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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

서류 ID: c06078387

버전: 1

권고: HP 홈 PC - CMOS 초기화 또는 메모리 재설치 후 MEMORY MANAGEMENT(메모리 관리) 오류

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 03-Jul-2018

최종 수정일 : 09-Jul-2018

DESCRIPTION
컴퓨터가 블루 스크린에서 멈추고 다음 오류가 표시되는 경우가 드물게 발생합니다.
중지 코드: MEMORY MANAGEMENT
HP PC 하드웨어 진단 UEFI 메모리 테스트 또한 반환 및 오류
빠른 메모리 검사: FAILED
메모리를 다시 설치한 후 또는 CMOS를 초기화한 후 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 작업 중 하나가 메모리 재학습의 원인이 되며, 교육이 실패하는 경우가 드물게 발생합니다

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다:
컴퓨터:
  • HP 22 올인원 데스크탑 PC 시리즈
  • HP 24 올인원 데스크탑 PC 시리즈
  • HP 390-0000 데스크탑 PC 시리즈
  • HP ENVY 795-0000 데스크탑 PC 시리즈
  • HP Pavilion 24-b300 올인원 데스크탑 시리즈
  • HP Pavilion 24-r100 올인원 데스크탑 시리즈
  • HP Pavilion 27-r100 올인원 데스크탑 시리즈
  • HP Pavilion 590-p0000 데스크탑 PC 시리즈
  • HP Pavilion 595-p0000 데스크탑 PC 시리즈
  • HP Pavilion Gaming 690-0000 PC 시리즈
  • HP Pavilion Power 580-000 데스크탑 PC 시리즈
  • HP Pavilion Power 580-100 데스크탑 PC 시리즈
  • HP Slim 290-p0000 데스크탑 PC 시리즈
  • OMEN by HP 880-100 데스크탑 PC 시리즈
운영 체제:
  • Microsoft Windows 10 RS3(버전 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS4(버전 1803)
해결
http://www.hp.com/drivers에서 제공되는 최신 BIOS 버전으로 업데이트하여 문제 방지
문제가 발생하는 경우, 다음과 같이 컴퓨터를 복구합니다.
  1. CMOS 초기화: 컴퓨터 전원이 켜져 있으면 전원 버튼을 10초 이상 길게 누릅니다.
  2. 컴퓨터 전원을 켭니다. 전원이 켜질 때 컴퓨터에서 메모리 학습을 수행합니다.
  3. 혹시라도 컴퓨터에서 같은 문제가 다시 발생할 수 있습니다. 그러면 1단계와 2단계를 반복합니다.
  4. 컴퓨터가 제대로 시작하면 http://www.hp.com/drivers에서 제공되는 최신 BIOS 버전으로 업데이트하여 향후 문제를 방지합니다.

Hardware platforms affected : HP 390-0000 Desktop PC series, HP ENVY 795-0000 Desktop PC series, HP Pavilion 24-b300 All-in-One Desktop series, HP Pavilion 24-r100 All-in-One Desktop series, HP Pavilion 27-r100 All-in-One Desktop series, HP Pavilion 590-p0000 Desktop PC series, HP Pavilion 595-p0000 Desktop PC series, HP Pavilion Gaming 690-0000 PC Series, HP Pavilion Power 580-000 Desktop PC series, HP Pavilion Power 580-100 Desktop PC series, HP Slim 290-p0000 Desktop PC series, OMEN by HP 880-100 Desktop PC series

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA06067869

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