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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

서류 ID: c06114526

버전: 1

공지: Elite Slice for Meeting Rooms G2 SRS - Skype Room Systems 소프트웨어를 업데이트한 후 Communications Top의 버튼과 LED가 작동하지 않음

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 15-Aug-2018

최종 수정일 : 20-Aug-2018

DESCRIPTION
Communications Top의 통화 상태 LED에 더는 통화 상태가 표시되지 않고 통화 버튼이 작동하지 않습니다. 볼륨 조절 버튼만 작동합니다. SRS(Skype Rome Systems)를 버전 4.0.8.0으로 업데이트한 후 이 문제가 발생합니다.
참고: Center of Room Control은 이 문제의 영향을 받지 않습니다. CoRC의 통화 및 상태 기능은 계속 정상적으로 작동합니다.

범위

이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
시스템:
  • Elite Slice for Meeting Rooms G2 for Skype Room 시스템(P)
운영 체제:
  • Microsoft Windows 10 IoT(64비트)
해결
다음 단계를 수행하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.
  1. 장치 관리자를 엽니다.
  2. 휴먼 인터페이스 장치 섹션을 찾아서 확장합니다.
  3. Slice Collaboration Cover 장치를 찾습니다.
  4. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 드라이버 업데이트를 선택합니다.
  5. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색을 선택하고 드라이버가 다운로드 및 설치되는 동안 기다립니다.
  6. HID Telephony for Slice 장치를 찾습니다.
  7. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 드라이버 업데이트를 선택합니다.
  8. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색을 선택하고 드라이버가 다운로드 및 설치되는 동안 기다립니다.
  9. 드라이버 버전이 버전 1.0.1.123으로 업데이트되었는지 확인합니다.

Hardware platforms affected : HP Elite Slice for Meeting Rooms G2 for Skype Room Systems

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA06111259

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