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지원 통신- CUSTOMER ADVISORY

서류 ID: c06219965

버전: 1

HP EliteBook 1040 G4, HP ZBook Studio G5 - 도크의 전원 버튼을 눌러서 컴퓨터의 절전 모드를 해제할 때 외부 디스플레이가 다시 시작하지 않습니다

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발매 날짜 : 24-Jan-2019

최종 수정일 : 24-Jan-2019

설명
도크의 전원 버튼을 눌러서 컴퓨터의 절전 모드를 해제할 때 컴퓨터의 덮개가 닫혀있으면 외부 모니터가 다시 시작하지 않습니다. 이는 Microsoft Windows 10 버전 1703(RS2) 환경인 경우에만 발생합니다.
참고: 덮개를 열면 외부 모니터가 다시 시작됩니다.

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
도크:
  • HP Thunderbolt 도크 120W G2
  • HP Thunderbolt 도크 230W G2
컴퓨터:
  • HP EliteBook 1040 G4 기본 모델 노트북 PC
  • HP EliteBook 1040 G4 노트북 PC
  • HP EliteBook 1040 G4 노트북 PC(ENERGY STAR)
  • HP EliteBook 1040 G4 노트북 PC 번들
  • HP ZBook Studio G5 모바일 워크스테이션
운영 체제:
  • Microsoft Windows 10 RS2(버전 1703)

    참고: 이 컴퓨터는 Windows 10 버전 1703(RS2)이 함께 제공되지 않습니다. 이 컴퓨터는 Windows 10 1709(RS3) 이상 버전을 지원하도록 설계되었습니다. 이 문제는 운영 체제를 1703(RS2) 버전으로 다운그레이드한 이후에만 발생합니다.
해결
Windows 10 버전 1703(RS2)을 사용해야만 할 때 이 문제가 발생하면 덮개를 연 후에 외부 모니터를 다시 시작하여 문제를 해결하십시오.
운영 체제를 다음과 같은 최신 버전으로 업그레이드하여 이 문제를 영구적으로 해결하십시오. 1709(RS3), 1803(RS4) 또는 1809(RS5) 버전.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 1040 G4 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 1040 G4 Notebook PC, HP EliteBook 1040 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 1040 G4 Notebook PC Bundle, HP Thunderbolt Dock 120W G2, HP Thunderbolt Dock 230W G2, HP ZBook Studio G5 Mobile Workstation

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA06214871

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