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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

서류 ID: c06256831

버전: 1

HP EliteBook 840, 846, 850 G5, ProBook 470 G5, 640, 650 G4 노트북 PC - Windows 업데이트에서 HP Hotkey 드라이버가 설치되지 않음

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 07-Mar-2019

최종 수정일 : 11-Mar-2019

DESCRIPTION
HP Hotkey 드라이버 버전 7.0.12.1은 Windows 업데이트에서 설치되지 않을 수도 있습니다. Windows 업데이트를 수행하고 업데이트 기록을 확인하면 HP Hotkey 드라이버 버전 7.0.12.1이 설치한 대로 표시되지 않습니다. 이 문제는 Microsoft Windows 10 RS4에서 발생합니다.

범위
이 문서의 내용은 다음에 적용됩니다.
드라이버/응용 프로그램:
  • HP Hotkey Support v7.0.12.1
컴퓨터:
  • HP EliteBook 840 G5 노트북 PC 시리즈
  • HP EliteBook 846 G5 노트북 PC 시리즈
  • HP EliteBook 850 G5 노트북 PC 시리즈
  • HP ProBook 470 G5 노트북 PC 시리즈
  • HP ProBook 640 G4 노트북 PC 시리즈
  • HP ProBook 650 G4 노트북 PC 시리즈
운영 체제:
  • Microsoft Windows 10 RS4(버전 1803)
해결
이 문제를 해결하려면 HP Hotkey Support의 이전 버전을 제거하고 다음 단계를 따릅니다.
  1. 시작검색을 차례로 선택합니다.
  2. 검색 필드에 Windows 업데이트를 입력합니다.
  3. Windows 업데이트 설정을 선택합니다.
  4. 업데이트 확인을 클릭합니다.
  5. 사용 가능한 업데이트 목록에서 HP Hotkey Support 7.0.11.0을 선택합니다.
  6. 업데이트를 클릭하여 설치 프로세스를 시작합니다. 이 업데이트가 완료되면 Hotkey 기능이 복원됩니다.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 470 G5 Notebook PC, HP ProBook 470 G5 Notebook PC, HP ProBook 640 G4 Notebook PC, HP ProBook 640 G4 Notebook PC, HP ProBook 640 G4 Notebook PC Bundle, HP ProBook 650 G4 Notebook PC, HP ProBook 650 G4 Notebook PC, HP ProBook 650 G4 Notebook PC Bundle

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA06246359

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