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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

서류 ID: c06199755

버전: 1

HP ENVY 13,15 x360, Pavilion 13, 14, 15 노트북 PC - 스피커와 헤드셋에서 비정상적인 소음이 들림

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 04-Dec-2018

최종 수정일 : 27-Feb-2019

DESCRIPTION
온라인 동영상 또는 오디오를 재생 중일 때 스피커와 헤드셋에서 비정상적인 소음이 들릴 수 있습니다. 소음이 연속적인 짧은 경고음처럼 들립니다. 소음이 간헐적으로 발생합니다. ISST(Intel Smart Sound Technology) 드라이버가 문제의 원입니다.

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
드라이버/응용 프로그램:
  • Intel Smart Sound Technology 드라이버, v10.23.1741/1878
컴퓨터:
  • HP ENVY 13-ah0000 노트북 PC 시리즈
  • HP ENVY 13-ah100 노트북 PC 시리즈
  • HP ENVY 13-ah1000 노트북 PC 시리즈
  • HP ENVY 13t-ah000 노트북 PC 시리즈
  • HP ENVY 13t-ah100 노트북 PC 시리즈
  • HP ENVY 15-cn0000 x360 컨버터블 PC 시리즈
  • HP ENVY 15-cn1000 x360 컨버터블 PC 시리즈
  • HP ENVY 15m-cn0000 x360 컨버터블 PC 시리즈
  • HP ENVY 15t-cn000 x360 컨버터블 PC 시리즈
  • HP ENVY 15t-cn100 x360 컨버터블 PC 시리즈
  • HP Pavilion 13-an0000 노트북 PC 시리즈
  • HP Pavilion 13t-an000 노트북 PC 시리즈
  • HP Pavilion 14-ce0000 노트북 PC 시리즈
  • HP Pavilion 14-ce1000 노트북 PC 시리즈
  • HP Pavilion 14t-ce100 노트북 PC 시리즈
  • HP Pavilion 15-cs0000 노트북 PC 시리즈
  • HP Pavilion 15-cs1000 노트북 PC 시리즈
  • HP Pavilion 15-cu0000 노트북 PC 시리즈
  • HP Pavilion 15-cu1000 노트북 PC 시리즈
  • HP Pavilion 15t-cs000 노트북 PC 시리즈
  • HP Pavilion 15t-cs0000 노트북 PC 시리즈
  • HP Pavilion 15t-cs100 노트북 PC 시리즈
  • HP Pavilion 15t-cu100 노트북 PC 시리즈
운영 체제:
  • Microsoft Windows 10 RS4(버전 1803)
해결
이 문제를 해결하려면 적절한 SoftPaq을 선택하여 오디오 드라이버를 업데이트하십시오.
영향을 받는 플랫폼
SoftPaq 설명
릴리스 정보
SoftPaq 다운로드
HP ENVY 13-ah0000 노트북 PC
HP ENVY 13-ah1000 노트북 PC

HP ENVY 13-ah100 노트북 PC

HP ENVY 13t-ah000 노트북 PC

HP ENVY 13t-ah100 노트북 PC
Realtek 고해상도 (HD) 오디오 드라이버 - Whiskey Lake (Windows 10
v1809)
버전: 6.0.1.8515
개정: B
영향을 받는 플랫폼
SoftPaq 설명
릴리스 정보
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HP ENVY 15-cn0000 x360 컨버터블 PC

HP ENVY 15-cn0000 x360 컨버터블 PC

HP ENVY 15-cn1000 x360 컨버터블 PC

HP ENVY 15m-cn0000 x360 컨버터블 PC

HP ENVY 15m-cn0000 x360 컨버터블 PC

HP ENVY 15t-cn000 x360 컨버터블 PC

HP ENVY 15t-cn100 x360 컨버터블 PC
Realtek 고해상도(HD) 오디오 드라이버(Windows 10 v1809)
버전: 6.0.1.8544
개정: C
영향을 받는 플랫폼
SoftPaq 설명
릴리스 정보
SoftPaq 다운로드
HP Pavilion 13-an0000 노트북 PC

HP Pavilion 13t-an000 노트북 PC

HP Pavilion 14-ce0000 노트북 PC

HP Pavilion 14-ce0000 노트북 PC

HP Pavilion 14-ce1000 노트북 PC

HP Pavilion 14t-ce100 노트북 PC

HP Pavilion 15-cs0000 노트북 PC

HP Pavilion 15-cs0000 노트북 PC

HP Pavilion 15-cs1000 노트북 PC

HP Pavilion 15-cu0000 노트북 PC

HP Pavilion 15-cu0000 노트북 PC

HP Pavilion 15-cu1000 노트북 PC

HP Pavilion 15t-cs000 노트북 PC

HP Pavilion 15t-cs0000 노트북 PC

HP Pavilion 15t-cs100 노트북 PC

HP Pavilion 15t-cu100 노트북 PC
Realtek 고해상도(HD) 오디오 드라이버(Windows 10 v1809)
버전: 6.0.1.8544
개정: C

Hardware platforms affected : HP ENVY - 13-ah100 CTO, HP ENVY 13-ah0000 Laptop PC, HP ENVY 13-ah1000 Laptop PC, HP ENVY 15-cn0000 x360 Convertible PC, HP ENVY 15-cn1000 x360 Convertible PC, HP ENVY 15m-cn0000 x360 Convertible PC, HP ENVY x360 - 15t-cn000 CTO, HP ENVY x360 - 15t-cn100 CTO, HP Envy 13t-1000 CTO Notebook PC, HP Pavilion 13-an0000 Laptop PC, HP Pavilion 13t-an000 CTO, HP Pavilion 14-ce0000 Laptop PC, HP Pavilion 14-ce1000 Laptop PC, HP Pavilion 14t-ce100 CTO, HP Pavilion 15-cs0000 Laptop PC, HP Pavilion 15-cs1000 Laptop PC, HP Pavilion 15-cu0000 Laptop PC, HP Pavilion 15-cu1000 Laptop PC, HP Pavilion 15t-cs100 CTO, HP Pavilion 15t-cu100 CTO

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA06198301

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