의 텍스트를 컴퓨터에서 편집할 수 있는 텍스트로 변환합니다.
  • 텍스트를 스캔할 수는 있지만 편집할 수 없는 경우에는 스캔 전 다음을 선택하십시오.
    • OCR을 지원하는 스캔 바로 가기를 선택합니다. OCR을 지원하는 스캔 바로 가기는 다음과 같습니다.
      • PDF로 저장
      • PDF로 전자 메일 보내기
      • 편집 가능한 텍스트(OCR)로 저장
      • 클라우드로 보내기
      • 매일 스캔
    • 파일 형식 드롭다운 상자에서 다음 OCR 기반 출력 파일 형식 중 하나를 선택합니다.
      • 텍스트(.txt)
      • 서식 있는 텍스트(.rtf)
      • Word(.doc, .docx)
      • Excel(.xls, .xlsx)
      • CSV(.csv)
      • XML(.xml)
      • 검색 가능 PDF(.pdf)
      • PDF/A(.pdf)
주의:
OCR 기반 출력 파일 형식을 선택하지 않으면 해당 문서는 이미지로 스캔되기 때문에 텍스트를 편집할 수 없습니다.
  • 원본 확인
    • 간격이 좁은 텍스트는 소프트웨어에서 인식할 수 없습니다. 예를 들어, 소프트웨어가 변환한 텍스트가 누락되거나 결합된 문자로 표시되어 "rn"이 "m"으로 표시될 수 있습니다.
    • 이미지 품질, 텍스트 크기, 원본 구조, 스캔 자체 품질에 따라 소프트웨어 정확도가 다릅니다. 원본 이미지의 품질이 우수한지 확인합니다.
    • 색이 있는 배경은 전경의 이미지와 섞일 수 있습니다.
  • 스캐너 스트립이 지저분하면 스캔 파일의 선명도가 최적 조건으로 나올 수 없습니다. 스캐너 스트립이 깨끗한지 확인합니다.

이메일 문제(N4000 snw1 및 N7000 snw1 모델)

이메일 문제를 해결하려면 다음을 수행하십시오.

SMTP 게이트웨이 주소 유효성 검사

SMTP 게이트웨이 주소가 올바른지 확인하려면 내장 웹 서버를 엽니다. 또한, 사용되는 이메일 주소가 유효한지 확인합니다.

LDAP 게이트웨이 유효성 검사(Windows)

Windows에서 LDAP 게이트웨이의 유효성을 검사하려면 다음 절차를 따르십시오.
  1. Windows 탐색기를 엽니다. 주소 표시줄에 LDAP://를 입력하고 바로 다음에 LDAP 게이트웨이 주소를 입력합니다. 예를 들어, LDAP://12.12.12.12를 입력합니다. 여기서 "12.12.12.12"는 LDAP 게이트웨이 주소를 나타냅니다.
  2. 입력 키를 누릅니다. LDAP 게이트웨어 주소가 유효하면, Find People(사람 찾기) 대화 상자가 열립니다.
  3. LDAP 게이트웨이 주소가 유효하지 않으면 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

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국가/지역: Flag 한국

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