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SUPPORT COMMUNICATION- 고객 권고

서류 ID: c06135175

버전: 1

HP EliteBook 735, 745, 755 G5, ProBook 645 G4 노트북 PC - 고해상도 그래픽을 로드할 때 디스플레이가 깜박일 수 있음

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 05-Sep-2018

최종 수정일 : 05-Sep-2018

DESCRIPTION
고해상도 그래픽을 로드하는 동안 디스플레이가 깜박일 수 있습니다. 이것은 외부 모니터가 2대 이상 연결된 경우 내부 디스플레이 및 외부 4K HDR 모니터에서 발생합니다.
단일 DIMM 메모리 모듈이 설치된 경우 다음 구성 중 하나에서 발생할 수 있습니다.
  • Virtual Super Resolution(가상 고해상도) 옵션이 활성화된 4K 비디오 재생 시.
  • HDR 기능이 활성화된 4K 비디오 재생 시.
  • 영화 및 TV 앱을 사용하여 4K 비디오를 재생할 경우.

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
컴퓨터:
  • HP EliteBook 735 G5 노트북 PC
  • HP EliteBook 745 G5 노트북 PC
  • HP EliteBook 755 G5 노트북 PC
  • HP ProBook 645 G4 노트북 PC
운영 체제:
  • Microsoft Windows 10 RS4(버전 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS5(버전 1809)
해결
이 문제를 임시적으로 해결하려면 다음을 수행합니다.
참고: 디스플레이 설정을 변경하려면 모니터의 사용 설명서를 참조하십시오.
해결 방법 1: Virtual Super Resolution(가상 고해상도) 기능을 비활성화합니다(Virtual Super Resolution이 활성화된 후에 문제가 나타났을 경우).
해결 방법 2: 다른 동영상 플레이어(예: Windows Media Player)를 사용합니다(영화 및 TV 앱을 사용하는 중에 문제가 발생했을 경우).
해결 방법 3: HDR 기능을 비활성화합니다(HDR 기능을 활성화한 후에 문제가 나타났을 경우).
참고: 시스템 성능을 개선하려면 추가 메모리를 추가하는 것이 좋습니다.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 735 G5 Notebook PC, HP EliteBook 745 G5 Notebook PC, HP EliteBook 755 G5 Notebook PC, HP ProBook 645 G4 Notebook PC

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA06120442

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