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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

서류 ID: c06078390

버전: 1

권고: HP ENVY X2 - 12-g000 랩톱 PC - Sprint 오류 'Can't Connect to This Network(이 네트워크에 연결할 수 없습니다)'가 표시됨

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 03-Jul-2018

최종 수정일 : 09-Jul-2018

DESCRIPTION
Sprint SIM 카드를 삽입하여 Sprint 네트워크에 연결하려고 시도하면 연결되지 않습니다. 다음 오류 메시지가 표시됩니다.
Can't connect to this network(이 네트워크에 연결할 수 없습니다). Enter an APN and try again(APN을 입력하고 다시 시도하십시오)
기본 Microsoft COSA(Country and Operator Settings Asset) 데이터베이스에 Sprint APN(액세스 포인트 이름) 설정이 구성되어 있지 않아서 이 문제가 발생합니다.
Can't connect to this network(이 네트워크에 연결할 수 없습니다). Enter an APN and try again(APN을 입력하고 다시 시도하십시오)

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
컴퓨터:
  • HP ENVY x2 - 12-g000na
  • HP ENVY x2 - 12-g000nt
  • HP ENVY x2 - 12-g000tu
  • HP ENVY x2 - 12-g001na
  • HP ENVY x2 - 12-g001nc
  • HP ENVY x2 - 12-g001no
  • HP ENVY x2 - 12-g001nt
  • HP ENVY x2 - 12-g001tu
  • HP ENVY x2 - 12-g002no
  • HP ENVY x2 - 12-g002tu
  • HP ENVY x2 - 12-g003nc
  • HP ENVY x2 - 12-g003nx
  • HP ENVY x2 - 12-g003tu
  • HP ENVY x2 - 12-g004tu
  • HP ENVY x2 - 12-g005tu
  • HP ENVY x2 - 12-g006tu
  • HP ENVY x2 - 12-g018nr
  • HP ENVY x2 - 12-g050na
  • HP ENVY x2 - 12-g050nz
  • HP ENVY xH2 - 12-g051na
  • HP ENVY x2 - 12-g055nd
  • HP ENVY x2 - 12-g090nz
운영 체제:
  • Microsoft Windows 10 RS3(버전 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS4(버전 1803)
해결
이 문제를 해결하려면 첨부된 APN 사용 설명서를 참조하여 액세스 포인트 이름을 생성합니다.

Hardware platforms affected : HP ENVY x2 - 12-g000na, HP ENVY x2 - 12-g000nt, HP ENVY x2 - 12-g000tu, HP ENVY x2 - 12-g001na, HP ENVY x2 - 12-g001nc, HP ENVY x2 - 12-g001no, HP ENVY x2 - 12-g001nt, HP ENVY x2 - 12-g001tu, HP ENVY x2 - 12-g002no, HP ENVY x2 - 12-g002tu, HP ENVY x2 - 12-g003nc, HP ENVY x2 - 12-g003nx, HP ENVY x2 - 12-g003tu, HP ENVY x2 - 12-g004tu, HP ENVY x2 - 12-g005tu, HP ENVY x2 - 12-g006tu, HP ENVY x2 - 12-g018nr, HP ENVY x2 - 12-g050na, HP ENVY x2 - 12-g050nz, HP ENVY x2 - 12-g051na, HP ENVY x2 - 12-g055nd, HP ENVY x2 - 12-g090nz

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA06072419

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