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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

서류 ID: c06520302

버전: 1

HP Elite x2 G4, EliteBook 830, 840, 850 G6, ProBook 640, 650 G5, ZBook 14u, 15u 모바일 워크스테이션 PC - 부팅 과정에서 인텔 Management Engine 펌웨어 오류가 발생함

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 04-Dec-2019

최종 수정일 : 04-Dec-2019

DESCRIPTION
컴퓨터를 부팅할 때 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
인텔 Management Engine 드라이버
시스템에서 유효한 펌웨어 이미지 파일을 찾을 수 없으므로 인텔 관리 엔진 펌웨어를 완전히 복구하지 못했습니다.
인텔 Management Engine 관련 기능을 사용할 수 없습니다. 전체 복구를 완료하려면 인텔 Management Engine 펌웨어의 최신 버전을 설치하십시오.
주의:
위 메시지는 잘못된 오류입니다. 컴퓨터에 아무런 문제가 없으며 하드웨어 및 소프트웨어도 설치되어 있지 않습니다.

범위
이 문서의 정보는 다음 사항에 적용됩니다.
컴퓨터:
  • HP Elite x2 G4 태블릿
  • HP EliteBook 830 G6 노트북 PC
  • HP EliteBook 840 G6 헬스케어 에디션 노트북 PC
  • HP EliteBook 840 G6 노트북 PC
  • HP EliteBook 850 G6 노트북 PC
  • HP ProBook 640 G5 노트북 PC
  • HP ProBook 650 G5 노트북 PC
  • HP ZBook 14u G6 모바일 워크스테이션 PC
  • HP ZBook 15u G6 모바일 워크스테이션 PC
해결
이 문제를 해결하려면 적절한 SoftPaq을 다운로드하고 설치하여 BIOS 및 펌웨어를 업데이트하십시오:
영향을 받는 플랫폼
SoftPaq 설명
릴리스 정보
SoftPaq 다운로드
HP Elite x2 G4 태블릿
HP BIOS 및 시스템 펌웨어(R91)
버전: 01.04.02

개정: A
HP ProBook 640 G5 노트북 PC
HP ProBook 650 G5 노트북 PC
HP BIOS 및 시스템 펌웨어(R72)
버전: 01.03.03

개정: A
HP EliteBook 830 G6 노트북 PC
HP EliteBook 840 G6 헬스케어 에디션 노트북 PC
HP EliteBook 840 G6 노트북 PC
HP EliteBook 850 G6 노트북 PC
HP ZBook 14u G6 모바일 워크스테이션
HP ZBook 15u G6 모바일 워크스테이션
HP BIOS 및 시스템 펌웨어(R70)
버전: 01.03.03

개정: A
주의:
BIOS를 업데이트 한 후에도 문제가 지속되면 HP에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.
이 소프트웨어의 최신 버전이 지원될 수 있습니다. 최신 버전 확인 링크: http://www.hp.com/drivers.

Hardware platforms affected : HP Elite x2 G4, HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Notebook PC, HP ProBook 640 G5 Notebook PC, HP ProBook 650 G5 Notebook PC, HP ZBook 14u G6 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G6 Mobile Workstation

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA06466020

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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