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SUPPORT COMMUNICATION- 고객 권고

서류 ID: c06187901

버전: 1

HP ZBook 15, 17 - Bluetooth 드라이버가 설치되지 않습니다

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 14-Nov-2018

최종 수정일 : 20-Nov-2018

DESCRIPTION
HP.COM의 ZBook 15 및 17의 Bluetooth 드라이버가 Windows 10에 설치되지 않았을 수 있습니다. 이 문제는 다음과 같은 상황에서 발생합니다.
  • First Generation ZBook 15 및 17
  • Windows 10 RS3 이상 버전이 설치되어 있음
  • Windows Update 비활성화
  • ZBook은 Intel 6235 WLAN 및 Bluetooth 결합 장치로 구성되어 있습니다.

범위
시스템:
  • HP ZBook 15 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 15 모바일 워크스테이션(ENERGY STAR)
  • HP ZBook 15 모바일 워크스테이션 번들
  • HP ZBook 17 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 17 모바일 워크스테이션(ENERGY STAR)
  • HP ZBook 17 모바일 워크스테이션 번들
운영 체제:
  • Microsoft Windows 10 RS3(버전 1709)
해결
옵션 1:
  • Windows Updates를 활성화합니다. Windows 10 RS3 이상 버전에는 Intel 6235 장치를 지원하는 드라이버가 포함되어 있습니다.
옵션 2:
  • HP.COM FTP 사이트에서 다음 Softpaq을 설치합니다. 이렇게 하면 Windows Update에서 제공하는 것과 동일한 버전이 설치되며 Windows Update가 차단된 경우에 사용자 설정 이미지로 통합할 수 있습니다.

Hardware platforms affected : HP ZBook 15 Mobile Workstation, HP ZBook 15 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 17 Mobile Workstation, HP ZBook 17 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 Mobile Workstation Bundle

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA06180370

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