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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

서류 ID: c06078384

버전: 1

권고: HP Elite x2 1013 G3 태블릿, EliteBook x360 1030 G3 노트북 PC - HP Thunderbolt 도크에서 몇 가지 기능 문제 발생

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 03-Jul-2018

최종 수정일 : 09-Jul-2018

DESCRIPTION
도크에 연결된 몇 가지 장치의 기능 작동이 중지됩니다.
컴퓨터 또는 도크에서 다음 증상 중 한 가지 이상이 나타날 수 있습니다.
  • 컴퓨터에서 도크를 감지하지 못할 수 있습니다.
  • 도크의 기능 작동이 중지될 수 있습니다.
  • 모니터를 여러 가지 USB-C 디스플레이 어댑터가 있는 도크에 연결하면 해당 모니터가 감지되지 않을 수 있습니다.
  • 몇 가지 USB-C 장치를 도크에 연결하면 해당 장치가 작동하지 않을 수 있습니다.
이러한 문제는 모두 간헐적으로 발생합니다.

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
도크:
  • HP Thunderbolt 도크 G1
  • HP Thunderbolt 도크 120W G2
  • HP Thunderbolt 도크 230W G2
  • HP ZBook 150W Thunderbolt 3 도크
  • HP ZBook 200W Thunderbolt 3 도크
액세서리:
  • HP USB-C - DP 어댑터
  • HP USB-C - HDMI 어댑터
  • HP USB-C - VGA 어댑터
컴퓨터:
  • HP Elite x2 1013 G3 태블릿
  • HP EliteBook x360 1030 G3 노트북 PC
운영 체제:
Microsoft Windows 10 RS4(버전 1803)
해결
이 문제를 해결하려면 USB-C 디스플레이 어댑터의 플러그를 뽑은 다음 도크에 다시 연결하거나 다음 단계를 수행하여 컴퓨터에서 하드웨어 변경 사항을 다시 검색합니다.
  1. Device Manager(장치 관리자)를 엽니다.
  2. 하드웨어 변경 사항 검색 아이콘을 선택합니다. 검색이 완료되면 도크와 모니터가 감지됩니다.
  3. Device Manager(장치 관리자)를 닫습니다.

    그림 1. 하드웨어 변경 사항 아이콘을 검색합니다.

Hardware platforms affected : HP Elite x2 1013 G3 Tablet, HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC, HP Thunderbolt Dock, HP Thunderbolt Dock 120W G2, HP Thunderbolt Dock 230W G2, HP ZBook 150W Thunderbolt 3 Dock, HP ZBook 200W Thunderbolt 3 Dock

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA06061603

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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