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서류 ID: c06237707

버전: 1

HP ProDesk 및 EliteDesk G4 DM - 무선 키보드 및 마우스가 동기화되지 않습니다

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 14-Feb-2019

최종 수정일 : 14-Feb-2019

DESCRIPTION
무선 키보드 및 마우스가 작동하지 않습니다. 이 문제는 키보드 및 마우스가 공장에서 동기화되지 않았기 때문에 발생합니다.

범위
이 문서의 내용은 다음에 적용됩니다.
액세서리:
  • 무선 키보드/마우스 키트 # 803184-0**
컴퓨터:
  • HP EliteDesk 705 35W G4 데스크탑 미니 PC
  • HP EliteDesk 705 65W G4 데스크탑 미니 PC
  • HP EliteDesk 800 35W G4 데스크탑 미니 PC
  • HP EliteDesk 800 65W G4 데스크탑 미니 PC
  • HP EliteDesk 800 95W G4 데스크탑 미니 PC
  • HP ProDesk 400 G4 데스크탑 미니 PC 시리즈
  • HP ProDesk 600 G4 데스크탑 미니 PC 시리즈
일련 번호 날짜 코드:
  • 8CC 82511T6에서 8CC 8440ZY0(날짜 코드 825 - 844) 사이의 날짜 코드
주의:
2018년 6월 ~ 2018년 11월 사이의 데이터 코드를 지닌 유닛만 해당
해결
이 문제를 해결하려면 제공된 USB 수신기를 통해 무선 키보드 및 또는 마우스를 연결 지침을 따릅니다.
장치에서 USB 수신기를 찾은 다음 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결되어 있는지 확인합니다.
그림 1. USB 무선 수신기


장치에 전원 스위치를 스위치가 있으면, 스위치가 켜 짐으로 설정되어 확인합니다.




주의:
키보드에는 켜짐/꺼짐 스위치가 없습니다.
  1. 마우스와 키보드를 컴퓨터에 30cm(12인치) 정도 가까이 두고 다른 전기 또는 무선 장치로부터 간섭이 발생하지 않도록 거리를 둡니다.
  2. 마우스 하단의 파란색 Connect(연결) 버튼을 USB 수신기가 깜빡일 때까지 누르고 있습니다.
  3. 키보드 하단의 파란색 Connect(연결) 버튼을 USB 수신기가 깜빡일 때까지 누르고 있습니다.

    그림 2. 무선 마우스의 연결 버튼 위치




  4. 컴퓨터에서 두 장치를 모두 테스트하십시오. 장치가 제대로 작동하지 않을 경우 다음으로 이동합니다 .

Hardware platforms affected : HP EliteDesk 705 35W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 35W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 65W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 65W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 35W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 35W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 35W G4 Desktop Mini PC Bundle, HP EliteDesk 800 65W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 65W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 95W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 95W G4 Desktop Mini PC, HP ProDesk 400 G4 Desktop Mini PC, HP ProDesk 400 G4 Desktop Mini PC, HP ProDesk 400 G4 Desktop Mini PC Bundle, HP ProDesk 600 G4 Desktop Mini PC, HP ProDesk 600 G4 Desktop Mini PC, HP ProDesk 600 G4 Desktop Mini PC Bundle

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA06234347

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