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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

서류 ID: c06266755

버전: 1

HP Elite Slice for Meeting Rooms G2 - 미팅에 다시 참가하면 마이크 음소거 컨트롤이 작동하지 않습니다

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 18-Mar-2019

최종 수정일 : 24-Mar-2019

DESCRIPTION
공간 제어 센터(CoRC) 모듈 화면의 마이크 아이콘(마이크 음소거 및 음소거 해제에 사용됨)이 회색으로 표시되고(비활성화) HP Elite Slice 시스템의 물리적 음소거 버튼이 작동하지 않습니다. 미팅에서 나갔다가 다시 참가하면 문제가 (매우 간헐적으로) 발생할 수 있습니다.
HP Elite Slice 시스템의 음소거/음소거 해제 버튼
주의:
이 문제는 Skype Room Systems(SRS) 소프트웨어가 4.0.8.0 이상 버전으로 업데이트된 후에 발생합니다(SRS 버전 3.x.xx.x 이하에서는 발생하지 않음). 소프트웨어는 Windows 업데이트를 실행할 때 자동으로 업데이트됩니다.
주의:
문제가 발생하면 기본 설정에 따라 마이크가 켜져 있거나 꺼져있을 수 있지만 상태는 표시되지 않으며, HP Elite Slice 장치 또는 CRC 화면의 음소거 기능을 사용하여 변경할 수 없습니다.

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
구성
Skype Rooms Systems 소프트웨어 버전 4.0.8.0 이상
시스템:
HP Elite Slice for Meeting Rooms G2 for Skype Room 시스템
운영 체제:
Microsoft Windows 10 IoT(64비트)
해결
다음과 같이 시스템을 다시 시작하여 문제를 해결하십시오.
  1. CoRC 화면에서 전화 아이콘을 눌러 미팅을 종료하고 홈 화면으로 돌아갑니다.
    전화 아이콘 탭하기
  2. 설정을 탭합니다.
    설정 탭하기
  3. 장치 다시 시작을 탭합니다. 시스템이 다시 시작되면 음소거 버튼이 정상적으로 작동합니다.

Hardware platforms affected : HP Elite Slice for Meeting Rooms G2 for Skype Room Systems, HP Elite Slice for Meeting Rooms G2 for Skype Room Systems

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA06252815

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