hp-support-head-portlet

조치
로드 중...
HP 고객 지원 - 지식 기반

hp-contact-secondary-navigation-portlet

조치
로드 중...

hp-share-print-widget-portlet

조치
로드 중...

hp-concentra-wrapper-portlet

조치
로드 중...

HP 레이저젯 M607-M609, MFP M631-M633, E60055-E60075, MFP E62555-E62575 - '13.B9.xx 용지 걸림' 및 '크기 불일치' 오류 메시지가 제어판에 표시됨

문제

다음 프린터 중 하나에서 자동 밀봉 또는 접착식 페이지 또는 압력 밀봉 봉투에 인쇄를 시도할 때 ‘13.B9.xx 용지 걸림' 및 '크기 불일치' 오류 메시지가 프린터 제어판에 표시됩니다.
  • HP 레이저젯 엔터프라이즈 M607
  • HP 레이저젯 엔터프라이즈 M608
  • HP 레이저젯 엔터프라이즈 M609
  • HP LaserJet Enterprise MFP M631
  • HP LaserJet Enterprise MFP M632
  • HP LaserJet Enterprise MFP M633
  • HP 레이저젯 매니지드 E60055
  • HP 레이저젯 매니지드 E60065
  • HP 레이저젯 매니지드 E60075
  • HP 레이저젯 매니지드 MFP E62555
  • HP 레이저젯 매니지드 MFP E62565
  • HP 레이저젯 매니지드 MFP E62575

해결 방법

1단계: 최신 프린터 펌웨어 버전을 다운로드

프린터에 최신 펌웨어 버전이 설치되어 있는지 확인합니다.
  1. 구성 페이지를 인쇄하여 프린터에 설치된 펌웨어 버전을 확인합니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면을 오른쪽으로 살짝 밀어 탐색하고 보고서를 누릅니다.
    2. 보고서 메뉴에서 구성/상태 페이지를 누릅니다.
    3. 구성 페이지 항목을 선택하고 보기 버튼을 누릅니다.
    4. 구성 페이지에서 장치 정보 섹션에 있는 펌웨어 수정을 기록합니다.
      (펌웨어 수정: 예를 들어 2406048_029638)
  2. HP Support(HP 지원)으로 이동합니다.
  3. 검색 텍스트 상자에 프린터 모델을 입력하고 키보드에서 Enter 키를 누릅니다.
  4. 왼쪽 창에서 소프트웨어 및 드라이버를 선택합니다.
  5. 필요한 경우 운영 체제를 변경합니다.
  6. 펌웨어 FutureSmart 4 섹션을 확장합니다.
  7. 구성 페이지 목록에 나와 있는 펌웨어 수정이 펌웨어 FutureSmart 4 섹션에 있는 펌웨어 수정과 동일한지 확인합니다.
  8. 프린터에 최신 펌웨어가 설치되어 있지 않은 경우 다운로드를 클릭하고 저장을 선택합니다.
  9. 저장된 파일 위치로 이동하고 .zip 파일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 모든 파일의 압축을 풉니다.
    펌웨어 파일의 확장명은 .bdl입니다. USB 플래시 드라이브 또는 HP 내장 웹 서버를 사용하여 .Bdl 파일(펌웨어 파일)을 설치합니다.
    펌웨어 업데이트 방법을 보려면 다음 지원 문서 USB 플래시 드라이브 또는 EWS(Embedded Web Server)를 사용하여 펌웨어 업데이트로 이동합니다.

2단계: 용지함에 용지를 올바르게 넣기

주의:
걸림을 피하기 위해 사용 중에 용지함을 열지 않도록 합니다.
  1. 용지함을 엽니다.
  2. 파란색 조정 걸쇠를 조이고 용지 크기에 맞게 조정대를 밀어 용지 길이 조정대와 용지 폭 조정대를 조정합니다.
  3. 프린터 모델에 따라 용지를 용지함에 올바르게 넣었는지 확인합니다.
    • HP 레이저젯 엔터프라이즈 M607, M608, M609, HP 레이저젯 매니지드 E60055, E60065, 및 E60075의 경우: 이미지(설명선 1)에 표시된대로 접착식 가장자리가 있는 자동 밀봉 페이지를 용지함의 뒤쪽으로 넣습니다.
        사진 : 접착식 가장자리를 용지함 뒤쪽으로
      1. 접착식 가장자리의 위치: 용지함의 뒤쪽으로
    • HP 레이저젯 엔터프라이즈 MFP M631, M632, M633, HP 레이저젯 매니지드 MFP E62555, E62565,및 E62575의 경우: 이미지(설명선 1)에 표시된대로 접착식 가장자리가 있는 자동 밀봉 페이지를 용지함의 용지 길이 조정대의 반대 면으로 넣습니다.
      1. 접착식 가장자리의 위치: 용지함의 용지 길이 조정대 반대 면으로
  4. 용지함을 닫습니다.
    인쇄된 이미지가 1800 회전된 경우 다음 단계로 이동하여 방향 설정에서 인쇄된 이미지를 회전합니다.

3단계: 이미지 방향 설정을 설정

프린터 모델에 따라 다음 방법을 사용하여 이미지 방향을 변경합니다.

HP 스테이플러/스태커(마무리 장치 스탠드)가 없는 프린터 모델

주의:
다음 단계는 마무리 장치 스탠드가 없는 다음 프린터 모델에 적용됩니다. HP 레이저젯 엔터프라이즈 M607, M608, M609, HP 레이저젯 엔터프라이즈 매니지드 E60055 E60065, 및 E60075.
  1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 오른쪽으로 살짝 밀어 설정 아이콘을 선택합니다.
    사진 : 제어판에서 설정 아이콘
  2. 설정 메뉴에서 인쇄를 누릅니다.
    사진 : 인쇄 설정
  3. 인쇄 설정에서 용지함 관리를 누르고 이미지 회전 설정을 선택합니다.
    사진 : 이미지 회전 설정
  4. 대체 옵션을 선택합니다.
    사진 : 이미지 회전의 대체 옵션
이 설정 옵션은 인쇄된 텍스트 또는 이미지를 1800 회전합니다.

HP 스테이플러/스태커(마무리 장치 스탠드)가 설치된 프린터 모델

주의:
다음 단계는 마무리 장치 스탠드가 설치된 다음 프린터 모델에 적용됩니다. HP 레이저젯 엔터프라이즈 MFP M631, M632, M633, HP 레이저젯 매니지드 MFP E62555, E62565, 및 E62575.
  1. 데스크톱 컴퓨터에서 장치 및 프린터를 선택하고 프린터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 드롭다운 메뉴에서 인쇄 기본 설정을 선택합니다.
  2. 인쇄 기본 설정 창에서 마무리 탭을 선택합니다.
  3. 방향 섹션에서 180도 회전 확인란을 선택하고 적용을 클릭합니다.
  4. 확인을 클릭한 다음 인쇄를 다시 시작합니다.
    사진 : 180도 회전 확인란

hp-feedback-input-portlet

조치
로드 중...

hp-feedback-banner-portlet

조치
로드 중...

hp-country-locator-portlet

조치
로드 중...
국가/지역: Flag 한국

hp-detect-load-my-device-portlet

조치
로드 중...