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서류 ID: c06520305

버전: 1

Zoom Rooms 앱을 설치한 HP Collaboration G5, Elite Slice G2 PC - 작업 관리자로 닫을 때 Zoom Rooms가 빈 화면이나 검정색 화면으로 표시

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 04-Dec-2019

최종 수정일 : 04-Dec-2019

DESCRIPTION
Zoom Rooms 앱이 작업 관리자와 함께 종료되면 바탕 화면에 빈 화면이나 검정색 화면이 표시됩니다. 보안상의 이유로 Windows Explorer 셸이 비활성화되었기 때문에 이 문제가 발생합니다. 이 문제는 Zoom Rooms 앱을 설치한 컴퓨터에서만 발생합니다.

범위
이 문서의 내용은 다음에 적용됩니다.
컴퓨터:
  • HP Collaboration PC G5 Zoom Rooms
  • HP Elite Slice G2 - Audio Ready Zoom Rooms
  • HP Elite Slice G2 Zoom Rooms
운영 체제:
Microsoft Windows 10 IoT(64비트)
해결
이 문제가 발생하지 않도록 하려면 작업 관리자를 사용하여 Zoom Rooms 앱을 종료하지 마십시오.
문제가 이미 발생한 경우 Ctrl + Alt + Del을 눌러 컴퓨터를 다시 시작합니다.
이 문제를 해결하려면 아래에서 제공하는 적절한 방법을 사용하십시오.
방법 1: Zoom Rooms 앱이 설치된 HP Collaboration PC G5
  1. Ctrl + Alt + Del키를 누릅니다.
  2. 로그아웃을선택합니다.
    이렇게 하면 Windows 로그인 화면으로 이동합니다.
  3. ZoomRoomsAdmin 사용자를 선택합니다.
  4. ZoomRoomsAdmin 사용자와 함께 OS에 다시 로그인합니다.
방법 2: Slice 2.0 컴퓨터
  1. Windows 아이콘을 클릭합니다.
  2. 설정 아이콘을 선택합니다.
  3. Windows 설정을 선택합니다.
    이렇게 하면 Windows 로그인 화면으로 이동합니다.
  4. ZoomRoomsAdmin 사용자를 선택합니다.
  5. ZoomRoomsAdmin 사용자와 함께 OS에 다시 로그인합니다.

Hardware platforms affected : HP Collaboration PC G5 with Zoom Rooms, HP Elite Slice G2 - Audio Ready with Zoom Rooms, HP Elite Slice G2 with Zoom Rooms

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA06468167

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