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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

서류 ID: c06078389

버전: 1

권고: HP 상용 노트북 PC - 오류 'HP Accelerometer Doesn't Work(HP 가속도계가 작동하지 않습니다)'

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 03-Jul-2018

최종 수정일 : 09-Jul-2018

DESCRIPTION
HP 3D DriveGuard 소프트웨어가 작동을 멈추고 호환성 관리자 메시지가 표시됩니다. 컴퓨터를 시작할 때마다 Windows 10 Fall Creators Update(RS3)에서 이 문제가 발생합니다.
다음 메시지가 표시됩니다.
이 앱은 이 PC에서 실행할 수 없음
HP 가속도계는 이 Windows 버전에서 작동하지 않습니다. 업데이트된 앱이 발표되었을 수 있습니다.
이 앱은 이 PC에서 실행할 수 없음 - HP 가속도계는 이 Windows 버전에서 작동하지 않습니다. 업데이트된 앱이 발표되었을 수 있습니다.

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
모든 HP EliteBook, ProBook 및 ZBook 상용 노트북이 영향을 받을 수 있습니다.
컴퓨터:
  • HP EliteBook 725 노트북 PC
  • HP EliteBook 745 G3 노트북 PC
  • HP EliteBook 745 노트북 PC
  • HP EliteBook 755 G3 노트북 PC
  • HP EliteBook 755 노트북 PC
  • HP EliteBook 820 G3 노트북 PC
  • HP EliteBook 820 노트북 PC
  • HP EliteBook 828 G3 노트북 PC
  • HP EliteBook 828 노트북 PC
  • HP EliteBook 840 G3 노트북 PC
  • HP EliteBook 840 노트북 PC
  • HP EliteBook 848 G3 노트북 PC
  • HP EliteBook 848 노트북 PC
  • HP EliteBook 850 G3 노트북 PC
  • HP EliteBook 850 노트북 PC
  • HP ProBook 11 G2 Education Edition PC
  • HP ProBook 430 G3 노트북 PC
  • HP ProBook 430 노트북 PC
  • HP ProBook 440 G3 노트북 PC
  • HP ProBook 440 G5 노트북 PC
  • HP ProBook 446 G3 노트북 PC
  • HP ProBook 450 G3 노트북 PC
  • HP ProBook 450 노트북 PC
  • HP ProBook 455 G3 노트북 PC
  • HP ProBook 455 노트북 PC
  • HP ProBook 470 G3 노트북 PC
  • HP ProBook 470 노트북 PC
  • HP ProBook 640 G2 노트북 PC
  • HP ProBook 640 노트북 PC
  • HP ProBook 645 노트북 PC
  • HP ProBook 650 G2 노트북 PC
  • HP ProBook 650 노트북 PC
  • HP ProBook 655 노트북 PC
  • HP ZBook 14u 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 15 G2 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 15 G3 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 15 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 15u G3 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 15u 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 17 G2 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 17 G3 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 17 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook Studio G3 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook Studio 모바일 워크스테이션
  • HP ZHAN 66 Pro G1 노트북 PC
운영 체제:
  • Microsoft Windows 10 RS3(버전 1709)
해결
이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.
  1. 소프트팩을 다운로드하고 설치하여 3D DriveGuard 소프트웨어를 업데이트합니다.
  2. 화면의 지침을 따릅니다.
  3. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
소프트팩 설명
릴리스 정보
소프트팩 다운로드
HP 3D DriveGuard 소프트웨어
버전: 6.0.45.1
개정: A
참고: 최근에 이 소프트웨어의 새 버전이 발표되었을 수 있습니다. 더 새로운 버전을 확인할 수 있는 위치: http://www.hp.com/drivers.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 725 G4 Notebook PC, HP EliteBook 725 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G3 Notebook PC, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G4 Notebook PC, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G3 Notebook PC, HP EliteBook 755 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G4 Notebook PC, HP EliteBook 755 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 820 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 820 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 820 G4 Notebook PC, HP EliteBook 820 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 828 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G4 Notebook PC, HP EliteBook 840 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 848 G3 Notebook PC, HP EliteBook 848 G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 11 EE G2 Notebook PC, HP ProBook 11 EE G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 430 G3 Notebook PC, HP ProBook 430 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 430 G4 Notebook PC, HP ProBook 430 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 430 G5 Notebook PC, HP ProBook 430 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 440 G3 Notebook PC, HP ProBook 440 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 440 G4 Notebook PC, HP ProBook 440 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 440 G5 Notebook PC, HP ProBook 440 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 446 G3 Notebook PC, HP ProBook 446 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 450 G3 Notebook PC, HP ProBook 450 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 450 G4 Notebook PC, HP ProBook 450 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 450 G5 Notebook PC, HP ProBook 450 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 455 G3 Notebook PC, HP ProBook 455 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 455 G4 Notebook PC, HP ProBook 455 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 470 G3 Notebook PC, HP ProBook 470 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 470 G4 Notebook PC, HP ProBook 470 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 470 G5 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 640 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 645 G3 Notebook PC, HP ProBook 645 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 650 G2 Notebook PC, HP ProBook 650 G2 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 650 G3 Quad Core Notebook PC, HP ProBook 650 G3 Quad Core Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 655 G3 Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 Mobile Workstation, HP ZBook 17 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZHAN 66 Pro G1 Notebook PC

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA06069748

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