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서류 ID: c06110566

버전: 1

HP Engage 복합기 시스템 - 느슨한 전원 케이블로 인한 간헐적 전원 문제, 장치 전원 꺼짐, USB 포트 누락 또는 전원 켜지지 않음

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 09-Aug-2018

최종 수정일 : 09-Aug-2018

DESCRIPTION
사용 중 시스템 전원이 꺼지거나, 전원이 켜지지 않거나, USB 포트가 작동하지 않을 수 있습니다. USB-C 전원 케이블이 느슨해지거나 빠진 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 제품에 제공된 케이블 타이와 클립을 사용하지 않고 케이블을 고정한 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다.
그림 1. 케이블을 올바로 고정하지 않아(왼쪽) 꽂은 클립과 USB-C 사이 넓은 간격이 생긴 것을 보여줍니다.

범위
이 문서의 내용은 다음에 적용됩니다.
시스템:
HP Engage One 복합기 시스템
해결
먼저 케이블 타이와 클립이 허브에서 누락되지 않았는지 확인합니다(그림 2 및 3 참조).
참고: 케이블 타이는 허브가 있는 새 장치와 예비 부품 교체품에 포함되어 있습니다.
그림 2. 허브용 클립(항목 1).
그림 3. 허브의 케이블 타이(항목 2).
참고: 어떤 이유로든 케이블 타이가 누락되거나 파손되거나 둥근 클립이 누락된 경우 HP 지원에 문의하십시오. USB-C 전원 케이블이 제대로 완전히 연결되어 있는지 확인하려면 이 부품의 상태가 양호하고 제대로 작동하는 것이 중요합니다.
케이블 타이 및/또는 클립 상태가 양호한 경우 다음 단계를 따라 느슨한 USB-C 전원 케이블로 인한 알 수 없는 예상치 못한 문제를 방지하십시오.
위에서 설명한 문제가 발생하지 않게 하려면 USB-C 전원 케이블이 완전히 삽입되어 있고 올바르게 고정되어 있는지 확인하십시오.
  1. USB-C 전원 케이블(3,4)을 꽂습니다. 안쪽까지 완전히 꽂혔는지 확인합니다.
  2. USB-C 케이블(4) 위로 케이블 클립(1)을 끼웁니다.
  3. 케이블 타이(2)에 밀어 넣습니다.
    그림 4. 조여진 케이블 타이 및 케이블.
  4. USB-C 플러그(3) 쪽으로 클립(1)을 최대한 밀어 넣습니다.
    그림 5. 클립 및 USB 플러그.
  5. USB 플러그(3)을 완전히 끼우고 클립을 최대한 밀어 넣었으면 클립을 눌러 잠근 후 케이블에 고정합니다.
  6. 클립을 눌러 잠근 후 USB-C 플러그가 고정되어 빠져 나오지 않는지 시험합니다.
장치의 조립과 분리에 대한 자세한 사항은 유지 관리 및 서비스 설명서를 참조합니다. USB-C 전원 케이블의 연결 방법은 19페이지에 나와 있습니다.

Hardware platforms affected : HP Engage One All-in-One System

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA06101694

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