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    HP 컴퓨터 또는 프린터에서 Windows 10 업데이트 문제를 수정하고 해결합니다. 여기를 클릭하세요

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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

서류 ID: c06585685

버전: 1

HP 상업용 데스크탑, 노트북 및 씬 클라이언트 PC - Windows 10 버전 2004으로 설치 또는 업그레이드 또는 KB4524244 결과 설치 중단

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 03-Mar-2020

최종 수정일 : 28-May-2020

DESCRIPTION
Microsoft Windows 10 버전 2004 이상을 설치 중이거나 운영 체제를 2020년 2월 11일 업데이트(전체 버전)의 최신 패치로 업데이트를 시도한 후 컴퓨터가 중단됩니다. 컴퓨터를 다시 시작한 후에 HP Sure Start Recovery 경고 메시지가 표시됩니다. 표시되는 메시지는 다음과 같습니다.
그림 1. HP Sure Start Recovery 경고 메시지
Windows 업데이트 상태를 볼 때 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.
그림 2. Windows 업데이트 실패 메시지
또한, 이 문제는 Microsoft Windows 10 버전 2004를 설치하는 중에도 발생합니다.

범위
이 문서의 내용은 다음에 적용됩니다.
구성:
  • AMD 세대 G5 이후 버전이 제공된 모든 상업용 노트북.
  • AMD 세대 G4 이후 버전이 제공된 모든 상업용 데스크탑.
노트북 컴퓨터:
  • HP EliteBook 735 G5 노트북 PC
  • HP EliteBook 735 G6 노트북 PC
  • HP EliteBook 745 G5 노트북 PC
  • HP EliteBook 745 G6 노트북 PC
  • HP EliteBook 755 G5 노트북 PC
  • HP ProBook 645 G4 노트북 PC
  • HP mt44 모바일 씬 클라이언트
  • HP mt45 모바일 씬 클라이언트
데스크탑 컴퓨터:
  • HP EliteDesk 705 35W G4 데스크탑 미니 PC
  • HP EliteDesk 705 65W G4 데스크탑 미니 PC
  • HP EliteDesk 705 G4 마이크로타워 PC
  • HP EliteDesk 705 G4 소형 폼 팩터 PC
  • HP EliteDesk 705 G4 워크스테이션 에디션
  • HP EliteDesk 705 G5 데스크탑 미니 PC
  • HP EliteDesk 705 G5 소형 폼 팩터 PC
  • HP ProDesk 405 G4 소형 폼 팩터 PC
운영 체제:
Microsoft Windows 10(모든 버전)
해결
이 문제가 발생하지 않도록 하려면 최신 Windows 10 버전 2004를 설치하거나 업데이트하거나 KB4524244를 다시 설치하기 전에 최신 BIOS로 업그레이드하십시오.
이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 컴퓨터 전원을 켜거나 다시 시작합니다.
  2. HP Sure Start Recovery 경고 메시지가 표시되면 확인을 선택합니다.

    컴퓨터를 Windows로 성공적으로 부팅한 경우 업데이트를 설치하지 마십시오. 업데이트는 설치된 후에도 계속 실패하게 될 것입니다.

    컴퓨터가 Windows로 부팅되지 않으면 3단계를 계속 진행하십시오.

  3. F10 키를 눌러 HP 컴퓨터 설정(F10 설정)을 시작합니다.
  4. 보안>BIOS Sure Start를 선택합니다.
  5. Sure Start Secure Boot 키 보호 옵션을 선택 취소하여 사용하지 않도록 설정합니다.
  6. 변경사항을 저장하고 BIOS를 종료합니다.
  7. 보류 중인 Windows 업데이트 설치를 완료합니다. 업데이트를 수행한 후에 수동으로 Sure Start Secure Boot 키 보호 옵션을 다시 사용합니다.
  8. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  9. F10 키를 눌러 HP 컴퓨터 설정(F10 설정)을 시작합니다.
  10. 보안>BIOS Sure Start를 선택합니다.
  11. Sure Start Secure Boot 키 보호 옵션을 체크 표시하여 사용합니다.
  12. 변경사항을 저장하고 BIOS를 종료합니다.
참고: 문제가 지속 되면 다음 문서를 참조하십시오.
참고: Microsoft는 Windows 업데이트(KB4524244)를 제거했으며 이 KB4524244 버전을 더 이상 제공하지 않을 것입니다. 이 업데이트는 향후 날짜에 다시 출시됩니다.
최신 지원 BIOS가 시스템에 설치되지 않은 경우 Windows 2004 설치, Windows 2004 업데이트 또는 KB4524244 업데이트를 설치하거나 다운로드할 수 없습니다.
HP는 Windows 2004를 업데이트하거나 설치 또는 KB4524244를 설치하기 전에 최신 BIOS를 설치하기를 권장합니다.
영향을 받는 모델
BIOS 버전
SoftPaq 다운로드
HP EliteDesk 705 G4 마이크로타워 PC
02.10.02
HP EliteDesk 705 G4 워크스테이션 에디션
02.10.02
HP EliteDesk 705 G4 소형 폼 팩터 PC
02.11.02
HP EliteDesk 705 65W G4 데스크탑 미니 PC
02.10.02
HP EliteDesk 705 35W G4 데스크탑 미니 PC
02.10.02
HP EliteDesk 705 G5 소형 폼 팩터 PC
02.03.02
HP EliteDesk 705 G5 데스크탑 미니 HP PC
02.03.02
HP ProDesk 405 G4 소형 폼 팩터 PC
02.11.02
HP EliteBook 745 G6 노트북 PC
01.03.05
HP EliteBook 735 G6 노트북 PC
01.03.05
HP MT45 씬 클라이언트
01.03.05
HP EliteBook 745 G5 노트북 PC
01.10.03
HP EliteBook 755 G5 노트북 PC
01.10.03
HP EliteBook 735 G5 노트북 PC
01.10.03
HP MT44 씬 클라이언트
01.10.03
HP ProBook 645 G4 노트북 PC
01.10.03

Hardware platforms affected : HP EliteBook 735 G5 Notebook PC, HP EliteBook 735 G6 Notebook PC, HP EliteBook 745 G5 Notebook PC, HP EliteBook 745 G6 Notebook PC, HP EliteBook 755 G5 Notebook PC, HP EliteDesk 705 35W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 65W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 G4 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G4 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 705 G4 Workstation Edition, HP EliteDesk 705 G5 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 G5 Small Form Factor PC, HP ProBook 645 G4 Notebook PC, HP ProDesk 405 G4 Small Form Factor PC, HP mt44 Mobile Thin Client, HP mt45 Mobile Thin Client

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA06572866

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