hp-support-head-portlet

조치
로드 중...
HP 고객 지원 - 지식 기반

hp-contact-secondary-navigation-portlet

조치
로드 중...

hp-share-print-widget-portlet

조치
로드 중...
  • 정보
    Windows 11로 업그레이드하는 방법 알아보기

    Windows 11 업그레이드 설명서

    정보

    HP 컴퓨터 또는 프린터에서 Windows 10 업데이트 문제를 수정하고 해결합니다. 여기를 클릭하세요

  • 피드백

hp-concentra-wrapper-portlet

조치
로드 중...

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

서류 ID: c06110564

버전: 1

권고: HP Client Security Manager 9.3 이상 버전 - HP Preboot 보안 메뉴에서 사용자를 삭제할 수 없습니다

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 09-Aug-2018

최종 수정일 : 09-Aug-2018

DESCRIPTION
사용자 계정을 만들거나 HP Client Security Manager 9.3 이상 버전에 추가하면 사용자는 HP Preboot 보안 메뉴에서 삭제되지 없습니다. 이러한 문제는 다음과 같은 경우에 발생합니다.
  • HP Preboot 보안 기능을 구성한 경우
  • HP Client Security Manager를 통해 사용자 계정을 생성하거나 추가한 경우
  • 노트북이 새로운 사용자에게 양도되었습니다
HP Client Security Manager 9.3 이상 버전은 사용자가 한 번 추가되면 직접 삭제할 수 없습니다.

범위
적용 범위
시스템:
  • HP ZBook 14u G4 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 14u G4 모바일 워크스테이션(ENERGY STAR)
  • HP ZBook 14u G4 모바일 워크스테이션 번들
  • HP ZBook 14u G5 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 14u G5 모바일 워크스테이션 번들
  • HP ZBook 15 G3 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 15 G3 모바일 워크스테이션(ENERGY STAR)
  • HP ZBook 15 G3 모바일 워크스테이션(ENERGY STAR) 번들
  • HP ZBook 15 G4 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 15 G4 모바일 워크스테이션(ENERGY STAR)
  • HP ZBook 15 G4 모바일 워크스테이션 번들
  • HP ZBook 15 G5 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 15u G3 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 15u G3 모바일 워크스테이션(ENERGY STAR)
  • HP ZBook 15u G3 모바일 워크스테이션(ENERGY STAR) 번들
  • HP ZBook 15u G4 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 15u G4 모바일 워크스테이션(ENERGY STAR)
  • HP ZBook 15u G4 모바일 워크스테이션 번들
  • HP ZBook 15u G5 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 15v G5 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 17 G3 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 17 G3 모바일 워크스테이션(ENERGY STAR)
  • HP ZBook 17 G3 모바일 워크스테이션(ENERGY STAR) 번들
  • HP ZBook 17 G4 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 17 G4 모바일 워크스테이션(ENERGY STAR)
  • HP ZBook 17 G4 모바일 워크스테이션 번들
  • HP ZBook 17 G5 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook Studio G3 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook Studio G3 모바일 워크스테이션(ENERGY STAR)
  • HP ZBook Studio G3 모바일 워크스테이션(ENERGY STAR) 번들
  • HP ZBook Studio G3 모바일 워크스테이션 번들
  • HP ZBook Studio G4 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook Studio G4 모바일 워크스테이션(ENERGY STAR)
  • HP ZBook Studio G4 모바일 워크스테이션 번들
  • HP ZBook Studio G5 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook Studio x360 G5 컨버터블 워크스테이션
  • HP ZBook x2 G4 탈착식 워크스테이션
운영 체제:
  • Microsoft Windows 10 TH2(버전 1511)
  • Microsoft Windows 10 TH1(버전 1507)
  • Microsoft Windows 10 RS4(버전 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3(버전 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2(버전 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1(버전 1607)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate(64비트)
  • Microsoft Windows 7 Professional(64비트)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium(64비트)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic(64비트)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise(64비트)
  • Microsoft Windows 7(64비트)
해결
TPM 보안을 재설정하려면 아래 단계를 수행하고 HP Preboot 보안 메뉴에서 모든 사용자를 삭제합니다.
  1. 암호화 같은 TPM을 이용 하는 모든 보안 대책이 일시 중지 또는 완전히 중단되도록 합니다.
  2. ZBook을 다시 시작하고 F10을 눌러 설정으로 들어갑니다.
  3. F10 설정에서 다음 설정을 찾습니다.
    보안 탭
    보안 구성 섹션
    TPM 내장 보안 항목
    TPM 삭제 설정
  4. TPM 삭제 설정을 다음으로 변경 합니다. 다음 부팅 시.
  5. F10을 눌러 저장하고 종료합니다.
  6. 다음 부팅 시 TPM 보안을 재설정하는 메시지를 따릅니다.
주의:
표준 권장 보안을 실시하면 컴퓨터가 소유권 또는 사용자를 변경하는 언제라도 TMP 설정이 삭제됩니다.

Hardware platforms affected : HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15 G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15v G5 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 17 G5 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G5 Mobile Workstation, HP ZBook Studio x360 G5 Convertible Workstation, HP ZBook x2 G4 Detachable Workstation

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA06094841

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

hp-feedback-input-portlet

조치
로드 중...

hp-feedback-banner-portlet

조치
로드 중...

hp-country-locator-portlet

조치
로드 중...
국가/지역: Flag 한국

hp-detect-load-my-device-portlet

조치
로드 중...