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HP 레이저젯 엔터프라이즈 - USB 연결을 사용하여 인쇄할 수 없음

문제

USB 연결로 HP FutureSmart 펌웨어 버전 4.0을 실행하는 HP 레이저젯 엔터프라이즈 프린터에서 인쇄할 수 없습니다.

영향을 받는 프린터

이 문제는 다음 프린터에 적용됩니다.
  • HP 레이저젯 엔터프라이즈 M607
  • HP 레이저젯 엔터프라이즈 M608
  • HP 레이저젯 엔터프라이즈 M609
  • HP LaserJet Enterprise MFP M631
  • HP LaserJet Enterprise MFP M632
  • HP LaserJet Enterprise MFP M633
  • HP 컬러 레이저젯 엔터프라이즈 M652
  • HP 컬러 레이저젯 엔터프라이즈 M653
  • HP 컬러 레이저젯 엔터프라이즈 MFP M681
  • HP 컬러 레이저젯 엔터프라이즈 MFP M682
  • HP 레이저젯 매니지드 E60055
  • HP 레이저젯 매니지드 E60065
  • HP 레이저젯 매니지드 E60075
  • HP 레이저젯 매니지드 MFP E62555
  • HP 레이저젯 매니지드 MFP E62565
  • HP 레이저젯 매니지드 MFP E62575
  • HP 컬러 레이저젯 매니지드 E65050
  • HP 컬러 레이저젯 매니지드 E65060
  • HP 컬러 레이저젯 매니지드 MFP E67550
  • HP 컬러 레이저젯 매니지드 플로우 MFP E67560

해결 방법

오류를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

1단계: 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트

  1. 제어판에서 구성 페이지를 인쇄합니다.
    1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 스와이프해 보고서를 선택합니다.
    2. 구성/상태 페이지를 선택합니다.
    3. 구성 페이지를 선택합니다.
    4. 인쇄를 선택하여 구성 페이지를 인쇄합니다.
    5. 구성 페이지의 장치 정보 섹션에서 펌웨어 수정펌웨어 날짜 코드를 기록합니다.
  2. 드라이버 및 다운로드로 이동하여 프린터를 선택하고 프린터 이름을 선택하거나 입력합니다.
  3. 펌웨어 섹션을 확장합니다.
  4. 프린터에 설치된 펌웨어 버전드라이버 및 다운로드 페이지에서 사용할 수 있는 버전과 동일한지 비교합니다.
    최신 펌웨어 버전이 프린터에 설치되어 있는지 확인합니다.
    펌웨어 업데이트 지침을 보려면 다음의 지원 문서로 이동하십시오.

2단계: 장치 USB 옵션 사용

다음 방법 중 하나를 사용하여 장치 USB를 사용합니다.

3단계: USB 연결을 사용하여 프린터 추가

  1. 다음 요구 사항을 미리 검토해야 합니다.
    1. 컴퓨터가 켜져 있고 인터넷에 연결되어 있습니다.
    2. 프린터가 켜져 있는 경우
    3. USB 케이블이 프린터 뒷면의 USB 포트와 컴퓨터에 연결되어 있습니다.
  2. 인쇄 드라이버를 설치해야 하는지 결정합니다.
    • 프린터를 사용할 수 있는 경우, 드라이버가 설치되어 있어 이 문서의 다음 단계를 계속할 필요가 없습니다.
    • 프린터를 사용할 수 없는 경우 다음 단계를 계속하십시오.
  3. Windows 운영 체제를 사용하는 USB 연결 컴퓨터에 기본 제공 인쇄 드라이버를 설치합니다.
    1. 제어판을 연 다음 장치 및 프린터를 클릭합니다.
    2. 프린터 추가를 클릭합니다.
    3. Windows 운영 체제에 따라 로컬 프린터를 추가하는 옵션을 선택합니다.
      • 프린터가 프린터 목록에 나와 있으면 다음을 클릭합니다.
        또는
        원하는 프린터가 목록에 없음을 클릭하고 수동 설정으로 로컬 프린터 또는 네트워크 프린터 추가를 선택합니다.
      • 로컬 프린터 추가를 선택합니다.
    4. 기존 포트 사용(USB001: USB용 가상 프린터 포트)을 선택하고 다음을 클릭합니다.
    5. Windows 업데이트를 클릭하고 인쇄 드라이버 업데이트를 기다립니다.
    6. 제조업체 창에서 HP, Hewlett-Packard, 또는 Hewlett Packard를 클릭하고 프린터 창에서 프린터의 이름을 클릭합니다.
    7. 다음을 클릭하고 화면의 설명을 따라 드라이버를 설치합니다.
    8. 컴퓨터에서 프린터 USB 케이블을 분리한 다음 케이블을 다시 연결합니다. 이제 프린터를 사용할 수 있습니다.

원인

HP FutureSmart 펌웨어 버전 4.0 이상을 실행하는 HP LaserJet 프린터의 장치 USB 연결 기능은 에너지 소모를 줄이기 위해 출고 시 비활성화되어 있습니다.

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