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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

서류 ID: c06520304

버전: 1

HP 상업용 노트북 및 데스크탑 PC - 컴퓨터를 OS로 부팅할 때 시스템 데이터 무결성 문제가 발생할 수 있습니다

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 04-Dec-2019

최종 수정일 : 04-Dec-2019

DESCRIPTION
컴퓨터에서 OS로 부팅을 시도할 때 컴퓨터가 부팅되지 않거나 데이터 무결성 문제가 발생할 수 있습니다.
이 문제는 Intel® Rapid Storage Technology(IRST) 드라이버가 먼저 Microsoft WinPE(Windows Pre-installation Environment)에 삽입되지 않은 경우 발생합니다. 이는 Software Remapped Intel® Optane 메모리 볼륨 또는 Software Remapped RAID 볼륨이 있고 WinPE로 부팅하는 컴퓨터에 영향을 줍니다. WinPE는 파일 시스템을 감지할 때 기본 Microsoft Non-Volatile Memory Express(NVMe) 드라이버를 Software Remapped Intel® Optane 메모리 볼륨 또는 Software Remapped RAID 볼륨을 구성하는 NVMe 드라이브에 로드합니다.
NVMe 드라이브에 알려진 파일 시스템 데이터(예: GUID Partition Table)가 포함된 경우 WinPE는 NVMe 드라이브 파티션을 읽고 쓰며 시스템 데이터 무결성 문제를 야기합니다. 이 문제는 Teton Glacier(H10) 모듈이 설치된 컴퓨터에서 발생합니다.

범위
이 문서의 내용은 다음에 적용됩니다.
부품:
  • 256GB + 16GB Teton Glacier (H10) module
  • 512GB + 32GB Teton Glacier (H10) module
노트북 컴퓨터:
  • HP EliteBook 830 G6 노트북 PC 시리즈
  • HP EliteBook 836 G6 노트북 PC 시리즈
  • HP EliteBook 836 G6 노트북 PC 시리즈
  • HP EliteBook 840 G6 노트북 PC 시리즈
  • HP EliteBook 850 G6 노트북 PC 시리즈
  • HP ProBook 640 G5 노트북 PC 시리즈
  • HP ProBook 650 G5 노트북 PC 시리즈
데스크탑 컴퓨터:
  • HP EliteDesk 800 G5 데스크탑 미니 PC 시리즈
  • HP EliteDesk 800 G5 스몰 폼 팩터 PC 시리즈
  • HP EliteDesk 800 G5 타워 PC 시리즈
  • HP EliteDesk 880 G5 타워 PC 시리즈
  • HP EliteOne 800 G5 23.8인치 헬스케어 에디션 복합기 PC 시리즈
  • HP EliteOne 800 G5 23.8인치 복합기 PC 시리즈
운영 체제:
  • Microsoft Windows 10 19H1(버전 1903)
  • Microsoft Windows 10 RS5(버전 1809)
해결
주의:
이것은 업계 전반에 해당하는 문제입니다.
Microsoft의 NVMe 드라이버는 Software Remapped Optane Memory 또는 Software Remapped RAID 볼륨에 대한 Intel® RST 드라이버 아키텍처와 호환되지 않습니다. 따라서 Software Remapped Optane 볼륨 및 Software Remapped RAID 볼륨을 구성하는 NVMe 드라이브는 일반 NVMe 드라이브를 통과할 때 WinPE에 노출됩니다.
이 문제에 대한 자세한 내용은 다음 링크에서 자세한 정보를 참조하십시오.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 836 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Notebook PC, HP EliteDesk 800 G5 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 G5 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G5 Tower PC, HP EliteDesk 880 G5 Tower PC, HP EliteOne 800 G5 23.8-in Healthcare Edition All-in-One, HP EliteOne 800 G5 23.8-inch All-in-One, HP ProBook 640 G5 Notebook PC, HP ProBook 650 G5 Notebook PC

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA06471258

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