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서류 ID: c06291078

버전: 1

HP EliteOne 800 G4 - 두 개의 오디오 제어 앱이 설치되지만 한 개만 작동합니다

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 04-Apr-2019

최종 수정일 : 12-Apr-2019

DESCRIPTION
드라이버 DVD(DRDVD)에서 모든 앱과 드라이버를 설치한 후 두 개의 오디오 제어 앱이 설치됩니다.
  • HP 오디오 제어
  • Bang & Olufsen 오디오 제어판
두 개가 나타날 때, HP 오디오 제어를 클릭하면 Bang & Olufsen 사용자 인터페이스가 시작되지만 표시만 되고 Bang & Olufsen 오디오 제어판이 작동하지 않습니다.
그림 1. 두 개의 오디오 제어 앱이 설치되었습니다
메뉴에 두 개의 오디오 제어 앱이 표시됩니다
이 문제는 HP 드라이버 DVD(DRDVD)에서 모든 드라이버를 설치하기 위해 HP 소프트웨어 설정 유틸리티를 사용하고 모두 선택을 사용한 후에 나타납니다.

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
컴퓨터:
  • HP EliteOne 800 G4 23.8인치 헬스케어 에디션 복합기 비즈니스 PC
  • HP EliteOne 800 G4 23.8인치 논터치 복합기 PC
  • HP EliteOne 800 G4 23.8인치 논터치 GPU(그래픽 처리 장치) 복합기 PC
  • HP EliteOne 800 G4 23.8인치 터치 복합기 PC
  • HP EliteOne 800 G4 23.8인치 터치 GPU 복합기 PC
  • HP EliteOne 800 G4 기본 모델 23.8인치 헬스케어 에디션 복합기 비즈니스 PC
  • HP EliteOne 800 G4 기본 모델 23.8인치 논터치 복합기 PC
  • HP EliteOne 800 G4 기본 모델 23.8인치 논터치 GPU 복합기 PC
  • HP EliteOne 800 G4 기본 모델 23.8인치 터치 복합기 PC
  • HP EliteOne 800 G4 기본 모델 23.8인치 터치 GPU 복합기 PC
해결
드라이버 중 한 개를 제거하여 이 문제를 해결합니다.
  • 헬스케어 에디션 PC - HP 오디오 제어 앱을 제거합니다. 헬스케어 에디션 컴퓨터에는 Bang & Olufsen 오디오 제어판만 설치해야 합니다.

  • 논헬스케어 에디션 PC - Bang & Olufsen 오디오 제어판을 제거합니다. 논헬스케어 에디션 컴퓨터에는 HP 오디오 제어 앱만 설치해야 합니다.
HP가 제공한 DRDVD에서 드라이버를 설치할 때 적절한 드라이버만 선택하여 문제를 방지합니다.

Hardware platforms affected : HP EliteOne 800 G4 23.8-in Healthcare Edition All-in-One Business PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Non-Touch GPU All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Touch GPU All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 Base Model 23.8-in Healthcare Edition All-in-One Business PC, HP EliteOne 800 G4 Base Model 23.8-inch Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 Base Model 23.8-inch Non-Touch GPU All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 Base Model 23.8-inch Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 Base Model 23.8-inch Touch GPU All-in-One PC

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA06276931

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