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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

서류 ID: c06199755

버전: 1

HP ENVY 13-Ah1000 노트북, ENVY 15-Cn1000 X360 컨버터블 PC - 스피커와 헤드셋에서 비정상적인 소음이 들림

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 04-Dec-2018

최종 수정일 : 06-Dec-2018

DESCRIPTION
온라인 동영상 또는 오디오를 재생 중일 때 스피커와 헤드셋에서 비정상적인 소음이 들릴 수 있습니다. 소음이 연속적인 짧은 경고음처럼 들립니다. 소음이 간헐적으로 발생합니다. ISST(Intel Smart Sound Technology) 드라이버가 문제의 원입니다.

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
드라이버/응용 프로그램:
  • Intel Smart Sound Technology 드라이버, v10.23.1741/1878
컴퓨터:
  • HP ENVY 13-ah1000 노트북 PC
  • HP ENVY 15-cn1000 x360 컨버터블 PC
운영 체제:
  • Microsoft Windows 10 RS4(버전 1803)
해결
오디오 드라이버를 업데이트하여 문제를 해결합니다. 아래에서 적절한 링크를 클릭하여 해당 컴퓨터의 Software and Driver Downloads(소프트웨어 및 드라이버 다운로드)를 확인합니다.
  1. 더하기 기호(+)를 클릭하여 Driver-Audio(드라이버-오디오) 섹션을 확장합니다.
  2. Realtek의 최신 수정 버전 선택
    HD(High-Definition) 오디오 드라이버(Windows 10 v1809)입니다.
  3. SoftPaq 제목 아래에서 설치 지침의 Details(세부 정보)를 클릭합니다.

Hardware platforms affected : HP ENVY 13-ah1000 Laptop PC, HP ENVY 15-cn1000 x360 Convertible PC

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA06198301

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