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서류 ID: c06266757

버전: 1

HP EliteBook 8xx, 1040, 11 EE x360, ProBook 640, ZBook 14u, 15u 모바일 워크스테이션 PC - 디스플레이가 디스플레이 모드로 확장되면 4K 비디오 깜박입니다

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 18-Mar-2019

최종 수정일 : 24-Mar-2019

DESCRIPTION
내장 디스플레이가 디스플레이 모드를 확장하기 위해 전환되고 비디오가 전체 화면 모드로 설정되면 4K 비디오가 깜박입니다. 이 문제는 Microsoft 영화 및 TV 앱에서 비디오를 재생하는 중에 발생합니다. 이 문제는 내장 및 외장 모니터 간의 주사율이 다르기 때문에 발생합니다. 2K 또는 FHD 모니터가 연결된 컴퓨터에서도 이 문제가 발생할 수 있습니다.

범위
이 문서의 내용은 다음에 적용됩니다.
응용 프로그램:
  • Microsoft 영화 및 TV 앱
컴퓨터:
  • HP EliteBook 830 G6 노트북 PC 시리즈
  • HP EliteBook 840 G6 Healthcare Edition 노트북 PC 시리즈
  • HP EliteBook 840 G6 노트북 PC 시리즈
  • HP EliteBook 850 G6 노트북 PC 시리즈
  • HP EliteBook x360 1040 G5 노트북 PC 시리즈
  • HP ProBook 640 G5 노트북 PC 시리즈
  • HP ProBook x360 11 G3 EE 노트북 PC 시리즈
  • HP ProBook x360 11 G4 EE 노트북 PC 시리즈
  • HP ZBook 14u G6 모바일 워크스테이션 시리즈
  • HP ZBook 15u G6 모바일 워크스테이션 시리즈
운영 체제:
  • Microsoft Windows 10 RS4(버전 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS5(버전 1809)
해결
이 문제를 해결하려면 아래 단계에 따라 화면 주사율을 설정하십시오.
주의:
내장 및 외장 모니터에 대한 주사율을 변경합니다.
  1. 설정을 선택합니다.
  2. 시스템을 클릭합니다.
  3. 디스플레이를 클릭합니다.
  4. 디스플레이 어댑터 속성을 선택합니다.
  5. 모니터 탭을 클릭합니다.
  6. 모니터 설정에서 드롭다운 메뉴를 사용하여 원하는 주사율을 선택합니다.
  7. 적용버튼을 클릭합니다.
  8. 디스플레이 2(외장 모니터)를 선택합니다.
  9. 디스플레이 2에 대해 디스플레이 어댑터 속성을 선택합니다.
  10. 모니터 탭을 클릭합니다.
  11. 모니터 설정에서 디스플레이 1에 대해 선택한 동일한 주사율을 사용합니다.
  12. 확인 버튼을 클릭합니다.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G5 Notebook PC, HP ProBook 640 G5 Notebook PC, HP ProBook x360 11 G3 EE Notebook PC, HP ProBook x360 11 G4 EE Notebook PC, HP ZBook 14u G6 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G6 Mobile Workstation

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA06258014

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