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서류 ID: c06114523

버전: 1

HP 컴퓨터 - 일부 컴퓨터에서 Windows가 자동으로 작동하지 않음

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발매 날짜 : 15-Aug-2018

최종 수정일 : 04-Oct-2018

DESCRIPTION
Windows가 자동으로 활성화되지 않습니다.
처음으로 컴퓨터를 시작하면 Windows가 자동으로 작동해야 합니다(인터넷에 연결된 경우). 그러나 SCOPE(적용 범위)에 있는 컴퓨터에서 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 어느 정도 시간이 지나면 Windows에서 활성화되지 않았다는 메시지가 표시됩니다. 설정을 확인하면( 설정 > 업데이트 및 보안 > 정품 인증) Windows가 활성화되지 않았고 문제 해결 버튼이 표시된 것을 알 수 있습니다.

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
컴퓨터:
  • HP 200 G1 마이크로타워 PC
  • HP 280 G3 마이크로타워 PC
  • HP 280 G3 PCI 마이크로타워 PC
  • HP 280 Pro G3 마이크로타워 PC
  • HP 282 Pro G3 마이크로타워 PC
  • HP 288 Pro G3 마이크로타워 PC
  • HP 290 G1 마이크로타워 PC
  • HP 340 G4 노트북 PC
  • HP 346 G4 노트북 PC
  • HP 348 G4 노트북 PC
  • HP Collaboration PC G3
  • HP 데스크탑 프로 마이크로타워 비즈니스 PC
  • HP Elite x2 1013 G3 태블릿
  • HP Elite x2 1013 G3 키보드 포함 태블릿
  • HP EliteDesk 705 35W G4 데스크탑 미니 PC
  • HP EliteDesk 705 65W G4 데스크탑 미니 PC
  • HP EliteDesk 705 G3 데스크탑 미니 PC
  • HP EliteDesk 705 G3 마이크로타워 PC
  • HP EliteDesk 705 G3 소형 폼 팩터 PC
  • HP EliteDesk 705 G4 마이크로타워 PC
  • HP EliteDesk 705 G4 소형 폼 팩터 PC
  • HP EliteDesk 705 G4 워크스테이션 에디션
  • HP EliteDesk 800 35W G3 데스크탑 미니 PC
  • HP EliteDesk 800 65W G3 데스크탑 미니 PC
  • HP EliteDesk 800 G3 소형 폼 팩터 PC
  • HP EliteDesk 800 G3 타워 PC
  • HP EliteDesk 880 G3 타워 PC
  • HP EliteOne 800 G4 23.8인치 헬스케어 에디션 올인원 비즈니스 PC
  • HP EliteOne 800 G4 23.8인치 논터치 올인원 PC
  • HP EliteOne 800 G4 23.8인치 논터치 GPU 올인원 PC
  • HP EliteOne 800 G4 23.8인치 터치 올인원 PC
  • HP EliteOne 800 G4 23.8인치 터치 GPU 올인원 PC
  • HP Omni 100
  • HP ProDesk 400 G3 데스크탑 미니 PC
  • HP ProDesk 400 G4 마이크로타워 PC
  • HP ProDesk 400 G4 소형 폼 팩터 PC
  • HP ProDesk 400 G5 소형 폼 팩터 PC
  • HP ProDesk 480 G4 마이크로타워 PC
  • HP ProDesk 600 G3 데스크탑 미니 PC
  • HP ProDesk 600 G3 마이크로타워 PC
  • HP ProDesk 600 G3 마이크로타워 PC(PCI 슬롯 장착)
  • HP ProDesk 680 G3 마이크로타워 PC
  • HP ProOne 400 G3 20인치 논터치 올인원 PC
  • HP ProOne 400 G3 20인치 터치 올인원 PC
  • HP ProOne 400 G4 20인치 논터치 올인원 비즈니스 PC
  • HP ProOne 400 G4 23.8인치 논터치 올인원 비즈니스 PC
  • HP ProOne 460 G3 20인치 논터치 올인원 PC
  • HP ProOne 480 G3 20인치 논터치 올인원 PC
  • HP ProOne 600 G3 21.5인치 논터치 올인원 PC
  • HP ProOne 600 G4 21.5인치 논터치 올인원 비즈니스 PC
  • HP ProOne 600 G4 21.5인치 터치 올인원 비즈니스 PC
  • HP Spectre x360 - 15
  • HP Z4 G4 워크스테이션
  • HP Z6 G4 워크스테이션
  • HP Z8 G4 워크스테이션
  • HP Zhan 86 Pro G1 마이크로타워 PC
  • HP Zhan60 G1 21.5인치 FHD 논터치 GPU 올인원 비즈니스 PC
  • HP Zhan60 G1 23.8인치 FHD 논터치 GPU 올인원 비즈니스 PC
운영 체제:
  • Microsoft Windows 10 RS4(버전 1803)
해결
수동으로 Windows를 활성화하여 문제를 해결하는 방법:
  1. 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
  2. 활성화를 클릭합니다.
  3. 활성화 상태를 확인합니다. Windows가 활성화되지 않았으면 문제 해결을 클릭하고 화면에 표시되는 지시를 따라 활성화를 완료합니다.

Microsoft 업데이트 KB4284848을 설치하여 문제를 해결합니다. 해당 업데이트를 설치하면 Windows가 자동으로 작동합니다(활성화되어 있지 않은 경우).

Hardware platforms affected : HP 200 G1 Microtower PC, HP 250 G6 Notebook PC, HP 255 G6 Notebook PC, HP 256 G6 Notebook PC, HP 258 G6 Notebook PC, HP 280 G3 Microtower PC, HP 280 G3 Microtower PC (ENERGY STAR), HP 280 G3 PCI Microtower PC, HP 280 Pro G3 Microtower PC, HP 282 Pro G3 Microtower PC, HP 288 Pro G3 Microtower PC, HP 290 G1 Microtower PC, HP 290 G1 Microtower PC (ENERGY STAR), HP 340 G4 Notebook PC, HP 346 G4 Notebook PC, HP 348 G4 Notebook PC, HP Collaboration PC G3, HP Desktop Pro Microtower Business PC, HP Elite x2 1013 G3 Tablet, HP Elite x2 1013 G3 Tablet with Keyboard, HP EliteDesk 705 35W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 65W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 G3 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 G3 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 705 G3 Desktop Mini PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteDesk 705 G3 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G3 Microtower PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 705 G3 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 705 G3 Small Form Factor PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 705 G4 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G4 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 705 G4 Workstation Edition, HP EliteDesk 800 35W G3 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 35W G3 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 800 35W G3 Desktop Mini PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteDesk 800 35W G3 Desktop Mini PC Bundle, HP EliteDesk 800 65W G3 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 65W G3 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 800 G3 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G3 Small Form Factor PC Bundle, HP EliteDesk 800 G3 Tower PC, HP EliteDesk 800 G3 Tower PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteDesk 880 G3 Tower PC, HP EliteDesk 880 G3 Tower PC (ENERGY STAR), HP EliteOne 800 G4 23.8-in Healthcare Edition All-in-One Business PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Non-Touch GPU All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Touch GPU All-in-One PC, HP Omni 100-5000fr Desktop PC, HP Omni 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Microtower PC, HP Zhan60 G1 21.5-inch FHD Non-Touch GPU All-in-One Business PC, HP Zhan60 G1 23.8-inch FHD Non-Touch GPU All-in-One Business PC

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA06111254

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